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Pedro um supervisor de uma empresa desenvolvedora de softwares participou de uma seção de planejamento estratégico. Ao sair da reunião ele teve que apresentar os indicadores que deveriam ser usados pela sua equipe.
Assinale a alternativa correta ao tratarmos de indicadores:
Ele apresentou uma quantidade de 5 indicadores sendo todos quantitativos;
Ele apresentou uma quantidade de 10 indicadores sendo sete qualitativos e três quantitativos.
Ele apresentou uma quantidade de 20 indicadores sendo todos qualitativos;
Ele apresentou uma quantidade de 10 indicadores sendo a metade quantitativos;
Ele apresentou uma quantidade de 20 indicadores sendo todos quantitativos;

Ensinando Através de Questões

há 7 meses

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Gerenciamento de Processos e Ferramentas

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há 7 meses

Para escolher a alternativa correta sobre os indicadores que Pedro deveria apresentar, é importante considerar que uma boa prática em planejamento estratégico é utilizar tanto indicadores quantitativos quanto qualitativos. Isso permite uma análise mais completa do desempenho da equipe. Dentre as opções apresentadas, a alternativa que menciona uma quantidade de 10 indicadores sendo a metade quantitativos (ou seja, 5 quantitativos e 5 qualitativos) é a mais equilibrada e adequada. Portanto, a resposta correta é: Ele apresentou uma quantidade de 10 indicadores sendo a metade quantitativos.

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As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
realizar ajustes quando for aplicável.
implementar novos processos.
acompanhar a execução dos processos.
evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
promover a realização dos processos.

Em relação às vantagens de se usar a SOA nas organizações é FALSO afirmar que:
A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário.
A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web.
Por ter a SOA um acoplamento fraco, fica mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos.
A estrutura da SOA permite à equipe de TI fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar que os usuários fiquem sem poder realizar seus processos.
A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores.

O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
Gráfico de Pareto.
Histograma.
Diagrama de Ishikawa.
Fluxograma.
Gráfico de Gantt.

Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identifique abaixo a alternativa incorreta:
O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar;
A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços.
A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços;
A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação;
O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico;

Como se chama a ferramenta usada a fim de diminuir as chances de fracasso? Assinale a alternativa correta:
RPN;
PDCA;
FMEA.
Diagrama de Ishikawa;
Gráfico de Gantt;

No artigo escrito por Davenport na Harvard Business Review de abril de 2019, ele descreve que uma determinada empresa química, de alcance global, resolveu adotar uma ferramenta para melhorar o processo order-to-cash da empresa e para isso utilizou uma quantidade significativa de arquivos dos processos para serem minerados. Depois de quatro meses foi identificado que havia problema na retenção de crédito, uma vez que clientes estratégicos às vezes ficavam em retenção de crédito desnecessariamente para que processos manuais no fossem executados.
Assinale qual das ferramentas foi usada no caso descrito:
Inteligência artificial;
SMART;
Process Management System;
Process Performance Measurement System;
Process Mining.

Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.

Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT.
Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que:
as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.
um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.
o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.
ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade.
o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta.

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As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:realizar ajustes quando for aplicável.implementar novos processos.acompanhar a execução dos processos.evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.promover a realização dos processos.

O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?Gráfico de Pareto.Histograma.Diagrama de Ishikawa.Fluxograma.Gráfico de Gantt.

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RPN;
PDCA;
FMEA.
Diagrama de Ishikawa;
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