Questões resolvidas
Assinale a alternativa que contenha uma característica apropriada do conceito de Auditoria de Processos.
Tem por objetivo a avaliação dos sistemas de controle da empresa.
Avalia eficiência e não eficácia.
A avaliação de procedimentos é o foco, mas não as normas.
Avalia o desempenho estratégico, deixando de lado o operacional.
Atividade de avaliação dependente de assessoramento à alta gestão da empresa.
O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha recebendo relatórios apontando que a espessura dos pneus para motocicletas estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O gerente gostaria de adotar ferramentas de gestão da qualidade que permitissem identificar as causas diretas desse defeito de fabricação, favorecendo uma atuação direcionada e específica para a solução do problema.
A ferramenta mais adequada para tal seria:
diagrama espinha de peixe
matriz GUT
ciclo PDCA
brainstorming
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