Vamos analisar cada afirmativa: I. As expressões faciais podem ser usadas para complementar o tom da mensagem verbal, reforçando o significado pretendido. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois expressões faciais realmente ajudam a transmitir e reforçar a mensagem verbal. II. O movimento corporal exagerado é eficaz para captar a atenção, independentemente do contexto ou do público. Falso, o movimento corporal exagerado pode ser eficaz em algumas situações, mas não é apropriado para todos os contextos ou públicos, podendo até distrair ou causar desconforto. III. O contato visual consistente ajuda a estabelecer conexão e transmitir confiança durante a comunicação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o contato visual é fundamental para criar conexão e demonstrar confiança. IV. Usar expressões neutras em todas as situações evita interpretações equivocadas da mensagem transmitida. Falso, expressões neutras podem levar à falta de engajamento e não são sempre apropriadas, pois podem não transmitir a emoção ou intenção desejada. Com base nessa análise, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: d) I, III e IV apenas.