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Gestão de Processos

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Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere: I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. Está correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
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GESTÃO DE PROCESSOS Simulado AV
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Vamos analisar cada afirmativa: I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os processos primários realmente envolvem várias funções e são essenciais para a criação de valor. II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois os processos de suporte são fundamentais para fornecer os recursos e a infraestrutura necessários para que os processos primários funcionem. III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os processos de gerenciamento têm a função de assegurar que todos os outros processos estejam alinhados com as metas da organização. Como todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, a alternativa correta é: I, II e III.

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O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:
Funcional
Corporativo
Gerencial
Primário
Suporte

Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações possíveis em uma organização, ou seja, ela define um vocabulário para os componentes e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a definição de:
BPM
3TA
SOA
Web Service
BPMS

O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver.
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver.
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver.
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar.

A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela.
Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
Six Sigma, Reengenharia e TQM.
Lean, BPM, Six Sigma.
Six Sigma, Lean e PCP.
Six Sigma, Lean, TQM.
PCP, Lean e TQM.

Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade.
Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;

Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.

Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Custo por unidade produzida.
Custo do produto vendido.
Índice de mobilidade interna.
Taxa de retorno do investimento.
Satisfação do cliente.

Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a:
Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
Assumir as funções de auditoria interna na organização.
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua estratégia.

Na certificação _____________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
de fornecedores.
de pessoas.
de sistema de gestão.
de processos.
de produtos.

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