Para responder a essa questão, precisamos analisar o comportamento de Ricardo e as opções de desenvolvimento apresentadas. Ele tem um bom desempenho técnico, mas apresenta dificuldades em lidar com críticas e em trabalhar em equipe. Portanto, a ação de desenvolvimento deve focar em melhorar suas habilidades interpessoais e emocionais. Vamos analisar as alternativas: A) Intensificar treinamentos técnicos para que ele amplie seu conhecimento sobre o produto da empresa. - Essa opção não aborda a questão das dificuldades emocionais e de trabalho em equipe. B) Realizar capacitações sobre controle emocional e trabalho em equipe, fortalecendo a gestão das emoções e atitudes. - Esta opção é diretamente voltada para as dificuldades que Ricardo enfrenta, ajudando-o a lidar melhor com críticas e a colaborar com a equipe. C) Criar metas de produtividade mais rígidas para aumentar seu foco e comprometimento com resultados. - Embora possa aumentar a produtividade, não resolve o problema de relacionamento e gestão emocional. D) Oferecer um curso sobre inovação e design thinking para aprimorar sua habilidade criativa. - Essa opção foca na criatividade, mas não aborda as dificuldades de Ricardo em trabalhar em equipe e lidar com críticas. A alternativa mais adequada para promover o crescimento profissional de Ricardo, considerando suas dificuldades, é: B) Realizar capacitações sobre controle emocional e trabalho em equipe, fortalecendo a gestão das emoções e atitudes.