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Psicologia Industrial e Organizacional

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Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos.
a. Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação
b. Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração
c. Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
d. Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
e. Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração

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Os cinco estilos de administração de conflitos propostos por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann são: 1. Competição 2. Acomodação 3. Afastamento (ou evitação) 4. Colaboração 5. Compromisso (ou acordo) Analisando as alternativas: a) Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação - "cooperação" não é um termo usado, mas "colaboração" é. b) Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração - "estrutural" não faz parte dos estilos. c) Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração - "compelimento" não é um termo correto. d) Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração - Esta opção está correta, pois inclui todos os estilos corretos. e) Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração - "aproximação" não é um termo usado. Portanto, a alternativa correta é: d) Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração.

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No começo do século XX, as mudanças na língua portuguesa permitiram a integração entre o radical e a morfologia surgindo líder, liderança, liderar e demais variações. Assim, surgiram outros idiomas que mantiveram essas alterações e incorporaram o lead e seus derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em alemão, a palavra condutor é führer, apelido que foi dado ao ditador Hitler. Em italiano, condutor é duce, apelido que foi dado ao ditador Mussolini. Dois líderes que desgraçaram a palavra liderança (KOTTER, 1992).
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa correta.
a. Década de 20 e 30
b. Década de 50 e 60
c. Década de 40 e 50
d. Década de 60 e 70
e. Década de 30 e 40

Aqui, o ponto chave da liderança é desenvolver os demais do grupo, para que havendo a necessidades possam dar continuidade ao que já vinha sendo realizado, os preparando para dar prosseguimento nas atividades em desenvolvimento. Não há retenção do conhecimento apenas para uma pessoa, mas sim ele é dividido, desta forma, para dar conta de organizar o sistema a partir desta nova figura na empresa, é necessário ter um novo desafio, desenvolver o gerenciamento.
Assinale a alternativa correta.
Afirmativa I: A arte de liderar, haja visto que ela não deve ser vista como uma condição de administrar os processos, mas sim, a de gerenciá-los.
Afirmativa II: no sentido de orientar para o resultado com planejamento, organização, o controle, a direção o orçamento e da estabilidade organizacional.
a. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
b. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I
c. A afirmativa I está errada e a afirmativa II correta
d. As afirmativas I e II estão erradas
e. A afirmativa I está correta e a afirmativa II errada

O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder, buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções.
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os conflitos nas organizações.
a. As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte em metas, satisfação de gestores e liderança, fomentando o estresse e o aumento do bem-estar e baixa de produtividade
b. As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional
c. Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a principal dificuldade o atingimento das metas que se chocam pela ausência da comunicação
d. À medida que a empresa cresce reduzem os departamentos, as ações passam a ser bem particularizadas e não geram problemas
e. Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, diferenciando dos objetivos e interesses de todos, promovendo a perspectiva de igualdade em relação aos demais

Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos dilemas e problemas, vivenciados por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização. Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos que podem ocasionar problemas futuros, tais estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal, intraorganizacionais e interorganizacionais.
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro.
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes.
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo.
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização
a. V, F, F
b. F, F, V
c. V, F, V
d. V, V, V
e. F, F, F

Os conflitos fazem parte dos contextos sociais, educacionais e também nos organizacionais, pois onde houver a convivência de pessoas e grupos, sem dúvidas haverá diferenças de ideias, vontades, desejos, foco e ali estará instalado o conflito. Como faz parte do nosso cotidiano, é comum pessoas como líderes e gestores, olharem para o conflito como algo ruim, sou sinônimo de que não trará coisas positivas ou que possam auxiliar no desenvolvimento da organização.
Sobre conflito, assinale a alternativa correta.
a. Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e não tendo influência de áreas externas
b. Etiologicamente a palavra conflictu vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma espécie de desentendimento entre pessoas, um formato desacordo, colisão, choque e oposições de ideias ou pensamentos
c. Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o primeiro considera relevante para si
d. Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações incompatíveis entre grupos e empresas
e. Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas as organizações, pelo contrário só promovem o desacordo e dissabor.

Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas.
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta.
I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo.
II – o papel da liderança é servir os outros.
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos.
a. Alternativas II e III estão corretas
b. Alternativas I e II estão corretas
c. Alternativa II está correta
d. Alternativa III está correta
e. Alternativas I e III estão corretas

Em qualquer área da atividade humana, as pessoas com melhores estruturas emocionais conseguem melhores resultados e se destacam. Conforme Grün e Assländer, as possibilidades de liderar – ou as maneiras de influenciar – são tão variadas quanto o comportamento humano em geral. Muitas pessoas, por exemplo, ficam caladas e provocam sentimento de culpa com o olhar. Outras falam alto (GRÜN; ASSLÄNDER, 2008 apud PERSICO, 2013). Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas confirmou o impacto que a liderança exerce em relação ao comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias.
Leia as sentenças e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) O traço de personalidades refere-se ao apontamento dos três estilos de liderança.
( ) As situações de liderança também é conhecida como teoria contingencial.
( ) Estilos de liderança refere-se as características que o sujeito detém.
a. F, F, V.
b. F, V, F.
c. V, V, F.
d. F, F, F.
e. V, V, V.

Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a. B, C, A
b. C, A, B
c. C, B, A
d. A, C, B
e. A, B, C

De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a palavra liderar tem origem do inglês, to lead, ao qual significa, guiar, conduzir, dirigi, comandar, persuadir, encaminhar, capitanear, atravessar. Apresenta suas marcas em 825 D.C, com algumas ressalvas entre as definições traçam sua episteme oriunda do latim.
Escolha a alterativa que apresenta que a apresenta a palavra de origem.
a. Dutere
b. Ducete
c. Durere
d. Dutece
e. Ducere