Há muito tempo que os consumidores deixaram de considerar apenas o preço na hora de adquirir um produto ou serviço. Cada vez mais exigentes, procuram empresas cuja preocupação não seja apenas obter lucros e acumular riquezas, neste sentido entende-se que os consumidores e as empresas passam a preocupar-se com as questões sociais.