A implementação de boas práticas de governança corporativa contribui para que o conjunto de valores, princípios e propósitos da empresa, seja formalmente explicitado e permanentemente avaliado, permeando toda a organização, para que sua estrutura seja constantemente ajustada, auxiliando na geração de valor para o negócio e sua continuidade.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governança corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI na relação de entrega de valor a quem? Assinale a alternativa correta:
a. Clientes.
b. Empresários.
c. Fornecedores.
d. Stakeholders.
e. Governo.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governança corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI na relação de entrega de valor a quem? Assinale a alternativa correta:
a. Clientes.
b. Empresários.
c. Fornecedores.
d. Stakeholders.
e. Governo.
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Para responder à pergunta, precisamos entender o conceito de governança de TI e sua relação com a governança corporativa. A governança de TI deve garantir que a tecnologia da informação contribua para a entrega de valor a todos os envolvidos na organização, não apenas a um grupo específico. Analisando as alternativas: a) Clientes - Embora sejam importantes, a governança de TI não se limita apenas a eles. b) Empresários - Também são relevantes, mas não abrangem todos os aspectos da governança. c) Fornecedores - Importantes, mas não são o foco principal da governança de TI. d) Stakeholders - Esta opção abrange todos os interessados, incluindo clientes, empresários, fornecedores e outros, refletindo a entrega de valor de forma mais ampla. e) Governo - Embora tenha um papel, não é o foco principal da governança de TI. A alternativa que melhor representa a entrega de valor de forma sistêmica e abrangente é: d) Stakeholders.
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O Balanced Scorecard TI nada mais é do que a aplicação do BSC na área de TI. Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI.
Neste sentido analise as afirmacoes abaixo: I. O IT BSC é uma ferramenta limitada, visto que seu foco está apenas no cliente. II. Sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou atividade específica de TI). III. O IT BSC desenvolve um mapa da estratégia de TI e define métricas para aferir os resultados das iniciativas de TI, contemplando os fatores críticos de sucesso (FCS), indicadores-chave de metas (KGI) e indicadores-chave de desempenho (KPI). É correto o que se afirma em:
a. Todas as afirmativas são verdadeiras.
b. Apenas I e II são verdadeiras.
c. Apenas II e III são verdadeiras.
d. Apenas III é verdadeira.
e. Apenas II é verdadeira.
Com o advento do aumento da importância da área de TI nas organizações, surge também a necessidade de gestão dessa área. Deste modo, julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) A área de TI cada vez mais está dentro das organizações e, com isso, torna a necessidade de gerenciamento desse ativo um importante fator de sucesso empresarial. ( ) O gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade, pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução. ( ) O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. ( ) Os serviços podem ter três tipos de provedores, um servindo a uma unidade de negócio apenas, outro atendendo a várias unidades de negócio, e um terceiro que responda a várias organizações. É verdadeiro o que se afirma em:
a. F, F, V, F.
b. V, V, F, F.
c. F, V, F, V.
d. V, V, V, V.
e. F, F, F, F.
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança. Deste modo, analise as premissas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I. As práticas de governança possibilitam o funcionamento da empresa de forma ética, visto que elas minimizam os comportamentos em não conformidade com essa abordagem, direcionando a organização a atingir um retorno justo em relação aos investimentos realizados pelos acionistas.
II. A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um direcionamento estratégico e, consequentemente, um maior controle das empresas, sendo sua principal finalidade garantir que estas caminhem na direção correta.
III. A controladoria empresarial nada mais é que a forma que os controladores instituem mecanismos de monitoramento e controle em relação aos administradores e fazem com que estes ajam de acordo com o interesse dos controladores (numa visão mais ampla, stakeholders).
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Apenas I e II são verdadeiras.
c. Apenas III é verdadeira.
d. Todas as afirmacoes são verdadeiras.
e. Apenas I é verdadeira.
É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
Tal afirmação se refere a(o): Assinale a alternativa correta:
a. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
b. BSC (Balanced Scoredcard).
c. SIX Sigma.
d. PMI/PMBOOK.
e. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
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