TÉCNICO EM QUALIDADE ACP III

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
TIAGO NUNES PAZ 
 
 
 
Curso: TÉCNICO DE QUALIDADE 
Componente Curricular: MÓDULO II – ATIVIDADES 
COMPLEMENTARES PRESENCIAIS III 
Professor(a): KARINE TAYNARA FUHR 
Atividade nº: ATIVIDADE NÚMERO 1 
 
 
 
POLO: SENAC EAD 
LOCAL E DATA: 01/2025 
-1- Identificação da empresa 
 
 
Nome da empresa: Döhler 
 
Endereço: Joinville, Santa Catarina, Brasil 
 
Atividade: Fabricação de produtos têxteis para cama, mesa, banho, decoração, artesanato e 
hotelaria. 
Missão: Desenvolver produtos têxteis para o mercado global, com inovação, alta qualidade e 
valor justo, observados padrões de certificação e compromissos internacionais em 
qualidade, responsabilidade social, ética e meio ambiente, visando preservar o bem-estar 
das pessoas, alinhados com as expectativas do consumidor, colaboradores, fornecedores, 
clientes e a comunidade. 
 
Visão: Busca contínua da governança corporativa plena. Ser reconhecida como marca de 
excelência que oferece produtos de valor agregado com qualidade e design inovador. 
Incorporar a cultura digital na empresa, atendendo as expectativas do mercado. 
 
 
 
-2- Descrever informações sobre a empresa 
 
Data de início das atividades da empresa: Fundada em 1881 pelo imigrante alemão Carl 
Gottlieb Döhler, a Döhler possui mais de 140 anos de história. 
Histórico da empresa: É uma das principais e mais sustentáveis indústrias têxteis da América 
Latina que há mais de 140 anos produz com qualidade, durabilidade e responsabilidade 
social. 
Sempre atentos às necessidades do consumidor para entregar as melhores experiências por 
meio dos nossos produtos e soluções. 
Buscam, sobretudo, cuidar das pessoas e do Planeta. 
Seus números: 
• 225 mil m² de parque fabril, na cidade de Joinville (SC) 
• 858 milhões de metros de fios todos os dias 
• 1400 toneladas de tecidos produzidas por mês 
• Exportação para mais de 20 países 
• 425 mil m² de reserva arborizada 
 
-3- Políticas da Empresa 
Política da Qualidade 
Desde 1997, a Döhler possui a certificação ISO 9001, assegurando a padronização e a 
melhoria contínua de seus processos. 
 
 
Política Socioambiental 
A empresa é referência em projetos ambientais, sendo a primeira de Joinville e a terceira 
de Santa Catarina a conquistar a ISO 14001. 
Além disso, possui o certificado Öeko-Tex, garantindo que seus produtos não causam 
danos à saúde do consumidor. 
 
Programa de Gestão da Qualidade 
A Döhler implementa um Sistema de Gestão Integrado que abrange qualidade, meio 
ambiente e responsabilidade social. 
Suas certificações ISO 9001 e ISO 14001 refletem o compromisso com a excelência e a 
sustentabilidade. 
A empresa também recebeu prêmios como o 1º Prêmio da Confederação Nacional das 
Indústrias (CNI) em 1997 e o 4º Prêmio Expressão de Ecologia em 1996. 
 
-4- Análise Crítica 
Pontos Fortes 
História centenária e sólida reputação no mercado têxtil. 
Compromisso com a qualidade e sustentabilidade, evidenciado pelas certificações ISO 9001 e 
ISO 14001. 
Investimento em responsabilidade social, com projetos como o 'Momento Döhler', que 
promove oficinas de artesanato e ações comunitárias. 
Sugestões de Melhoria 
Expandir a presença no mercado internacional, aumentando a exportação de seus produtos. 
Investir em inovação e tecnologia para diversificar o portfólio de produtos e atender às novas 
demandas do mercado. 
Fortalecer a comunicação institucional para aumentar o reconhecimento da marca em outras 
regiões do país. 
 
-5- Referências 
Wikipedia. Döhler. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/D%C3%B6hler. 
https://www.dohler.com.br/quem-somos 
https://www.dohler.com.br/