Para responder a essa questão, precisamos analisar as alternativas em relação à hierarquia e à organização dos documentos de qualidade nas empresas. a) Políticas Estratégicas - 1° Nível - Diretoria; Manuais - 2° Nível - Área de Qualidade; Procedimentos, Instruções e Registros - 3° Nível - Todos. - Esta opção apresenta uma hierarquia clara e lógica, onde as políticas são definidas pela diretoria e os manuais e procedimentos são elaborados em níveis subsequentes. b) Procedimentos Estratégicos - 1° Nível - Diretoria; Manuais Operacionais - 2° Nível - Gerencias; Instruções e Registros - 3° Nível - Supervisão e Operacional. - Aqui, a terminologia "procedimentos estratégicos" não é comum e pode causar confusão, além de não seguir a lógica usual de hierarquia. c) Manuais e Políticas - 1° Nível - Diretoria; Procedimentos - 2° Nível - Gerencia; Instruções - 3° Nível - Supervisão e Operacional; Formulários e Registros - 4° Nível - Todos. - Esta opção também apresenta uma hierarquia, mas a inclusão de um 4° nível pode ser excessiva e não é uma prática comum. d) Não há hierarquia uma vez que todas as empresas devem ter autonomia para elaborar e distribuir os documentos. - Esta opção contradiz a prática comum de gestão da qualidade, que geralmente envolve uma hierarquia para garantir controle e consistência. Analisando as alternativas, a opção que melhor reflete uma estrutura hierárquica clara e lógica para os conceitos de qualidade nas organizações é a) Políticas Estratégicas - 1° Nível - Diretoria; Manuais - 2° Nível - Área de Qualidade; Procedimentos, Instruções e Registros - 3° Nível - Todos. Portanto, a resposta correta é a).