Para identificar a alternativa que melhor descreve a aplicação do pilar de empatia no contexto do Design Thinking, precisamos entender que a empatia envolve compreender as necessidades, desejos e experiências dos clientes. Vamos analisar as opções: a) A equipe do açougue foca apenas em vender os cortes mais caros, pois acredita que isso é o que o público-alvo de um açougue premium deseja. - Esta opção não demonstra empatia, pois ignora as necessidades reais dos clientes. b) A gestão do açougue investe na contratação de um especialista em marketing que irá definir, sem o feedback dos clientes, os novos cortes de carne que serão vendidos. - Aqui, a falta de feedback dos clientes também demonstra uma ausência de empatia. c) A equipe do açougue realiza entrevistas com os clientes, observa como eles interagem com os diferentes produtos, e cria um mapa de jornada para entender suas dores e necessidades no momento da compra. - Esta opção é a que melhor representa a empatia, pois envolve ouvir os clientes e entender suas experiências. d) A equipe do açougue lança um novo produto no mercado sem realizar qualquer tipo de pesquisa ou teste prévio, acreditando que a novidade por si só será suficiente para atrair a atenção do público. - Esta opção também não demonstra empatia, pois ignora as necessidades e feedback dos clientes. Portanto, a alternativa correta que descreve a aplicação do pilar de empatia por parte da equipe do açougue é: c) A equipe do açougue realiza entrevistas com os clientes, observa como eles interagem com os diferentes produtos, e cria um mapa de jornada para entender suas dores e necessidades no momento da compra.