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Questão 5 O processo de compra de bens e serviços por consumidores organizacionais (B2B) é complexo, envolvendo diversos atores com papéis distintos sendo bastante diferente da venda direta ao consumidor final (B2C), por isso, deve ser devidamente analisado mercado a mercado. ​ Considerando o contexto em um processo de negociação, o papel corresponde ao ator que pode influenciar a decisão, fornecer sugestões ou até mesmo vetar certas alternativas, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: Decisores, porque detêm o poder final de aprovação da compra. Alternativa 2: Compradores, visto que são os responsáveis por negociar e formalizar a compra. Alternativa 3: Iniciadores, que permitem identificar a necessidade de um novo produto ou serviço. Alternativa 4: Influenciadores, já que oferecem seus conhecimentos e opiniões técnicas para o processo. Alternativa 5: Usuários, ou seja, as pessoas que utilizam o produto ou serviço e podem dar seu feedback.
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Joaquim Cunha

anteontem

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Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao papel que pode influenciar a decisão de compra em um processo B2B: 1. Decisores: Eles têm o poder final de aprovação da compra, mas não necessariamente influenciam as opções antes da decisão final. 2. Compradores: São responsáveis por negociar e formalizar a compra, mas não são os que influenciam as alternativas. 3. Iniciadores: Eles identificam a necessidade de um novo produto ou serviço, mas não influenciam diretamente a decisão. 4. Influenciadores: Este grupo é composto por pessoas que oferecem conhecimentos e opiniões técnicas, podendo influenciar a decisão de compra ao fornecer informações e sugestões. 5. Usuários: Eles utilizam o produto ou serviço e podem dar feedback, mas não têm um papel ativo na influência da decisão de compra. Dentre as opções, a que melhor se encaixa na descrição de um ator que pode influenciar a decisão, fornecer sugestões ou vetar alternativas é a Alternativa 4: Influenciadores, já que eles são especificamente designados para oferecer suas opiniões e conhecimentos técnicos durante o processo de compra. Portanto, a resposta correta é: Alternativa 4: Influenciadores.

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