Vamos analisar as alternativas para entender a que o pronome demonstrativo "isso" se refere no contexto do trecho apresentado. O trecho menciona que a autora, desajeitada, faz movimentos bruscos enquanto conversa e acaba esbarrando em alguém. Em seguida, ela diz que "era mais ou menos isso o que o taxista tinha feito comigo". Agora, vamos analisar as opções: a) O pronome isso faz referência a todo mundo que sofre com esse problema de distração. - Essa opção é muito ampla e não se refere diretamente à situação específica mencionada. b) O pronome isso faz referência “ao movimento brusco”, em que a autora menciona no texto. - Embora o movimento brusco seja mencionado, não é exatamente isso que o pronome "isso" está referindo. c) O pronome isso faz referência a o que “o taxista fez comigo”, no qual a autora cita para mostrar o despreparo do taxista. - Esta opção parece correta, pois "isso" se refere diretamente à ação do taxista que é semelhante à distração da autora. d) O pronome isso faz referência a “esbarrando em alguém”, que a autora cita para comprovar a sua distração. - Embora "esbarrar" seja uma parte da situação, não é a totalidade do que "isso" representa. e) O pronome isso faz referência à distração da própria autora do texto, que ele afirma ser semelhante à do motorista. - Essa opção é um pouco confusa, pois "isso" se refere mais à ação do taxista do que à distração da autora em si. Após essa análise, a alternativa que melhor representa a situação referida pelo pronome "isso" é: c) O pronome isso faz referência a o que “o taxista fez comigo”, no qual a autora cita para mostrar o despreparo do taxista.