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O processo de gestão por indicadores envolve diversas etapas, desde a definição dos objetivos estratégicos até o monitoramento contínuo dos resultados. Um bom sistema de indicadores precisa contemplar diferentes dimensões da organização, como qualidade, eficiência, produtividade e satisfação do cliente. Além disso, os indicadores devem ser coerentes entre si, evitando contradições e garantindo que o acompanhamento de um objetivo não prejudique outro. A análise das relações entre os indicadores é fundamental para entender as dinâmicas internas da organização e para garantir que as ações corretivas ou preventivas sejam aplicadas de maneira integrada e eficaz. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. A definição dos indicadores pode ser feita sem considerar os objetivos estratégicos da organização. II. Um sistema de indicadores deve abranger diversas dimensões do desempenho organizacional. III. Indicadores contraditórios podem comprometer a eficácia do sistema de gestão por desempenho. IV. A análise integrada dos indicadores é irrelevante para a correção de problemas organizacionais. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: I, apenas.
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Tati Fiame

ontem

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ontem

Vamos analisar cada afirmativa: I. A definição dos indicadores pode ser feita sem considerar os objetivos estratégicos da organização. Falso, a definição dos indicadores deve sempre considerar os objetivos estratégicos, pois eles guiam o que deve ser medido. II. Um sistema de indicadores deve abranger diversas dimensões do desempenho organizacional. Verdadeiro, um bom sistema de indicadores deve contemplar diferentes dimensões, como qualidade, eficiência, produtividade e satisfação do cliente. III. Indicadores contraditórios podem comprometer a eficácia do sistema de gestão por desempenho. Verdadeiro, indicadores que se contradizem podem gerar confusão e prejudicar a eficácia do sistema de gestão. IV. A análise integrada dos indicadores é irrelevante para a correção de problemas organizacionais. Falso, a análise integrada é fundamental para entender as dinâmicas internas e corrigir problemas de forma eficaz. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são II e III. Portanto, a alternativa correta não é "I, apenas", pois essa afirmativa é falsa. Assim, a resposta correta é que as afirmativas II e III estão corretas, mas como não há uma opção que as inclua, a questão parece estar mal formulada. Você deve verificar as opções disponíveis.

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