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Você foi contratado para avaliar os momentos da verdade do consumir e elaborar um mapa do ciclo de serviço para um aplicativo de celular para pedir pizza para entrega a domicilio. Qual seria a sua proposta de mapa? RESPOSTA: Cliente abre Aplicativo no Celular Acessa o Menu de Sabores Faz o Pedido do sabor escolhido Descreve o endereço de entrega Espera a entregavia motoby A pizza chega Cliente faz o pagamento Cliente consome o alimento Início do Processo Fim do Processo
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