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WBA0327_v1.1
Gestão empresarial 
aplicada à manutenção
Os princípios de gestão
Bloco 1
Fábio Casagrande Módolo
Por que se fazer gestão nas empresas?
Dados do levantamento Demografia das Empresas e Empreendedorismo do Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Resultados mostram que o Brasil está perdendo empresas.
Quais são os principais motivos disso?
Quais os princípios administrativos ou de gestão?
Liderança Planejamento Organização
Execução Controle
Princípios administrativos ou de gestão
Liderança
● É um fenômeno e direção exercidos em determinada situação a partir do processo de
comunicação humana, com vista à transmissão de determinados objetivos.
● Comportamento que envolve múltiplas funções, como: planificar; informar; avaliar;
controlar; motivar; recuperar; punir etc. Contudo, liderar é, essencialmente, orientar um
grupo, as pessoas em direção a determinados objetivos ou metas.
Princípios administrativos ou de gestão
Planejamento: 
● O planejamento empresarial é utilizado para antecipar quais os passos necessários
para guiar a empresa pelo melhor caminho até que seus objetivos sejam alcançados.
● Significa escolher ou estabelecer o objetivo da organização, determinando diretrizes,
projetos, programas, procedimentos, métodos, sistemas, orçamentos, padrões e
estratégias necessárias para atingi-los.
Princípios administrativos ou de gestão
Organização:
● É verificar os recursos que estão disponíveis para realizar o que foi planejado. Definir
tarefas, como: quem executará; como executará; e quais recursos cada um utilizará. É
combinar os recursos e atividades junto aos colaboradores, delegando a eles a
autoridade necessária para realizar as tarefas.
Princípios administrativos ou de gestão
Execução (direção):
● É comandar a execução do que foi planejado e garantir que os objetivos sejam
atingidos. É a função responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela
possa funcionar adequadamente.
Princípios administrativos ou de gestão
Controle: 
● Mensurar e avaliar as ações empreendidas pela organização, buscando verificar como
as demais etapas do processo administrativo estão sendo executadas, visando a
correção dos rumos se necessário.
● Comparar o que foi planejado com o real (se realmente está ocorrendo ou se ocorreu).
Os sistemas administrativos
● As organizações são conjuntos de elementos dinamicamente inter-relacionados formando 
uma atividade para atingir um ou mais objetivos. 
● Elas operam a partir de dados e informações contidos em sistemas administrativos. 
O que são sistemas?
● “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, 
formam um todo unitário com determinados objetivos e determinadas funções” (GAITHER; 
FRAZIER, 2001, p. 14).
● “Sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que 
formam um todo unitário ou complexo” (MAXIMIANO, 2011, p. 144). 
Os principais componentes de um sistema administrativo
São eles:
● Objetivo.
● Entradas.
● Processamento.
● Saídas.
● Controles.
● Retroalimentação (feedback).
A seguir, observe uma representação gráfica de um sistema.
Representação de um sistema administrativo
Processamento Saídas Entradas
Controle 
Retroalimentação
Ferramentas administrativas
Bloco 2
Fábio Casagrande Modolo
Ferramentas administrativas
● São recursos, práticas e metodologias utilizados no sistema administrativo.
● O uso de ferramentas administrativas apresenta as seguintes vantagens:
aumento da produtividade; estruturação e otimização de processos; redução
de custos; e aumento dos lucros da empresa.
● São tipos de ferramentas administrativas: matriz SWOT; ciclo PDCA; KPI; 5W2H;
MRP (Material Requirement Planning); e ERP (Enterprise Resource Planning). A
seguir, exemplificaremos cada uma dessas ferramentas.
Ferramentas administrativas – Matriz SWOT
Fonte: vectorscore/iStock.com.
Figura 1 – Matriz SWOT
Ferramentas administrativas – Ciclo PDCA
Fonte: ojogabonitoo/iStock.com.
Figura 2 – Ciclo PDCA
Ferramentas administrativas KPI (key performance indicator) e 
8W2H
Fonte: Blue Planet Studio/iStock.com.
ITEM O QUE 
(WHAT)?
POR QUE 
(WHY)?
ONDE 
(WHERE)?
QUANDO 
(WHEN)?
QUEN 
(WHO)?
COMO? 
(HOW)
QUANTO? 
(HOW 
MUCH)
Número 
do item
O que será 
feito?
Por que isso 
será feito?
Em que local 
será feito?
Quando será 
feito?
Quem irá 
fazer?
Como irá 
fazer?
Quanto irá 
gastar?
1
Reaperto 
do 
parafuso 
do mancal
Faz parte da 
manutenção 
preventiva
Mancal 
posição 101 
do conj. 6 da 
máquina 2
11/04/2020 Mecânico 
Silva Jr.
Chave 20 
mm com 
torquímetro
R$ 20,00 
(custo do 
mecânico 
durante a 
atividade)
Fonte: elaborado pelo autor.
