PROPOSTA DE SOLUÇÃO TCC

Prévia do material em texto

6.1 PLANEJAMENTO DE SOLUÇÃO
Será realizado uma consultoria durante 31 dias na empresa Braspão,executando pesquisas periódicas que ajudem a revelar as falhas no atendimento e na equipe de trabalho, e o que leva o cliente a buscar a empresa ( fazer perguntas,investigar,se colocar no lugar do cliente).Haverá a aplicação de um questionário, para identificar a motivação dos colaboradores, descobrindo e resolvendo problemas de forma proativa, melhorando a satisfação e a produtividade e mantendo os funcionários que não desejam perder.
Após analise identificou-se a carências no atendimento e motivação da equipe para o trabalho, por essa razão se faz necessária a inclusão de treinamentos periódicos, para oferecer resultados satisfatórios aos usuários, propiciando um desenvolvimento profissional e geral da empresa. Portanto, estes treinamentos serão realizados no escritório realizado localizado na Rua: Leopoldo Peres n
Para melhores resultados por meio da gestão da equipe, os proprietários/gestores efetuarão o curso de líder Coach com duração de 5 dias, para desenvolver novas competências de um líder, promovendo mudanças comportamentais, foco em solução voltados para resultados pessoais e profissionais.
O curso de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas com duração e 5 dias, ministrado para 3 pessoas (proprietário/Gestores e Gerente), tem o objetivo de formar, desenvolver e aprimorar as competências e habilidades dos profissionais que ficarão a frente de gerir o capital humano da organização. Em função das mudanças no contexto do trabalho, a maneira de gerir as pessoas em suas atividades profissionais é alterada e o conceito de competências ganha um novo contorno. A sua luz, a capacidade de ação do individuo do contexto complexo e mutantes sobrepõe-se ao conjunto de características associadas ao exercício de um determinado cargo.
O treinamento a seguir é voltado para os proprietários/gestões e gerentes da organização. Motivação, Produtividade e Resultado no Trabalho com duração de 4 dias, o objetivo deste curso é proporcionar aos participantes a aquisição de conhecimentos sobre a importância da motivação para o desempenho profissional.
O curso de Relações Humanas com duração e 5 dias, será ministrado para 3 pessoas (Gerente e Funcionários), seu objetivo é proporcionar conhecimentos sobre a natureza do comportamento humano e suas influências das relações humanas bem como refletir sobre a importância da administração das diferenças individuais para obtenção de um ambiente de trabalho sadio e produtivo.
O curso de Resiliência e Gestão de conflitos com duração de 5 dias, será ministrado para 3 pessoas (Gerente e Funcionário),o objetivo desse curso é entender o conceito de resiliência e as estratégias mais modernas para a gestão de conflitos, pessoais e profissionais, obter instrumentos para utilizar a inteligência emocional e manter atitudes mais assertivas diante da mudanças e dos conflitos, conhecer o seu perfil de comunicação e o autoconhecimento e identificar o perfil das pessoas com as quais convive na vida pessoal e profissional.
Chefia e Liderança com duração de 5 dias, será ministrado para 3 pessoas (Gerente e Funcionários), o curso tem o intuito de capacitar os participantes a entenderem a liderança como um desafio diário, uma habilidade a ser conquistada desenvolvida e aperfeiçoada pela construção de um caráter integro, conscientizar os participantes que o exemplo de vida e conduta é fundamental para uma palavra chave em liderança eficaz: a comunicabilidade.
Excelência no Atendimento ao cliente com duração de 2 dias. Ministrado a 6 pessoas (Gerente e Funcionários). Com objetivo de despertar os participantes a busca ou uma melhor performance profissional, desenvolver estratégias de vendas/atendimento, visando alavancar lucros e melhorar resultados e qualificar os participantes focando no encantamento e fidelização dos clientes.
Todas essas ações e proposta serão observadas e acompanhadas durante todo o período de aplicação e analisadas para melhorar o relacionamento interpessoal, a qualidade de vida, o crescimento pessoal e profissional dos funcionários dentro da empresa, através do tripé: motivação, reconhecimento e recompensa.
Segue abaixo tabela de valores:
Tabela 1- Tabela de Atividades.
	item
	
 ATIVIDADE
	DURAÇÃO (Dias)
	VALOR (R$ 1,00)
	1
	Consultoria
	31
	1500,00
	2
	Acompanhamento
	30
	562,50
	3
	Treinamento: Líder Coach
	5
	260,00
	4
	Gestão e Desenvolvimento de Pessoas
	2
	1350,00
	5
	Motivação, Produtividade e Resultado no Trabalho
	5
	543,90
	6
	Relações Humanas
	4
	540,00
	7
	Resiliência e Gestão de Conflitos
	5
	675,00
	8
	Chefia e Liderança
	3
	540,00
	9
	Excelência no Atendimento ao Cliente
	5
	612,00
	10
	Fundo de Caixa
	
	500,00
	
	 TOTAL GERAL
	90
	7083,40