ATPS GESTÃO DE PESSOAS

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
 PÓLO DE CAMPO GRANDE – RIO DE JANEIRO
CURSO DE GESTÃO EM TECNOLOGIA DE RECURSOS HUMANOS
GESTÃO DE PESSOAS
 
 Andréia Amantina M. dos Santos - RA: 379166
	 Carla Carolina da C. Teixeira- RA: 389334
 Fernanda S. de Souza- RA- 387662 
 Ivonete Jesus Lanes - RA: 383970 
 Paula Rego L. Miranda- RA- 393322
 
PLANO DE AÇÃO
PROFESSOR DO CURSO: DANTE BONETTI DE FREITAS
RIO DE JANEIRO, 23 DE MARÇO DE 2013.
INTRODUÇÃO
Após ler todos os textos propostos, assistir ao filme e analisar a situação da empresa, conhecendo um pouco da sua historia, seus pontos fortes e fracos, conseguimos enxergar algumas estratégias que certamente melhorarão todos os processos da mesma.
O Plano de Ação desenvolvido será implantado com objetivos de melhorias e mudanças. 
Como observamos nas leituras ao longo dos tempos, muitas mudanças tecnológicas estão acontecendo nas organizações. Por isso, hoje em dia é necessário as empresas investirem alto no seu capital humano, ou seja, no seu colaborador. O bom profissional tem que ser bom desde a contratação, até o treinamento e seu completo desenvolvimento, e para isso a empresa é responsável pelos processos de melhorias. 
O colaborador precisa ser treinado para desenvolver as competências necessárias, para suas funções.
Esse plano visa melhorias, objetivando melhorar a qualidade da mão de obra e a comunicação entre colaboradores e gestores.
Entenderemos um pouco mais sobre Avaliação de Desempenho, Planejamento Estratégico, Programa de Incentivos.
Observaremos as mudanças que ocorrem a cada dia na vida das pessoas e das empresas.
 Como as coisas mudaram em relação ao trabalho nos últimos anos, em todos os aspectos.
Falaremos um pouco de cada item, com ênfase para o Plano de Ação, que após a entrevista com a Gestora da empresa Maccomevap, uma indústria localizada no município de Itaguaí- RJ vamos elaborar para trazer melhorias em todos os aspectos.
DESENVOLVIMENTO
Paralelo entre o filme Tempos Moderno e o texto “Introdução à moderna Gestão de Pessoas”.
Trata-se do último filme mudo de Chaplin, que focaliza a vida urbana nos Estados Unidos nos anos 30, imediatamente após a crise de 1929, quando a depressão atingiu toda a sociedade norte-americana, em que levou grande parte da população ao desemprego e à fome.
O filme Tempos Modernos relata uma árdua busca de uma pessoa comum, ou melhor, um simples operário em possuir uma colocação no mercado de trabalho cada vez mais mecanizado, onde a força do trabalho do ser humano é comparado ao das máquinas de produção, em que muitas vezes não suportava a carga elevada de trabalho e entrava em pane elétrica. Assim o ser humano quando se submete ao trabalho altamente mecanizado com jornadas de trabalho elevadas sem descanso, forte pressão de gestores em cumprir metas e objetivos, fortes ameaças de demissão, local de trabalho inadequado, entre outras, faz com que o funcionário deixe de render ao empregador o êxito necessário para o sucesso da empresa. Uma das cenas que marcam essa situação explicitamente é o fato de o empregador tentar substituir a pausa do horário das refeições por uma máquina, onde o operário não precisaria parar seu trabalho nem mesmo durante as refeições, usando uma máquina para servir o alimento direto na boca do funcionário sem ele ter que parar o seu trabalho até para fazer as refeições. Situação mostrada no filme que relata a vida de muitos colaboradores que tem seu direito de intervalo para refeições negociadas por muitos gestores em determinadas organizações.
O filme é uma crítica à modernidade onde o operário que é engolido pelo poder capitalista que explora o proletariado, onde a modernidade é apenas nas máquinas e as pessoas são tratadas como robôs.
Ao traçarmos um paralelo do filme com a introdução à moderna gestão de pessoas, observamos a evolução em certa medida das teorias e comportamentos organizacionais, onde as pessoas que trabalham nas organizações têm sido encaradas de diversas maneiras, o que antes eram vistos como passivos e comparados às máquinas, hoje são reconhecidos como parceiros ativos, onde seus talentos, habilidades, competências, vistos como valores a ser agregado à instituição como fator fundamental e estratégico das organizações. Vale a pena ressaltarmos que pessoas satisfeitas produzem mais e as organizações dependem destas pessoas para produzirem seus bens e serviços etc.. 
A importância dessa relação entre empresa e empregado provocou o surgimento de novas concepções acerca dos objetivos das organizações, onde o departamento de gestão de pessoas desempenha uma espécie de função de staff daqueles gestores, com o objetivo de proporcionar competitividade, treinar e motivar pessoas, desenvolver qualidade de vida, administrar e impulsionar mudanças e manter as políticas éticas.
A gestão de pessoas com seus processos têm a finalidade de desenvolver pessoas, através de treinamentos, para manter pessoas com a qualidade de vida no trabalho, e monitorar pessoas, capacitar e desenvolver talentos.
Transferindo o foco para os resultados de um trabalho feito por uma equipe em conjunto substituindo uma organização funcional para uma organização em rede de equipes voltadas para os processos.
Estamos em constantes mudanças e gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações, imaginemos nosso querido Carlitos personagem do filme Tempos Modernos sendo reconhecido em uma organização, como pessoa habilidosa, talentosa e criativa como se mostrou no final do filme, ao receber uma oportunidade para trabalhar em um restaurante como garçom passou a cantor e mostrou seu verdadeiro potencial, não desistindo de seu objetivo de ser feliz algum dia. 
No ambiente de trabalho as relações deveram ser mantidas pelo respeito mútuo, pró-atividade, cortesia e responsabilidade, predominando o espírito de equipe, a lealdade e a confiança.
O processo de seleção, contratação e o desenvolvimento de pessoas, devem ter como base a diversificação de pensamentos e a cultura, sem qualquer tipo de discriminação de pessoas como os portadores de necessidades especiais.
Uma das premissas básicas é a valorização do capital humano, tratamento baseado no respeito, confiança, abertura para expor opiniões e oportunidades de crescimento. Remuneração justa, embasada na avaliação de desempenho do seu superior direto, como resultados obtidos, comprometimento e dedicação apresentada. Assim como os treinamentos, desenvolvimentos e promoção deveram acontecer sem distinção.
ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA
Maccomevap Indústria e Comercio e Tecnologia em Iluminações e Serviços Eletromecânicos Ltda, inscrita no CNPJ nº 04.316.457.0001-60, representada pelos sócios Ajandi José Costa Soares, residente à Rua Luigi de Amêndola, 191- Parque das Palmeiras- Angra dos Reis/RJ- Cep- 23.900-000, com 99% das quotas, e Monique Barreto Soares, residente à Rua Luigi de Amêndola, 191- Parque das Palmeiras- Angra dos Reis/RJ- Cep- 23.900-000, com 1% das quotas.
Nome fantasia- Maccomevap 
Atividade- Fabricação de produtos indústrias, tais como luminárias, projetores e etc.
Porte- Empresa de médio porte.
Total de funcionários- 110
Produtos- luminárias, projetores, micro chaves, reatores, prensa cabos, tomadas e plugs, etc.
Histórico
A Maccomevap é uma empresa nacional, 100% brasileira, estabelecida no município de Itaguaí/RJ, em uma área própria de 48.000 m, com um galpão industrial de 11.000 m.
Fundada em 2002, pelo Sr. Ajandi José Costa Soares, seu sócio majoritário.
A empresa é uma indústria que fornece produtos para áreas classificadas e não classificadas. Está sempre criando novas formas de produzir edesenvolver seus produtos, com perfeição e eficiência. A empresa está em crescimento constante, pois sua localização é em um município com grande demanda industrial. Possui uma ótima carteira de clientes, entre eles a estatal Petrobras. 
 O capital inicial do investimento foi conseguido através de um empréstimo feito junto á prefeitura do município de Itaguaí, em um projeto que existia na época para ajudar futuros empresários. O terreno onde a empresa se localiza, foi comprado com o dinheiro do empréstimo feito.
 A Maccomevap tem conseguido manter-se em primeiro lugar em relação à concorrência. Seu faturamento tem aumentado, e seus produtos melhorados a cada dia.
A empresa conta com uma equipe de alta qualidade, composta por engenheiros, projetistas, administradores, contadores, eletricistas, soldadores, etc. 
Hoje o faturamento da Maccomevap está em torno de 1.000.000.00, por mês. Seu potencial tem aumentado a cada dia, vendendo seus produtos para o Brasil e exterior. Seus produtos são diferenciados e de fabricação própria. 
Cultura e clima Organizacional. 
A Maccomevap é uma empresa que costuma contratar pessoas do município onde está localizada e dos vizinhos. Em seu quadro de funcionários estão pessoas com formação desde o nível fundamental ao superior. Na política de contratação de pessoal não existem preconceitos relacionados a nada, raça, cor, religião, idade, sexo.
Empresa segue a CLT, cumpre uma carga horária de 09:00 (nove) horas semanais, fazendo a compensação do sábado.
