a) Faz alusão à ABNT NBR ISO 9000:2015, sistemas de gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário como referência normativa para a norma certificadora ABNT NBR ISO 9001:2015.
b) Visa especificar os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, de forma genérica, para todos os tipos de empresas independente de tamanho, ou de produto e serviços que desenvolve visando buscar a satisfação do cliente.
c) Para aplicação na norma certificadora NBR ISO 9001: 2015, são utilizados definições e termos da norma ABNT NBR ISO 9000: 2015.
d) São tratados aspectos de forma ampla relacionamento da norma certificadora NBR ISO 9001:2015 com as outras normas do sistema de gestão de qualidade.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar cada uma das alternativas em relação à "Secção 1 – Escopo" da norma ABNT NBR ISO 9001:2015: a) Faz alusão à ABNT NBR ISO 9000:2015, sistemas de gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário como referência normativa para a norma certificadora ABNT NBR ISO 9001:2015. - Embora mencione a norma ISO 9000, não é o foco principal da seção de escopo. b) Visa especificar os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, de forma genérica, para todos os tipos de empresas independente de tamanho, ou de produto e serviços que desenvolve visando buscar a satisfação do cliente. - Esta alternativa reflete bem o objetivo da seção de escopo, que é realmente abrangente e voltada para a satisfação do cliente. c) Para aplicação na norma certificadora NBR ISO 9001: 2015, são utilizados definições e termos da norma ABNT NBR ISO 9000: 2015. - Embora isso seja verdade, não é o foco da seção de escopo. d) São tratados aspectos de forma ampla relacionamento da norma certificadora NBR ISO 9001:2015 com as outras normas do sistema de gestão de qualidade. - Esta alternativa não é o foco da seção de escopo. A alternativa que melhor corresponde à "Secção 1 – Escopo" da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é: b) Visa especificar os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, de forma genérica, para todos os tipos de empresas independente de tamanho, ou de produto e serviços que desenvolve visando buscar a satisfação do cliente.
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Ed
ano passado
Analisando as opções apresentadas: a) Faz alusão à ABNT NBR ISO 9000:2015, sistemas de gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário como referência normativa para a norma certificadora ABNT NBR ISO 9001:2015 - Esta opção se refere mais à relação entre as normas do que ao escopo específico da norma ISO 9001:2015. b) Visa especificar os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, de forma genérica, para todos os tipos de empresas independente de tamanho, ou de produto e serviços que desenvolve visando buscar a satisfação do cliente - Esta opção descreve de forma genérica o objetivo da norma, mas não se refere especificamente à "Secção 1 - Escopo". c) Para aplicação na norma certificadora NBR ISO 9001: 2015, são utilizados definições e termos da norma ABNT NBR ISO 9000: 2015 - Esta opção aborda a relação entre as normas, mas não especifica o conteúdo da "Secção 1 - Escopo". d) São tratados aspectos de forma ampla relacionamento da norma certificadora NBR ISO 9001:2015 com as outras normas do sistema de gestão de qualidade - Esta opção também trata da relação entre normas, mas não corresponde à "Secção 1 - Escopo". Portanto, a alternativa correta que corresponde à "Secção 1 - Escopo" da norma ISO 9001:2015 é: b) Visa especificar os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, de forma genérica, para todos os tipos de empresas independente de tamanho, ou de produto e serviços que desenvolve visando buscar a satisfação do cliente.
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Sobre o princípio de abordagem de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Decidir as soluções mais viáveis para solucionar os problemas recorrentes.
( ) Compreender as atividades como um conjunto de processos interligados.
( ) Organizar as atividades em etapas normativas.
( ) Assegurar que as pessoas estejam familiarizadas nos processos organizacionais para evitar erros, retrabalhos e itens fora de especificação.
a) F - F - V - V.
b) V - V - F - F.
c) V - F - V - F.
d) F - V - F - V.
A norma NBR 16001:2012, também conhecida como norma ABNT NBR 16001, foi revisada em 2012. Quais são suas características?
a) Ter como base a ISO 14000 – Gestão Ambiental. Tem como objetivo estabelecer o que a organização deve fazer, quais requisitos devem cumprirno âmbito da Gestão Ambiental.
b) Ter como base a ISO 26000 – Sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho. Tem como objetivo estabelecer o que a organização deve fazer, quais requisitos devem cumprir no âmbito da gestão de saúde e segurança no trabalho.
c) Ter como base a ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social. Tem como objetivo estabelecer o que a organização deve fazer, quais requisitos devem cumprir no âmbito social, ou seja, na responsabilidade social.
d) Ter como base a ISO 9001 – Diretrizes sobre Responsabilidade Gestão da Qualidade. Tem como objetivo estabelecer o que a organização deve fazer, quais requisitos devem cumprir na qualidade e em relação à responsabilidade social.
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