Vamos analisar as alternativas com base no conceito de ECR (Efficient Consumer Response), que visa melhorar a eficiência nas trocas de informações entre a indústria e o varejo, agregando valor ao consumidor e aumentando a lucratividade. a) É um conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao fornecedor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas. - Incorreta, pois o foco do ECR é no consumidor, não no fornecedor. b) É um conjunto de resoluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas. - Correta, pois enfatiza o valor ao consumidor e a lucratividade. c) É um conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas. - Incorreta, pois menciona "soluções" e "programas de respostas rápidas", que não são os termos mais adequados. d) É um conjunto de soluções para um segmento desagregar valor ao consumidor e reter a lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas. - Incorreta, pois "desagregar valor" é o oposto do que o ECR busca. e) É um conjunto de soluções para um segmento desagregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas. - Incorreta, pela mesma razão da alternativa anterior. Portanto, a alternativa correta é: b) É um conjunto de resoluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas.