Exercícios de Fixação Módulo Único Desenvolvimento de Equipes

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24/09/2018 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Iniciado em Segunda-feira, 24 Sep 2018, 09:43
Estado Finalizada
Concluída em Segunda-feira, 24 Sep 2018, 09:54
Tempo
empregado
11 minutos 10 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Quais são os cuidados importantes para uma boa administração do tempo no ambiente de
trabalho que contribuem com o expediente e impactam na organização do trabalho? Assinale V
ou F em cada afirmativa.
Administração do tempo e organização do trabalho são temas sem
importância em qualquer instituição, corporação ou empresa.
F
O primeiro bom hábito é cultivar organização. É necessário que a mesa de
trabalho tenha o mínimo de arrumação e que se reserve algum tempo do
dia, ou da semana, para colocar em ordem os papéis, selecionando o que é
indispensável em pastas ou arquivos de gaveta.
V
Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais
de 15 dias sem uso deve ser mantido aí. Papéis pouco, ou raramente,
utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.
V
No período que o fluxo de serviço reduz, deve-se criar uma rotina semanal
para organizar o ambiente, incluindo o correio eletrônico, de forma que,
quando houver maior intensidade no ritmo de trabalho, o ambiente esteja
bem organizado, e propenso à produtividade.
V
Resposta: F, V, V, V. Unidade I - Título: Administração do tempo e organização do trabalho -
Texto acima das ilustrações com mesa bagunçada e outra arrumada.
“O primeiro é cultivar o bom hábito da organização... Quanto à arrumação dos papéis, nada
que esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser aí mantido. Papéis pouco, ou
raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.”
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Um dos maiores desafios do líder de equipe é saber interferir e constantemente observar o
grupo. Um dos papéis é atuar sempre de forma que de sua interferência resulte mais espírito
de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e
crescimento. Um dos instrumentos usados é o feedback. Enumere a única opção que não é
verdadeira sobre o feedback.
Escolha uma:
a. Segundo a Wikipédia, feedback em administração é o retorno de informação.
b. Feedback também é o procedimento que consiste em prover informação a uma
pessoa sobre o seu desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por ela.
c. O objetivo do feedback é orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de
melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente.
d. O líder de equipe seguro pode dispensar o uso desta ferramenta de gestão estratégica
de pessoas, seguindo outros conceitos. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Gerenciar é sinônimo de interferir. Assim, o líder da equipe deve constantemente observar o
grupo e atuar sempre que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no
resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Atento
observador da equipe, o chefe deve empregar com eficiência uma das principais ferramentas
para a gestão estratégica de pessoas, que é o feedback, ou retorno. Diz a Wikipédia: “Em
administração, feedback (retorno de informação, ou simplesmente retorno) é o procedimento
que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta,
eventualidade ou ação executada por esta.”
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Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
O curso propõe uma dinâmica de exercício para criar uma rotina de administração do tempo e
das tarefas. Assinale as proposições que são verdadeiras.
Defina em 3 listas separadas suas rotinas do mês, da semana e do dia. Em
cada lista coloque as tarefas em ordem de prioridade.
V
Fique atento à validade das listas ao longo dos dias e semanas do mês,
aperfeiçoando-as sempre que necessário.
V
Organize as listas com tempos definidos, em um arquivo na área de
trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
V
Com o passar dos dias, essa forma de organização estará cada vez mais
presente na sua memória. Observe o relógio ao final do mês e perceba que
o tempo passou a contar a seu favor.
V
Resposta: V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do
trabalho”.
“Faça agora o seguinte exercício.... Tenha essas listas, com tempos definidos, em um arquivo
na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia as afirmações abaixo e veja quais são as definições corretas de assertividade, de acordo
com os conceitos analisados no texto. Marque Verdadeiro ou Falso.
Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando é preciso.
V
A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo
entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por
falta (omissão).
V
Pessoas com comportamento mais assertivo sentem mais ansiedade, têm
baixa autoestima.
F
Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos
e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara,
honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras
pessoas.
V
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do
trabalho”.
“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos ...até ... Conviver
com pessoas assertivas também aumenta a autoestima e diminui a agressividade.”
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Em diversas ocasiões as pessoas são colocadas a desempenhar tarefas e funções para as
quais não estão preparadas. Isso jamais será causa de conflito.
II – Ambientes organizacionais onde não haja preocupação com a qualidade de vida no
trabalho tendem a ser mais conflituosos.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 - “Lidando com conflitos e feedback”.
