Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas em relação aos tipos de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de produtos e serviços, conforme descrito por Churchill e Peter. a) Funcionais, coletivas, pessoais e vantajosas - A opção menciona "coletivas" e "vantajosas", que não são termos comuns nesse contexto. b) Funcionais, sociais, pessoais e experimentais - Esta opção inclui "sociais" e "experimentais", que são categorias mais reconhecidas em marketing. c) Funcionais, reclusas, pessoais e abrangentes - "Reclusas" não é um termo que se encaixa bem no contexto de benefícios. d) Funcionais, sociais, profissionais e agradáveis - Embora "funcionais" e "sociais" sejam relevantes, "profissionais" e "agradáveis" não são os termos mais comuns. Após essa análise, a opção que melhor se alinha com os tipos de benefícios reconhecidos em marketing é: b) Funcionais, sociais, pessoais e experimentais.