Vamos analisar as afirmações uma a uma: Sobre Fatores Ganhadores de Pedidos e Fatores Qualificadores de Pedidos: I. Numa licitação pública, apresentar a proposta técnica que atenda as especificações é um fator qualificador e que o preço final é o fator ganhador. Verdadeiro. A proposta técnica deve atender aos requisitos, enquanto o preço pode ser o fator decisivo. II. Durante muito tempo, um carro com air bag era um fator ganhador de pedido; a partir do momento que muitos carros passaram a oferecer este item como sendo de série, ele se tornou um qualificador de pedido. Verdadeiro. Isso descreve corretamente a transição de um fator ganhador para um qualificador. III. Vale a pena a empresa investir sempre mais para melhorar seu desempenho num fator qualificador de pedido. Falso. Investir excessivamente em fatores qualificadores pode não ser a melhor estratégia, pois eles são necessários, mas não garantem a vantagem competitiva. IV. A pontualidade de uma companhia aérea é um fator qualificativo de pedidos. Verdadeiro. A pontualidade é um critério que deve ser atendido para que a companhia seja considerada. V. Alcançar a exigência de qualificação de pedido garante o sucesso competitivo ou até mesmo pelo tipo de produto. Falso. Apenas atender aos requisitos qualificadores não garante sucesso competitivo. Sobre os tipos de operações: I. A produção contínua entrega produtos com baixa variedade e alto volume. Verdadeiro. Isso é uma característica da produção contínua. II. Os projetos têm alto grau de contato com cliente e baixa variedade. Falso. Projetos geralmente têm alta variedade e alto contato com o cliente. III. A produção por tarefa tem baixo contato com o cliente e baixo volume de saída. Falso. A produção por tarefa pode ter um contato moderado com o cliente e não necessariamente é de baixo volume. IV. A produção em massa tem como característica principal a alta variedade da saída. Falso. A produção em massa é caracterizada por baixa variedade e alto volume. V. A produção em lote tem médio grau de contato com o consumidor e médio volume de saída. Verdadeiro. Isso descreve corretamente a produção em lote. Agora, vamos compilar as afirmações corretas: - Fatores Ganhadores e Qualificadores: I, II, IV estão corretos. - Tipos de operações: I e V estão corretos. Portanto, a alternativa que apresenta as afirmações corretas é: a) I, II, IV, I e V.