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Consultoria Interna de Recursos Humanos

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A respeito da história da Consultoria, é correto afirmar que:


A) A consultoria empresarial surgiu no século XX, com o desenvolvimento da administração científica.
B) A consultoria empresarial surgiu no século XIX, com o desenvolvimento da Revolução Industrial.
C) A consultoria empresarial, como conhecemos hoje, se desenvolveu junto com os estudos administrativos, buscando responder como as empresas poderiam produzir mais.
D) A consultoria empresarial surgiu no Brasil na década de 1960, com a abertura do mercado para empresas estrangeiras.
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A alternativa correta é a letra A) A consultoria empresarial surgiu no século XX, com o desenvolvimento da administração científica. A consultoria empresarial surgiu no início do século XX, com o desenvolvimento da administração científica, que buscava aplicar métodos científicos na gestão das empresas. A partir daí, a consultoria empresarial se desenvolveu e se diversificou, acompanhando as mudanças e desafios do mundo dos negócios.

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Sobre um relatório, é correto afirmar:


A) É um documento que relata uma atividade, sem dados, análises e conclusões.
B) É um documento que relata uma atividade, com dados, mas sem análises e conclusões.
C) É um documento que relata uma atividade, com análises e conclusões, mas sem dados.
D) É um documento que relata uma atividade, com seus dados, análises e conclusões.

Sobre o momento de apresentar um relatório, é correto afirmar:


A) O relatório deve ser apresentado apenas no final da consultoria, com todos os resultados finais.
B) O relatório pode ser apresentado em qualquer etapa da consultoria, com os resultados parciais do trabalho.
C) O relatório deve ser apresentado apenas no início da consultoria, para definir os objetivos do trabalho.
D) O consultor pode apresentar em qualquer momento de seu trabalho, desde que já tenha encerrado ao menos um objetivo de seu trabalho.

A respeito do momento atual e das necessidades de mercado, é incorreto afirmar que:


A) As empresas buscam cada vez mais a consultoria para solucionar problemas e melhorar seus resultados.
B) A crise econômica-financeira que o Brasil passou dificultou o trabalho das consultorias, que deixaram de ser contratadas por corte de custos e perderam oportunidades.
C) A consultoria é uma atividade em constante evolução, que busca se adaptar às mudanças do mercado.
D) A tecnologia tem sido uma aliada importante para a consultoria, permitindo a realização de trabalhos à distância e a análise de grandes volumes de dados.

A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que:


A) É uma etapa opcional, que pode ser pulada caso o consultor já tenha informações suficientes sobre a empresa.
B) É uma etapa em que o consultor realiza entrevistas com os funcionários da empresa para entender suas demandas.
C) É uma etapa em que o consultor realiza uma análise superficial da empresa, sem aprofundamento em suas questões.
D) São levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, buscando ir além das demandas declaradas.

A atividade mais importante para o consultor é o diagnóstico organizacional, pois é através dele que o consultor consegue analisar o problema e apresentar uma solução. I. O contato inicial é o primeiro momento entre o cliente e o consultor - o cliente busca o consultor por achar que o tipo de problema que tem é o que o consultor pode ajudar a resolver. II. O diagnóstico organizacional é a atividade mais importante do consultor, pois é através dele que o consultor consegue analisar o problema e apresentar uma solução. III. O diagnóstico organizacional é uma atividade que pode ser realizada em diversas etapas da consultoria, desde o início até o final. IV. O diagnóstico organizacional é uma atividade que envolve a coleta de dados, análise e interpretação dos resultados. Estão corretas:

I
II
III
IV
A) I, III e IV
B) II e III
C) I, II e IV
D) I, II e III

Além de analisar os resultados diretos do trabalho da consultoria, é importante recolher um feedback do cliente de forma mais abrangente, sobre a qualidade do trabalho e a satisfação com o consultor. Sobre isso é correto afirmar que:


A) O feedback do cliente não é importante para a consultoria, pois o consultor já tem todas as informações necessárias para avaliar seu próprio trabalho.
B) O feedback do cliente deve ser solicitado apenas no final da consultoria, para que o consultor possa avaliar seu trabalho como um todo.
C) O feedback do cliente deve ser solicitado apenas em momentos específicos da consultoria, como após a apresentação do relatório final.
D) É possível aplicar avaliações em diversos momentos, cada qual com seu objetivo.

A principal atividade do consultor é:


A) Realizar treinamentos e capacitações para os funcionários da empresa.
B) Executar o planejamento estratégico da empresa.
C) Atuar na análise e diagnóstico organizacional.
D) Realizar a gestão de projetos da empresa.

Segundo Jachinto (2004, pp. 41-42), os objetivos da consultoria são: I. Prover informações; II. Dar a solução de um problema; III. Fornecer diagnóstico capaz de redefinir a problemática; IV. Recomendar ou prescrever; acompanhar a implementação. Estão corretas:

I
II
III
IV
A) Apenas I e II
B) I, II, III e IV
C) Apenas III e IV
D) Apenas II e III

Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional?


A - Apenas as demandas declaradas.
B - A cultura organizacional.
C - O clima organizacional.
D - A estrutura organizacional.

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