Disciplina: Gestão Qualidade Número de Questões: 5
01) A ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para o quê?
A) Serviço ou produto B) Modelo de gestão C) Alimentação D) Layout de loja
02) De acordo com o nosso material no quadro abaixo está faltando o número de áreas de conhecimentos provenientes da Isso 21500, quantas áreas são?
A) 8 áreas de conhecimento B) 9 áreas de conhecimento C) 10 áreas de conhecimento D) 11 áreas de conhecimento
03) Há também uma preocupação com melhorias nas formas de integração entre projeto (desenvolvimento do produto edificado) e execução nos canteiros de obras (VIEIRA E ANDERY, 2001). Estudos revelam que a implementação de sistemas de gestão da qualidade pode proporcionar aos escritórios de projetos e construtoras, vários benefícios como:
I. Redução de custos, riscos e compatibilidades; II. Diminuição da eficiência, dos lucros e da penetração no mercado; III. Invalidação dos documentos e gestão das comunicações; IV. Profissionais mais motivados; V. Mentalidade de vendas; Qual deles está correto? A) I B) II e III C) IV D) V
04) Há várias dificuldades para a melhoria na qualidade dos projetos. Segundo Baía (1998) outros fatores são: I. Ausência de mecanismos para a captura das necessidades dos clientes; II. A diminuição de retrabalho resultante de tabelas de projeto; III. Falta de coordenação entre os projetistas; IV. Postergação na contratação dos projetos de estruturas e sistemas prediais; V. Carência de procedimentos de controle da qualidade; VI. Ausência de representante da produção durante o processo de projeto. Qual dos fatores elencados acima está incorreto de acordo com o texto referente à matéria? A) I B) II C) III e IV D) V
05) A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. ISO é uma organização não-governamental em Genebra, e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Quando ela foi fundada? A) 1947 B) 1948 C) 1949 D) 1950