Os negociadores experientes quando partem para um processo de negociação, como o caso da solução de um conflito existente em uma equipe de trabalho, precisam estar atentos aos sintomas que geram o conflito, bem como as causas e as variáveis que afetam as partes envolvidas. Assim, o gestor, antes de mais nada, precisa compreender o que é um conflito, sendo este entendido como:


A) Uma situação em que motivações distintas levam as partes a cooperar com o intuito de construir um acordo, ao mesmo tempo em que competem pelos termos do acordo.
B) Uma situação em que duas ou mais partes tentam conciliar o que irão receber ao que terão que ceder, buscando a satisfação de suas necessidades.
C) Uma situação em que há uma relação de poder desigual entre as partes envolvidas.
D) Uma situação em que há uma divergência de interesses, objetivos ou valores entre as partes envolvidas.