Sistemas de informação Avaliação II

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Disciplina:
	Sistemas de Informação (EMD02)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:444273) ( peso.:1,50)
	Prova:
	9481573
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real.
(    ) Elimina interfaces complexas.
(    ) Evita inconsistências e redundância de informações
(    ) O usuário tem que acessar várias bases de dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	2.
	A grande concorrência fez com que as empresas se apropriassem de várias estratégias para garantir sua competitividade no mercado, fazendo surgir demandas, como CRM (Customer Relationship Management), que é o sistema que gerencia o relacionamento com os clientes. CRM é uma grande virada no conceito de atendimento ao cliente, que extrapola a prática existente em qualidade, visando aumentar a fidelidade do cliente e, consequentemente, a rentabilidade. Com relação ao CRM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Como benefícios da utilização do CRM, podemos citar: aumenta a confiança do consumidor com relação à empresa e auxilia o setor de vendas e de marketing.
(    ) CRM não é uma simples questão de implementação de tecnologia. Sem tecnologia não se implementa um CRM com sucesso, mas apenas com tecnologia também não se chega a lugar algum.
(    ) O sistema CRM é utilizado somente pelo setor de vendas, uma vez que, entre seus principais objetivos, está o de gerenciar as notas fiscais e o estoque da empresa, porque tem como filosofia colocar em primeiro lugar os processos de produção e os produtos.
(    ) A principal característica do sistema CRM é funcionar como um dispositivo para controle de custos das grandes organizações, almejando, assim, maior rentabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	3.
	Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das empresas, por meio de relatórios.
	 b)
	Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a conversão dessas atividades em gráficos.
	 c)
	Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores de uma determinada empresa.
	 d)
	Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em determinado cenário econômico ou de concorrência.
	4.
	Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource Planning ou simplesmente ERP. Esse tipo de sistema pode disponibilizar uma visão empresarial tanto na perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica. Nesta perspectiva, a implantação de um sistema integrado pode ser um processo muito positivo. Existem alguns fatores que beneficiam a organização através da implantação do sistema de integração - ERP. Sobre esses fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A empresa opera com um único sistema de informação integrada com todos os setores.
(    ) Armazenamento de dados centralizado.
(    ) Organização de material de expediente, gerenciamento de dados.
(    ) Existe orientação de processos, em que os processos não se restringem a um único setor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	5.
	Os Sistemas de Informação são um conjunto de princípios interligados para atingir um determinado objetivo. Segundo Chiavenato (2011), o conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente e holística, que compreende que as totalidades representam mais que a soma de suas partes e gestáltica, sabendo que o todo é maior que a soma das partes de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. Eles se dividem em dois grandes grupos: sistema aberto e sistema fechado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma das características do sistema fechado:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. São Paulo: Makron, 2011.
	 a)
	Sofre influência de energia isolada e apresenta capacidade de se adaptar ou gerenciar diferenças ambientais.
	 b)
	Sofre pressão de elementos de outros subsistemas e apresenta alta produtividade.
	 c)
	Não sofre influência do ambiente externo e apresenta dificuldade de mudanças.
	 d)
	Sofre influência externa e apresenta troca de energia, bloqueando as informações, por isso tem maiores chances de sobreviver
	6.
	O Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Sendo assim, a organização precisa ter conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias etapas, pois tal sistema trabalha em conjunto, agrupando informações dos múltiplos departamentos e as oferece de forma estabilizada para que decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria.
(    ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de implantação.
(    ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos.
(    ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	7.
	A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório. Dependendo da área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de atuação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da empresa, monitorando as suas atividades diárias.
II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve hipóteses para observar impactos de resultados.
III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as transformam em gráfico para uma melhor visualização. 
IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision Support Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos riscos com relação às ações da organização
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.8.
	Um sistema de informação consiste em uma soma estruturada de elementos. Os Sistemas de Informação Estratégicos (SIE) são utilizados pelas organizações no sentido de explorar as informações disponíveis, ampliando as possibilidades de alternativas para solucionar problemas organizacionais, melhorando a tomada de decisão, visto que decisões são tomadas no presente sobre eventos que se concretizarão no futuro. Os SIE são uma ferramenta utilizada em qual nível hierárquico?
	 a)
	Operacional.
	 b)
	Corpo técnico.
	 c)
	Administrativo.
	 d)
	Executivo, alta administração.
	9.
	As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e ordenada, para servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características de um SIG, analise as sentenças a seguir:
I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização.
II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais, através de relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma determinada área. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	10.
	Numa organização existem sistemas de informação correspondentes a cada nível organizacional. Os Sistemas de Processamento de Transação - SPT -, por exemplo, processam um grande volume de dados para funções rotineiras e, desta forma, são elaborados para suportar o alto grau de repetição do processo, a realização de operações simples, a necessidade de grande capacidade de armazenamento e, por fim, o impacto sobre um grande número de funcionários. Sobre os sistemas que são exemplos de SPT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Folha de pagamento - processamento de pedidos - contas a receber.
(    ) Controle de estoque - planejamento de lucros - programação industrial.
(    ) Programação da produção - análise de custo de contratos - gerenciamento do caixa.
(    ) Análise de custo - previsão quinquenal de orçamento - tratamento de imagens.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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