Para responder à pergunta sobre as ferramentas utilizadas pela comunicação mercadológica, vamos analisar cada uma das alternativas: A) O marketing direto, as relações públicas e a imagem corporativa - Esta opção inclui ferramentas que são amplamente utilizadas na comunicação integrada, pois envolvem a construção de relacionamentos e a gestão da percepção da marca. B) O marketing social, o jornalismo empresarial e o benchmarketing - Embora o marketing social e o jornalismo empresarial sejam relevantes, o benchmarketing não é uma ferramenta de comunicação, mas sim uma prática de comparação de desempenho. C) A propaganda institucional, as relações públicas e a assessoria de imprensa - Esta opção também é válida, pois todas essas ferramentas são utilizadas para construir e manter a imagem da organização. D) A venda pessoal, o ponto de venda e a assessoria de imprensa - A venda pessoal e o ponto de venda são mais focados em vendas diretas do que em comunicação integrada. E) O marketing, a promoção de vendas e o merchandising - Embora essas ferramentas sejam importantes, elas não abrangem totalmente a comunicação integrada, que envolve mais do que apenas vendas. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa um conjunto de práticas que permite à organização relacionar-se eficazmente com seus públicos e a sociedade em geral é a C) a propaganda institucional, as relações públicas e a assessoria de imprensa.