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A criação de valor ao cliente é extremamente importante para a fidelização desse cliente. A empresa deve analisar e tentar compreender o cliente e o que é valor para esse cliente, pois muitas vezes o cliente necessita de algo que a empresa imaginava não ser relevante ou a empresa oferece algo que em sua concepção é extremamente valoroso, mas para o cliente tem pouco valor. Fonte: Cerqueira, Ricardo Souza. Gestão da Cadeia de Suprimentos.São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2013. (Série Universitária) A partir do cenário inicial, avalie as estratégias apresentadas: I. As empresas precisam criar um conjunto de estratégias visando atingir os seus objetivos finais, porém sem esquecer de atender as necessidades do cliente. II. O conceito de estratégia está relacionado com as escolhas dos objetivos empresariais que se desejam atingir em determinado espaço de tempo e da seleção e da avaliação dos recursos necessários para se atingirem esses objetivos. III. A estratégia da cadeia de suprimentos deve ser operacionalizada pelo departamento de marketing que é responsável por entender as demandas dos clientes, definir modasi de trasnportes adequados e criar formas de melhor atendê-las. IV. As empresas que estão
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Diego Santana

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. As empresas precisam criar um conjunto de estratégias visando atingir os seus objetivos finais, porém sem esquecer de atender as necessidades do cliente. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois enfatiza a importância de alinhar os objetivos da empresa com as necessidades dos clientes. II. O conceito de estratégia está relacionado com as escolhas dos objetivos empresariais que se desejam atingir em determinado espaço de tempo e da seleção e da avaliação dos recursos necessários para se atingirem esses objetivos. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois descreve adequadamente o que envolve a formulação de estratégias. III. A estratégia da cadeia de suprimentos deve ser operacionalizada pelo departamento de marketing que é responsável por entender as demandas dos clientes, definir modos de transportes adequados e criar formas de melhor atendê-las. Falso, embora o departamento de marketing tenha um papel importante, a estratégia da cadeia de suprimentos envolve múltiplos departamentos, incluindo operações e logística, e não é responsabilidade exclusiva do marketing. IV. A afirmativa está incompleta, portanto não podemos avaliá-la. Com base na análise, os itens verdadeiros são I e II. Como não temos uma alternativa que contenha apenas esses itens, não podemos determinar uma resposta correta. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para perguntar!

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