Gestão de Pessoas: Cuidados e Avaliações

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
 A As afirmativas I e II estão corretas.
 B As afirmativas II e III estão corretas.
 C As afirmativas II, III e V estão corretas.
 D As afirmativas II e IV estão corretas.
· E Todas as afirmativas corretas.
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas
Leia o trecho a seguir:
 
Para a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Elaine Saad, toda mudança depende da cultura da organização e traz vantagens, desvantagens e riscos. Ela alerta para a relação emocional existente entre o chefe e o subordinado: “Não se pode correr o risco da avaliação ter um viés particular”.
 
Fonte: FELIX, Edilaine. Empresas adotam novos métodos para avaliar funcionários. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 02/01/2017.
Em se tratando da frase em destaque, alguns vieses ou limitações podem ocorrer durante o processo de avaliação. Baseado nos conteúdos estudados, assinale a alternativa que apresenta, APENAS, os vieses provenientes da relação emocional entre chefe e subordinado
 A Efeito halo/horn, efeito fatos recentes, efeito complacência ou rigor;
 B Efeito fatos recentes, efeito preconceito pessoal, efeito fadiga/rotina;
 C Efeito complacência ou rigor, efeito preconceito pessoal, efeito “primeira impressão”;
 D Efeito halo/horn, efeito tendência central, efeito fadiga/rotina;
· E Efeito halo/horn, efeito preconceito pessoal, efeito “primeira impressão”.
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas
A equipe de RH da empresa Mercosul precisa entender um pouco mais sobre o contrato de trabalho, então Paulo e Ari elaboram um manual com conceitos e dicas para os colegas da equipe. O primeiro item deste manual explica sobre Contrato de Trabalho, o qual é definido:
I - Documento que dá ciência do estado de saúde do trabalhador.
II - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego.
III - Documento que revela o acordo voluntário e lícito, entre duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, que se atribuem direitos e obrigações.
IV - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito que correspondente sobre as atividades realizadas.
Marque a alternativa correta:
 A Somente a questão I está correta.
 B Somente a questão IV está correta.
 C Somente a questão III está correta.
· D Somente as questões II e III estão corretas.
 E Nenhuma das questões está correta.
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas
Analise o gráfico a seguir:
FONTE: PEREIRA FILHO, JOÃO LINS. Remuneração Executiva e o impacto na Geração de Valor. Revista de Finanças e Contabilidade da Unimep–REFICONT–v, v. 3, n. 1, p. 37, 2016.
Baseado no gráfico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas no que tange a remuneração variável dos executivos.
 
I. ( ) A avaliação de desempenho é o principal indicador para a definição da remuneração do executivo no curto prazo;
II. ( ) No curto prazo, os indicadores de avaliação de desempenho e EBITDA se igualam em percentual;
III. ( ) No curto prazo, o indicador de avaliação de desempenho supera a soma dos demais indicadores de definição da remuneração;
IV. ( ) Os principais indicadores de definição de remuneração no longo prazo são: Avaliação de desempenho, EBITDA e lucro líquido, respectivamente.
 
Agora, marque a sequência correta:
· A V, F, F e V
 B V, V, F e V
 C V, F, V e F
 D F, F, V e F
 E F, V, V e V
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade. Analise o parágrafo a seguir e responda a qual das categorias ele pertence: 
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a qualidade e o preço”.
 A Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
 B Estratégias para empresas que têm competências individuais.
· C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
 D Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores.
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas
Leia as assertivas a seguir:
 
A literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo, questões relativas à comunicação verbal e não verbal, o papel das emoções durante o processo, o equilíbrio entre os pontos positivos e negativos, o uso de uma linguagem profissional e construtiva, entre outros.
Porque
O feedback é uma fonte de pressão e ansiedade dentro de muitas empresas, visto que os avaliadores têm de enfrentar, face-a-face, seus subordinados e com eles conversar sobre o desempenho.
 
FONTE: MOREIRA, Lucymeire Cristina; DE GONZAGA LIMA, Marília; TOSE, Silva. A prática da avaliação de desempenho humano em empresas fabris. Revista Gestão & Conhecimento. Volume 7, Número 1, Artigo 3, março/junho 2012.
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta.
 A A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
 B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
 C As assertivas I e II são complementares.
 D Ambas as assertivas são verdadeiras e a assertiva II contraria a assertiva I.
· E A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
Leia o trecho a seguir:
 
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”?
 
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em: 09/01/2017.
 
