19. As medidas de entrada de avaliação de desempenho concentram nos esforços despendidos pelo vendedor e não nos resultados desses esforços. Logo, os esforços e comportamentos são mais fáceis de controlar do que resultados em curto prazo e na venda de relacionamento quase sempre existe um lapso de tempo entre entradas e saídas.

A respeito das medidas de entrada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Se a quantidade de ligações que um vendedor faz ficar acima da meta, o problema pode estar relacionado ao indivíduo.
( ) Quando as vendas não atingem a cota, a falha pode estar no vendedor, na cota ou na mudança de ambiente.
( ) A etapa de ligações refere-se à quantidade de dias trabalhados e a taxa de chamadas que são usadas pelas empresas para avaliar os esforços dos vendedores.
( ) Para saber se um vendedor está cobrindo o território adequadamente pode ser observado a quantidade de ligações atuais de clientes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V – V – V – F.
B - F – V – F – V.
C - V – V – V – F.


A - V – V – V – F.
B - F – V – F – V.
C - V – V – V – F.