Balanced Scorecard �BSC) é uma metodologia de gestão que, a partir de quatro componentes estratégicos e quatro perspectivas, permite medir a evolução de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Quais são as quatro perspectivas consideradas pelo Balanced Scorecard?
Financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Objetivos estratégicos, metas, indicadores chave de desempenho, iniciativas. Processos internos, orçamento operacional, controle orçament