Figura 3 – KPI (key performance indicator)
Quadro 1 – Representação de ferramenta 5W2H
Ferramentas administrativas – MRP I, MRP II e ERP 
ERP
Produção Manutenção Vendas Financeiro
Recursos 
humanos
Logística Serviços Gestão ativos
MRP II
MRP I
Planejamento 
de vendas e 
operação
Controle do 
chão de 
fábrica
Planejamento de 
necessidades da 
capacidade
Planejamento da 
capacidade bruta
Plano
Mestre
Produção
Necessidades 
brutas
Necessidades 
líquidas
Recebimento 
planejados
Saldo
Planejamento e Controle da 
Manutenção (PCM)
Bloco 3
Fábio Casagrande Modolo
O que é Planejamento e Controle da Manutenção (PCM)?
É a área estratégica da manutenção. O PCM é responsável por traçar
estratégias que possam garantir a disponibilidade e confiabilidade dos
equipamentos (ativos), programando a execução e análise de tudo o que foi
realizado e checando se existem possíveis oportunidades de melhorias.
Planos de manutenção do PCM
O PCM gerencia os planos de manutenção os quais estão divididos
basicamente em planos de manutenção:
● Preventiva.
● Preditiva.
● Sensitiva.
Também é responsável pelo gerenciamento dos planos de:
● Lubrificação.
● Calibração.
Manutenção corretiva
● É toda a ação sistemática de controle e monitoramento com o objetivo de
reduzir ou impedir falhas no desempenho de equipamentos. A manutenção
aumenta a confiabilidade e leva o equipamento a operar sempre próximo
das condições em que saiu de fábrica.
Manutenção preventiva
● A manutenção corretiva é aquela que ocorre quando há quebra ou falha de
um equipamento ou instalação que é imediatamente restaurado. Ela busca
restabelecer o processo para que ele volte ao seu estado produtivo.
Manutenção preditiva
● Indica as condições reais de funcionamento do equipamento e informa
seu desgaste ou processo de degradação.
● Além das ferramentas já citadas, destacam-se os seguintes métodos:
estudo das vibrações; análise dos óleos; análise do estado das
superfícies; e análises estruturais de peças.
Manutenção sensitiva
● No primeiro momento (tempo real) é baseada nos sentidos: visão;
audição; olfato; e tato. Depois, deve-se utilizá-la aliada aos sentidos
instrumentos que conduzem a um diagnóstico mais preciso, como:
analisadores de ruídos SDT; strobo ligth; foto sensores; termo visores etc.
Lubrificação
● A partir do gerenciamento de lubrificação, constata-se que os
equipamentos devem ser lubrificados da forma correta, na frequência
correta e com o lubrificante correto. Muitos equipamentos possuem
sistemas de lubrificação automáticos instalados, porém, um plano de
lubrificação envolve:
⇒ Segurança e treinamento dos envolvidos, técnicas de amostragem,
análise de lubrificantes, armazenamento e manuseio de lubrificantes,
padrões de lubrificação, controle de contaminação, relubrificação,
consolidação e aquisição dos lubrificantes e possíveis melhorias.
Calibração 
• Visa assegurar a confiabilidade do equipamento a partir da
comparação do valor medido com um padrão rastreado. A calibração
demonstrará a relação entre os valores indicados por um instrumento
(calibrador) ou sistema de medição e os valores representados por
uma medida materializada ou um material de referência.As categorias de classificação dos ERP’s
● Sistemas de informações gerenciais (SIG): relatórios a partir dos dados
coletadas – apoio na tomada de decisão.
● Sistemas de informações transacionais (SIT): contemplam as tarefas
rotineiras efetuadas na empresa. Ex.: emissão pedido.
As categorias de classificação dos ERP’s
● Sistemas de apoio à decisão (SAD): ajuda os gestores nas decisões que
necessitam ser tomadas em cenários complexos.
● Sistemas de informações executivas (SIE): engloba os sistemas (SIG) e
(SAD) para que os gerentes da organização alcancem rapidamente as
informações.
Algumas vantagens e desvantagens dos ERP’s
Vantagens Desvantagens
● Informação de qualidade.
● Redução de custos.
● Custo para implantar elevado.
● Customizações.
Quadro 2 – Vantagens e desvantagens dos ERPs
Fonte: elaborado pelo autor.
Teoria em Prática
Bloco 4
Fábio Casagrande Modolo
Reflita sobre a seguinte situação
Você concluiu o ensino superior e agora está cursando Pós-Graduação em
Engenharia de Manutenção. Você atua no setor de serviços de manutenção
de uma média empresa do segmento metal/mecânico, e os produtos desta
empresa são de alto valor agregado, tendo como clientes os setores de
robótica, aeroespacial e cirurgia de precisão.
Reflita sobre a seguinte situação
O proprietário desta empresa é um empreendedor bastante atento às 
tendências e ferramentas de gestão contemporâneas. Sua empresa está 
crescendo e ele vem demonstrando preocupação a respeito da eficiência de 
seus processos, principalmente, os processos de produção e de manutenção. 
Você tem se destacado na sua função, o que tem sido nítido para o 
proprietário da empresa.
Reflita sobre a seguinte situação
No dia de hoje, em um determinado momento, ele realizou uma reunião com
você. Primeiramente, ele elogiou seu desempenho e depois mostrou
preocupação nos seguintes assuntos:
• Atrasos na entrega de pedidos (data prevista versus data real).
