Código: 6504 - Enunciado: O gestor é o elemento fundamental para o sucesso do programa de endomarketing. Utilizando todo o conhecimento adquirido, as metodologias conhecidas, a sua percepção, o seu feeling, de cada etapa, de cada momento, dará, sem dúvida, um direcionamento positivo para a consecução do programa. Avaliando o exposto, podemos concluir na prestação de serviços que a ação proativa eficiente e eficaz do gestor proporciona:


a) A boa condução e sucesso do projeto, sem, contudo, influenciar nos processos na prestação de serviços.
b) Somente na influência do sistema logístico na prestação de serviços aos clientes externos.
c) Apenas a influência dos recursos/bens físicos na prestação de serviços aos clientes externos.
d) A boa condução e sucesso do projeto: sem um bom administrador, uma organização não é bem-sucedida.
e) Uma relativa influência nos canais de comunicação e na prestação de serviços aos clientes externos.