“Em meio à dinâmica da rotina de um gabinete parlamentar, onde há acentuada relação de
interdependência, somos constantemente colocados em situações nas quais as diferenças
individuais, caso sejam mal conduzidas, podem afetar negativamente o ambiente de trabalho.
São situações em que o desencontro de opiniões, percepções e interesses, em meio a uma
rotina agitada, estabelece aquilo que a ciência da administração chama de conflito.”
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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Há mais de um século o economista italiano Vilfredo Pareto criou o Princípio de Pareto (80/20)
que é a relação entre o tempo de trabalho e a energia gasta pelo profissional para alcançar os
resultados. Assinale a única informação falsa.
Escolha uma:
a. Conforme o princípio 80/20, cerca de 80% dos resultados obtidos se relacionam com
apenas 20% dos esforços realizados, ou seja, 80% dos esforços que realizamos são
inúteis,ou de pouco significado.
b. O Princípio de Pareto diz respeito à relação de causa e consequência.
c. O Princípio de Pareto não é reconhecido hoje pelas doutrinas da Administração. 
d. Caso invistamos nosso tempo e energia profissional nos 20%, que é o que realmente
traz efeitos, seremos capazes de alcançar ainda melhores resultados.
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 1 – “Administração do tempo e organização do
trabalho”.
“Cabe neste momento fazermos menção ao Princípio de Pareto (80/20), identificado há mais
de um século pelo economista italiano Vilfredo Pareto e mundialmente aceito dentre as
doutrinas da Administração, que diz respeito à relação de causa / consequência.”
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Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
O processo de comunicação, ainda na fonte do emissor, sofre acentuada influência de seu
estado emocional. Gestos de impaciência e passividade, como expressões corporais,
desinteresse e tom de voz dizem muito em si somente e podem prejudicar, ou potencializar, a
transmissão da mensagem. Enumere a única questão abaixo que é falsa.
Escolha uma:
a. É importante prestar atenção em seus gestos e tom de voz.
b. Empregue sua inteligência emocional.
c. Esteja sempre propenso ao diálogo e ao confronto produtivo de ideias.
d. Seja capaz de expor suas ideias sem franqueza e coragem. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“O processo de comunicação, ainda na fonte do emissor, sofre acentuada influência de seu
estado emocional... Preste atenção em seus gestos e tom de voz. Empregue sua inteligência
emocional.... O terceiro aspecto que compõe a mensagem é a informação propriamente dita.
Esteja sempre propenso ao diálogo e ao confronto produtivo de ideias... Seja capaz de expor
suas ideias com franqueza e coragem.”
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
São requisitos para uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma:
a. Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que
compõem a margem de negociação.
b. Empregar linguagem assertiva, ter boa percepção dos demais negociadores.
c. Considerar a outra parte como parceira e não como adversária, no processo de
entendimento.
d. Cumprir com o que foi pactuado.
e. Todas estão corretas. 
Resposta: letra “e”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com
ganhos mútuo” - Texto com a lista de 12 premissas.
“São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Planejar o processo até ... Ter em
mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem
de negociação....cumprir com o que foi pactuado”.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Outro hábito importante para a boa gestão do tempo é a delegação de tarefas. Segundo o
consultor Júlio Battisti, é necessário levar alguns fatores em consideração para fazer delegar
tarefas com sucesso. Indique a única afirmação errada, de acordo com o texto.
Escolha uma:
a. De nada adianta delegar tarefas para ter mais tempo para outros trabalhos se o tempo
gasto para acompanhar as atividades for maior do que o tempo economizado com a
transferência das tarefas para outras pessoas.
b. É uma boa prática o chefe repassar para outra pessoa atividades e compromissos que
estão sob sua responsabilidade e continuar se sobrecarregando ao querer acompanhar
seu andamento bem de perto, nos mínimos detalhes.
c. Um efeito negativo desta postura do chefe que não sabe delegar tarefas com sucesso
é fazer com que o subordinado pense que não merece confiança.
d. Ao delegar tarefas, é preciso levar em consideração a boa e velha relação custo x
benefício. 
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do
trabalho”.
“Ao delegar uma tarefa, estamos transmitindo para outra pessoa atividades e compromissos
que estão sob nossa responsabilidade... Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz
com que o subordinado pense que não merece confiança.”
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Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de
informações entre duas ou mais pessoas. Aborda a importância dos elementos da
comunicação, mensagem, canal, emissor, receptor, bem como os efeitos danosos dos ruídos
que resultam da cultura organizacional, do clima e do canal escolhido na qualidade da
comunicação.
II - Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a
comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações
continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva.
Escolha uma:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”.
A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de
informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar como
interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua formação educacional,
vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo.
Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”.
Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a comunicação
interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente
no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva.