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Gestão da Qualidade

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De acordo com Deming, os princípios da qualidade e produtividade surgiram devido a fatores emergentes, que influenciaram as decisões dos gestores e fizeram-nos buscar por métodos e técnicas aplicáveis.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a opção correta em relação aos fatores que impulsionaram a busca por padrões de qualidade.
b ) Fatos de caráter econômico, social e tecnológico.

Praticando Para o Saber

há 4 semanas

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Prova - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE 1

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Respostas

Ed

há 4 semanas

Para responder à sua pergunta, vamos analisar a afirmação sobre Deming e os fatores que impulsionaram a busca por padrões de qualidade. Deming é conhecido por seu trabalho em qualidade e produtividade, enfatizando a importância de fatores que influenciam as decisões dos gestores. A alternativa apresentada é: b) Fatos de caráter econômico, social e tecnológico. Essa opção está correta, pois Deming realmente destacou que fatores econômicos, sociais e tecnológicos são fundamentais para a evolução dos padrões de qualidade. Esses fatores emergentes influenciam as práticas de gestão e a necessidade de melhorias contínuas. Portanto, a resposta correta é: b) Fatos de caráter econômico, social e tecnológico.

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O uso de programas da qualidade é motivado por diversas razões que levam uma empresa a buscar melhorias para seus produtos ou serviços.
Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta um motivo para que ela busque e implante um programa da qualidade.
e ) O produto se tornou obsoleto devido à introdução de produtos concorrentes melhores e mais baratos.

É necessário seguir algumas etapas para a implantação de uma certificação ISO.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de etapas para a obtenção da certificação ISO.
a ) Preparação, capacitação, pré-auditoria e solicitação da certificação.

Os métodos de qualidade podem variar segundo a sua técnica e as suas características. Um programa que ficou muito conhecido no início dos anos 1980, originalmente aplicado na empresa norte-americana Motorola, utilizado para melhoria dos processos de produção era o:
Qual é o programa mencionado?
d ) modelo Seis Sigma.

Em relação à obtenção de certificações da qualidade, como a ISO 9001:2015, pode-se afirmar que nem toda empresa necessita de um certificado que comprove as suas práticas de qualidade e produtividade, no entanto, há justificativas que podem ser levadas em consideração para a decisão de uma certificação.
Assinale a alternativa que contém uma justificativa estratégica na escolha de uma certificação.
d ) Quando há, por parte de um fornecedor essencial, a exigência de uma determinada certificação.

A implantação de um sistema de gestão da qualidade requer o uso de indicadores para mensurar, objetivamente, os elementos variáveis que serão utilizados no sistema. No entanto, conceitualmente, existem problemas na análise dos resultados da qualidade em uma empresa.
Tendo isso em vista, assinale a alternativa que apresenta um problema conceitual comum dentro das empresas.
a ) Responsabilizar, unilateralmente, um responsável pelos resultados da qualidade.

As primeiras contribuições conceituais na área de qualidade e produtividade ocorreram devido a exigências por uma melhor aplicação de métodos e técnicas por parte das indústrias.
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta um fato que impulsionou o aperfeiçoamento da área.
a ) Desenvolvimento das indústrias japonesas após a Segunda Guerra Mundial.

Os estudos e as práticas em indústrias, feitos pelos pesquisadores pioneiros dos conceitos de qualidade e produtividade, resultaram em métodos apropriados para a área.
Em relação aos métodos pioneiros na área de qualidade, assinale a alternativa que contém dois deles.
b ) Controle estatístico de qualidade e ciclo PDCA (planejar, fazer, checar e agir).