Questão 2/10 - Auditoria de Sistemas
No TEMA 4 – ITIL - (Página 9/19) do Texto da Aula 5 e no Slide 27/40 da Aula 5, é apresentado que: "O ITIL é considerado por grande parte dos Gestores de SI como sendo um conjunto coerente de melhores práticas (guidelines) para a Gestão de Serviços de SI e para a totalidade dos processos com eles relacionados (end-to-end processes).
Privilegia as seguintes abordagens:"
Considerando os dados do enunciado e os conteúdos ministrados na Aula 5, Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A - promoção da qualidade dos Serviços de SI;
- visão holística da Gestão dos Serviços de SI;
- orientação para o negócio (cliente/usuário); e
- uso eficaz/eficiente dos SI.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Slide 27/40 da Aula 5
B - promoção da qualidade dos Serviços de SI;
- visão holística da Gestão dos Serviços de SI;
- orientação para o negócio (cliente/usuário); e
- uso ineficaz/ineficiente dos SI
C - promoção dos agentes dos Sistemas de Informação;
- visão holística da Gestão dos Serviços de SI;
- orientação para o negócio (cliente/usuário); e
- uso ineficaz/ineficiente dos SI
D - promoção dos agentes dos Sistemas de Informação;
- visão holística da Gestão dos Serviços de SI;
- orientação para o negócio (cliente/usuário); e
- uso eficaz/ineficiente dos SI

A - promoção da qualidade dos Serviços de SI;
B - promoção da qualidade dos Serviços de SI;
C - promoção dos agentes dos Sistemas de Informação;
D - promoção dos agentes dos Sistemas de Informação;