Grátis: Tem como objetivos centrais ofertar um framework abrangente para otimizar o valor gerado pela TI nas organizações e permitir o gerenciamento da TI ... – Questões Respondidas

Planejamento Estratégico

Outros

Tem como objetivos centrais ofertar um framework abrangente para otimizar o valor gerado pela TI nas organizações e permitir o gerenciamento da TI de forma transparente e integrada, criando sinergia entre a TI e os demais departamentos da empresa, focada no alcance das metas propostas pela direção da empresa. Tal afirmação refere-se a (o): Assinale a alternativa correta:
a. Planejamento e Desenvolvimento.
b. Auditoria e controle.
c. Métrica e controle.
d. Perícia e avaliação.
e. Análise e Planejamento.

EstrategiaEmpresarial

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UNIFATECIE

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Ed

há 10 meses

A afirmação apresentada descreve um framework que visa otimizar o valor gerado pela TI nas organizações, promovendo uma gestão integrada e sinérgica entre a TI e os demais departamentos, com foco no alcance das metas da empresa. Vamos analisar as alternativas: a) Planejamento e Desenvolvimento - Embora o planejamento seja importante, a descrição não se limita apenas a isso, pois fala sobre otimização de valor e integração. b) Auditoria e controle - Esta opção foca mais em verificar e garantir conformidade, o que não é o foco principal da afirmação. c) Métrica e controle - Embora a medição de resultados seja importante, a afirmação não menciona especificamente métricas ou controle. d) Perícia e avaliação - Esta opção se refere mais a análises específicas e não abrange o conceito de otimização e integração. e) Análise e Planejamento - Esta opção parece mais alinhada, pois envolve tanto a análise do valor gerado quanto o planejamento para otimizar esse valor. Diante da análise, a alternativa que melhor se encaixa na descrição é: e) Análise e Planejamento.

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É um organismo de classe mundial composto de várias empresas de TI que efetua certificações de segurança, e auditoria de governança e risco internacionalmente reconhecido. Tal afirmação refere-se a (o): Assinale a alternativa correta:
a. ISACA.
b. AMBIMA.
c. IBAMA.
d. COBIT.
e. IBGC.

O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.
Neste sentido, analise as afirmacoes abaixo: I. Foi desenvolvido, inicialmente, pela CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency) e está sob o domínio do OGC (Office of Government Commerce), órgão do Reino Unido responsável por ações comerciais. II. Tem como objetivo fundamentar instruções sobre processos e práticas. III. A biblioteca ganha espaço pela grande necessidade de gerenciamento dos serviços de TI nas organizações, pois oferece uma estrutura de processos para manter uma infraestrutura de TI. É verdadeiro o que se afirma em: Assinale a alternativa correta:
I. Foi desenvolvido, inicialmente, pela CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency) e está sob o domínio do OGC (Office of Government Commerce), órgão do Reino Unido responsável por ações comerciais.
II. Tem como objetivo fundamentar instruções sobre processos e práticas.
III. A biblioteca ganha espaço pela grande necessidade de gerenciamento dos serviços de TI nas organizações, pois oferece uma estrutura de processos para manter uma infraestrutura de TI.
a. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação I é verdadeira.
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação III é verdadeira.

Esta ferramenta auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. Isso com a utilização do gerenciamento desses serviços buscando a melhoria contínua, que é alcançada pelo uso do conjunto de capacidades organizacionais (processos e métodos de trabalho, funções, papéis e atividades) com o objetivo unificado dentro da organização. Tal afirmação diz respeito a (o): Assinale a alternativa correta:
a. Seis Sigma.
b. ITL V3.
c. BSC.
d. ISO 2000.
e. E-CAC.

O COBIT realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas e recomendações de governança em TI. O COBIT é composto por cinco princípios, quais são eles? Assinale a alternativa correta:
a. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Unificar a governança da gestão.
b. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
c. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e separado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
d. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização apenas em uma parte; Aplicar um framework único e integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
e. Atender às necessidades dos clientes; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.

Com o advento do aumento da importância da área de TI nas organizações, surge também a necessidade de gestão dessa área.
Deste modo, julgue com “V” para verdadeiro e “F” para falso: ( ) A área de TI cada vez mais está dentro das organizações e, com isso, torna a necessidade de gerenciamento desse ativo um importante fator de sucesso empresarial. ( ) O gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade, pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução. ( ) O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. ( ) Os serviços podem ter três tipos de provedores, um servindo a uma unidade de negócio apenas, outro atendendo a várias unidades de negócio, e um terceiro que responda a várias organizações. É verdadeiro o que se afirma em: Assinale a alternativa correta:
a. V, V, V, V.
b. V, V, F, F
c. F, V, F, V.
d. F, F, F, F.
e. F, F, V. F.

O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos serviços em termos de utilidade e garantia. Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes? Assinale a alternativa correta:
a. Produto, preço, praça e promoção.
b. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
c. Praça, preço, promoção e público.
d. Pessoas, fornecedores, processos e clientes.
e. Pessoas, produtos, processos e parceiros.

Este órgão realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas e recomendações de governança em TI.

Tal afirmação refere-se a (o):

Assinale a alternativa correta:

a.
IBAMA.

b.
COBIT.

c.
ISACA.

d.
IBGC.

e.
AMBIMA.

A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O que antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado. Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê? Assinale a alternativa correta:
a. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
c. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.

A norma pede que a governança em TI, na organização, seja composta de três tarefas (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZA-TION, 2015). A primeira é mensurar o uso atual e futuro dos componentes da TI, a segunda é planejar a implementação de projetos de TI para que contemple os objetivos traçados pela organização, e a terceira é monitorar se esses objetivos e metas estão sendo cumpridos de acordo com o investimento feito na área.
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda: 1. Monitorar ( ) após o planejamento, os gestores responsáveis pela preparação e implementação dos planos e políticas devem fazer cumprir o que foi alocado de recursos para o correto direcionamento proposto pela alta direção. 2. Dirigir ( ) planejar corretamente as necessidades atuais da empresa e também as projeções de crescimento para que os investimentos cumpram com seu papel, que é a manutenção do nível de serviço desejado pela organização. 3. Avaliar ( ) devem acompanhar todo o projeto com indicadores de desempenho, para, assim, tomar ações de correção ou melhoria para que a TI fique em conformidade com as necessidades da organização. Assinale a alternativa correta:
a. 2, 1, 3.
b. 1, 3, 2.
c. 1, 2, 3.
d. 3, 2, 1.
e. 2, 3, 1.