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados.
 A – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”.
 B – “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”.
 C – “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”.
· D – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”.
 E – “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas
Há inúmeras maneiras de controlar os resultados de um
 Programa de Treinamento. Donald L. Kirkpatrick, diretor-assistente do Instituto de Administração da Universidade de Wisconsin, sugere quatro critérios:
· Reação dos participantes;
· Aprendizagem;· Comportamento dos participantes;
· Resultados obtidos.
 
FONTE: HOYLER, Siegfriety. A avaliação sistemática de desempenho de pessoal. Revista de Administração de Empresas, v. 5, n. 15, p. 19-40, 1965.
Baseado nesta assertiva, qual o papel da avaliação de desempenho na avaliação dos Programas de treinamento? Assinale a alternativa correta.
 A A avaliação de desempenho exerce papel sobre a REAÇÃO dos participantes quanto ao programa de treinamento.
 B A avaliação de desempenho exerce papel sobre a APRENDIZAGEM dos participantes quanto ao programa de treinamento.
 C A avaliação de desempenho exerce papel sobre o COMPORTAMENTO dos participantes quanto ao programa de treinamento.
· D A avaliação de desempenho exerce papel sobre os RESULTADOS OBTIDOS a partir do programa de treinamento.
 E A avaliação de desempenho não exerce nenhum papel na avaliação da qualidade dos Programas de Treinamento.
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas
De acordo com Robbins (2005), os programas de remuneração variável conseguem aumentar a motivação e a produtividade do trabalhador, além de aumentar a lucratividade da empresa e permitir um ajuste do tipo “se a empresa ganhar o empregado também ganha, se a empresa não ganhar, o empregado também não ganha”, o que oferece melhor equilíbrio financeiro para a organização.
Considerando a afirmação anterior, qual das opções a seguir constitui remuneração variável.
 A Salário por hora;
· B Remuneração por unidade produzida
 C Vale refeição;
 D Salário mensal;
 E Previdência complementar
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas
QUESTÃO PADRÃO ENADE 
Analise o texto abaixo:
“A remuneração é um dos subsistemas mais importantes da área de Recursos Humanos, pois se a organização se preocupa em bem recompensar seus colaboradores, os mesmos se sentirão valorizados e permanecerão por muito mais tempo na mesma. Quando falamos em remuneração, vai além do salário, mas inclui, a soma do salário total e outros benefícios agregados.
A remuneração ou salário, assim mais conhecido é a forma de retribuição ao colaborador, e que em troca disso injeta na empresa, seu conhecimento adquirido em cursos especializados ou até mesmo em outras organizações ao longo da vida. Remunerar é muito mais que pagar o salário ao final de cada mês, é reconhecer o valor do colaborador para o desenvolvimento e crescimento da organização e assim remunerá-lo de forma condizente à sua função e as atividades desenvolvidas.
Segundo YOUNG (2009, p.34) “a alimentação, habitação, vestuário ou outras prestações in natura que a empresa por força do contrato ou do costume, fornece habitualmente ao empregado, é reconhecido como remuneração”.
Outro subsistema importante para a área de ARH e aliado à remuneração, são os benefícios, que segundo, MARRAS (2002, p.137) “é o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários. O somatório compõe a remuneração do empregado.”
Ou seja, todos os valores agregados em cima do salário, são chamados de benefícios, podendo ser classificados em compulsórios (é imposto por lei em acordo ou convenção coletiva), ou espontâneos (oferecido pela organização por vontade própria, até mesmo para ser um atrativo diferente de outras organizações).
E não é fantasia, os benefícios realmente chamam a atenção do candidato. Podendo ocorrer desde o primeiro momento em que está à procura de uma oferta de emprego, ou até mesmo para aqueles que já estão no mercado de trabalho e que pensam em trocar de organização visando uma melhoria pessoal e até mesmo financeira.
Sabemos que Remuneração e Benefícios, não são os únicos instrumentos para manter colaboradores dentro da organização, mas é um fator incentivador para que os mesmos queiram chegar e ficar. A ARH deve estar buscando sempre reciclar seus planos de Remuneração e Benefícios, para que não percam profissionais qualificados, por não estar dentro das expectativas do mercado.”
Thaisa Lima Santana, https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/remunerao-e-benefcios/ - acessado em 26/08/19
Ao analisar informações sobre remuneração e benefícios apresentadas no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I - A remuneração e benefícios são instrumentos importantes no contexto de gestão de pessoas nas organizações.
PORQUE
II- A remuneração e benefícios são aspectos importantes para atração e retenção de talentos nas organizações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
· A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 E As asserções I e II são proposições falsas