Vamos analisar cada afirmativa: I – A empresa deve estabelecer limites de crédito com base na pressa de fechar vendas, independentemente da análise do cadastro do cliente. Falso, essa abordagem é arriscada e pode levar a problemas de inadimplência. A análise do cadastro do cliente é fundamental para estabelecer limites de crédito adequados. II – As despesas de cobrança devem ser menores que o valor que a empresa tem a receber. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois é essencial que os custos de cobrança não superem o valor a ser recuperado, garantindo a viabilidade financeira da cobrança. III – Políticas de cobrança devem ser conhecidas pelos clientes no momento da negociação. Verdadeiro, é importante que os clientes estejam cientes das políticas de cobrança para evitar surpresas e garantir transparência nas relações comerciais. IV – O acionamento do avalista é uma das etapas previstas nas políticas de cobrança. Verdadeiro, essa é uma prática comum nas políticas de cobrança, onde o avalista pode ser acionado em caso de inadimplência do devedor principal. V – A cobrança deve ser feita apenas após o envio de cartas e e-mails aos clientes. Falso, embora o envio de comunicações seja uma parte importante do processo de cobrança, a cobrança pode e deve ser feita de outras formas, como telefonemas, dependendo da situação. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são II, III e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: II, III e IV, apenas.