Na pirâmide de controle de processos, os responsáveis pelo controle em uma fábrica de laticínios podem ser distribuídos da seguinte forma: 1. Nível Operacional (Base da Pirâmide): Aqui estão os operadores e funcionários que realizam as atividades diárias, como a produção, embalagem e controle de qualidade. Eles são responsáveis por seguir os procedimentos e garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos. 2. Nível Tático (Intermediário): Neste nível, estão os supervisores e gerentes de área. Eles monitoram o desempenho das operações, fazem a gestão das equipes e garantem que os processos estejam sendo seguidos corretamente. Também são responsáveis por implementar melhorias e treinar os operadores. 3. Nível Estratégico (Topo da Pirâmide): No topo, estão os diretores e a alta administração. Eles definem as diretrizes e políticas da empresa, estabelecem metas de qualidade e sustentabilidade, e tomam decisões estratégicas que impactam toda a organização. Eles também são responsáveis por garantir que a cultura de qualidade permeie toda a empresa. Essa estrutura permite um acompanhamento eficaz e a transferência de informações entre os níveis, promovendo uma gestão da qualidade integrada e eficiente.