• Erros de processo, causando produtos não conformes e, consequentemente,
retrabalhos.
• Desperdício da matéria-prima utilizada no processo de fabricação dos
produtos.
Reflita sobre a seguinte situação
O proprietário determinou que você conduza um estudo para mitigar esses
problemas. Para isso, você deveria utilizar conceitos e sistemas administrativos,
assim como ferramentas gerenciais. Sabe-se que a empresa possui na área
produtiva três principais processos: usinagem; acabamento; e montagem. Os
supervisores dessas áreas são profissionais com grande experiência de campo,
mas, com pouca experiência acadêmica, ou seja, eles sabem muito a prática, mas
pouco a teoria.
Reflita sobre a seguinte situação
Neste contexto, responda as questões a seguir:
1. Cite pelo menos duas ações que você realizaria primeiro na condução do
problema.
2. Qual seria(m) a(s) ferramenta(s) gerencial(ias) que você utilizaria neste
momento?
Norte para resolução
Para a primeira questão:
1.1. Reunião com os supervisores da área de usinagem, acabamento e
montagem, demonstrando a eles os três principais problemas.
1.2. Demonstrar aos supervisores da área usinagem, acabamento e montagem a
importância de estarem juntos e apoiarem a solução desses problemas. Nessa
situação, o ideal é a soma de esforços acadêmicos e práticos.
Norte para resolução
Para a segunda questão:
2. Qual seria(m) a(s) ferramenta(s) gerencial(ias) que você utilizaria neste
momento?
Ciclo de melhoria PDCA e plano de ação 5W2H. Não é necessário neste estágio
do problema uma ferramenta do tipo MRP ou ERP.
Dicas do(a) Professor(a)
Bloco 5
Fábio Casagrande Modolo
Dica do(a) professor(a)
Pesquise na Biblioteca Virtual e nos parceiros os assuntos abordados neste 
tema. 
Uma dica é o artigo Implantação do MRP e MRPII: um estudo de caso na 
empresa Blukit, da autora Greicy Bainha Pacheco, disponível on-line.
Referência:
PACHECO, G. B. Implantação do MRP e MRPII: um estudo de caso na empresa 
Blukit. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, Marechal Cândido Rondon, v. 14, n. 27, 
2014.
Referências
FONSECA, G. L.; RODELLO, I. A. Proposta de uma estrutura conceitual para avaliação de 
sistemas enterprise Resource planning (ERP). Sistema & Gestão, Niterói, 2014. Disponível 
em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/747. Acesso em: 1 dez. 2022.
GAITHER, N.; FRAZIER, G. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo: 
Pioneira Thomson Learning, 2001.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
O'BREIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 3. ed. 
São Paulo: Saraiva, 2011.
VIANA, H. R. G. PCM - Planejamento e Controle da Manutenção. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 2014.
Bons estudos!
	Slide 1: Gestão empresarial aplicada à manutenção
	Slide 2: Os princípios de gestão
	Slide 3: Por que se fazer gestão nas empresas?
	Slide 4: Quais os princípios administrativos ou de gestão?
	Slide 5: Princípios administrativos ou de gestão
	Slide 6: Princípios administrativos ou de gestão
	Slide 7: Princípios administrativos ou de gestão
	Slide 8: Princípios administrativos ou de gestão
	Slide 9: Princípios administrativos ou de gestão
	Slide 10: Os sistemas administrativos
	Slide 11: Os principais componentes de um sistema administrativo
	Slide 12: Representação de um sistema administrativo
	Slide 13: Ferramentas administrativas
	Slide 14: Ferramentas administrativas
	Slide 15: Ferramentas administrativas – Matriz SWOT
	Slide 16: Ferramentas administrativas – Ciclo PDCA
	Slide 17: Ferramentas administrativas KPI (key performance indicator) e 8W2H
	Slide 18: Ferramentas administrativas – MRP I, MRP II e ERP 
	Slide 19: Planejamento e Controle da Manutenção (PCM)
	Slide 20: O que é Planejamento e Controle da Manutenção (PCM)?
	Slide 21: Planos de manutenção do PCM
	Slide 22: Manutenção corretiva
	Slide 23: Manutenção preditiva
	Slide 24: Manutenção sensitiva
	Slide 25: Lubrificação
	Slide 26: Calibração 
	Slide 27: As categorias de classificação dos ERP’s
	Slide 28: As categorias de classificação dos ERP’s
	Slide 29: Algumas vantagens e desvantagens dos ERP’s
	Slide 30: Teoria em Prática
	Slide 31: Reflita sobre a seguinte situação
	Slide 32: Reflita sobre a seguinte situação
	Slide 33: Reflita sobre a seguinte situação
	Slide 34: Reflita sobre a seguinte situação
	Slide 35: Reflita sobre a seguinte situação
	Slide 36: Norte para resolução
	Slide 37: Norte para resolução
	Slide 38: Dicas do(a) Professor(a)
	Slide 39: Dica do(a) professor(a)
	Slide 40: Referências
	Slide 41: Bons estudos!