Para responder a essa questão, precisamos analisar cada uma das alternativas em relação ao papel dos indicadores de desempenho na avaliação de desempenho organizacional. a) Embora sejam índices qualitativos e subjetivos, os indicadores de desempenho trazem informações importantes que podem ser utilizadas para completar a avaliação do desempenho organizacional. - Essa afirmação é contraditória, pois os indicadores de desempenho são, em sua maioria, quantitativos e objetivos. b) O único indicador de desempenho é aquele que mede o grau de satisfação do cliente, sendo utilizado como a principal medida para a avaliação de desempenho organizacional. - Essa afirmação é incorreta, pois existem diversos indicadores de desempenho além da satisfação do cliente. c) Os indicadores econômicos e financeiros são os que mais auxiliam no processo de avaliação de desempenho, sendo os outros índices secundários e pouco importantes para essa avaliação. - Essa afirmação é limitada, pois ignora a importância de outros tipos de indicadores. d) Os indicadores de desempenho permitem a verificação dos resultados organizacionais através de um método objetivo e quantitativo, e analisam a evolução dos processos estratégicos, produtivos e de apoio organizacional. - Esta afirmação é correta, pois reflete a função dos indicadores de desempenho em fornecer dados objetivos e mensuráveis. e) Os indicadores de desempenho auxiliam superficialmente o processo de avaliação de desempenho, pois representam dados muito gerais sobre o desempenho organizacional. - Essa afirmação minimiza a importância dos indicadores de desempenho, que são fundamentais para uma avaliação mais precisa. Após essa análise, a alternativa que melhor justifica a afirmação sobre como os indicadores de desempenho podem auxiliar o processo de avaliação de desempenho é: d) Os indicadores de desempenho permitem a verificação dos resultados organizacionais através de um método objetivo e quantitativo, e analisam a evolução dos processos estratégicos, produtivos e de apoio organizacional.