Todos os meses é realizada no refeitório da empresa, uma comemoração dos aniversariantes, e no final do ano tem uma bela festa de confraternização. A empresa disponibiliza também uma área de lazer com mesas para jogos, campo de futebol, para diversão dos seus colaboradores.
 As pessoas se respeitam e se dão bem, cada uma respeita o espaço e opinião da outra. 
Visão- É ser reconhecida como uma empresa líder na fabricação e montagem, e comercialização de materiais elétricos e eletromecânicos para áreas classificadas e não classificadas, proporcionando aos clientes os melhores produtos, mantendo os mais elevados níveis de serviços.
Missão- É desenvolver, fabricar, montar e comercializar produtos para ares classificadas e não classificadas, voltados principalmente para indústrias e plataformas marítimas, buscando sempre atender às necessidades e expectativas dos clientes.
Valores- É estabelecer e manter a qualidade dos seus produtos, satisfação e sucesso dos clientes, a valorização dos colaboradores, segurança, ética, profissionalismo, integridade, honestidade e transparência.
Objetivo O objetivo da Maccomevap é alcançar a excelência em seus produtos, para aumentar consideralvemente suas vendas e números de clientes. 
ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA MACCOMEVAP- SANDRA MONTEIRO (GERENTE RECUSROS HUMANOS- FORMADA E ADM) 
Como é realizado o recrutamento em sua empresa? 
Quando precisamos de um colaborador para determinado setor, o supervisor da área faz uma requisição, pela qual nos guiamos para selecionar o candidato.
Anunciamos a vaga e selecionamos os currículos. 
Como é realizada a seleção de pessoal?
Após recebermos todos os currículos, fazemos as avaliações para vir se estão de acordo com as vagas que precisamos.
O que vocês levam mais em consideração na hora da contratação?
Levamos em consideração se o profissional se enquadra dentro do perfil que estamos precisando.
Como é feita a contratação?
Após chegarmos a todas as conclusões possíveis de que o candidato é o escolhido, mandamos o mesmo realizar todos os procedimentos necessários para a admissão.
O que vocês oferecem para o candidato?
Oferecemos o salário de acordo com cada função, pois temos plano de cargos e salários, vale transporte, refeição, cesta básica e um convenio na clinica em que somos conveniados (clinica do trabalho). 
Como vocês fazem o acompanhamento desses funcionários?
O acompanhamento é feito pelo colaborador do setor de Departamento De Pessoal, que controla toda a parte burocrática, ele realiza todos os cálculos necessários, controla assiduidade benefícios, etc.
O que vocês fazem para o crescimento dos colaboradores?
No momento estamos precários nessa parte. Precisamos de novas estratégias, para alcançarmos novos resultados.
Informações dos textos lidos.
Nosso objetivo é mostrar um modelo de gestão que integre Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Processos e Avaliação de Desempenho, visando preencher uma lacuna identificada na gestão empresarial – a falta de integração entre as diretrizes estratégicas e a operação das empresas. Estes módulos são apresentados contemplando uma perspectiva histórica para a contextualização do problema, e suas inter-relações são discutidas. 
Planejamento estratégico
 Envolve toda a organização como um sistema único e aberto suas características principais são: projetado a longo prazo, envolve a empresa como um todo, preocupa se em atingir objetivos globais; situa- se no nível institucional, corresponde ao plano maior na qual todos os demais planos estão subordinados, e voltados para a eficácia da organização, alcançar objetivos e acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
Avaliação de Desempenho
O processo de avaliação de desempenho ocupa importância vital na definição do que a empresa espera do colaborador, bem como destacá-lo como canal de feedback de retorno das percepções deste. Um sistema de avaliação formal é uma ferramenta fundamental na gestão de pessoas e de resultados. Não deve, nunca, constituir instrumento de coerção ou punição. Para que funcione efetivamente, é necessário que haja consequências práticas para os envolvidos, como, por exemplo, maior disponibilização de ações de capacitação e de oportunidades de crescimento profissional. Outro objetivo é verificar a percepção dos funcionários acerca do assunto, mais precisamente, do modelo de Avaliação de Desempenho de aceitação e reconhecimento. 
Gerenciamento de Processos
O conceito de gerenciamento de processo não é novo, e há muito tempo vem sendo utilizado e transformando a forma de se administrar às empresas. É preciso saber administrar, dirigir, controlar.
Criação de valor é a maior prioridade, liberdade e responsabilidade dos gerentes, atuando como lideres em todos os processos.
Criar a cultura onde os empregados vejam além do horizonte, se reciclando, aprendendo sempre com o processo e a organização.
Programa de incentivo:
Trabalhos que oferecem crescimento pessoal, sentimento de participação e senso de realização aos funcionários geram as recompensas mais eficazes: a motivação interna. Esta motivação é uma característica que deve brotar prioritariamente de dentro de cada indivíduo. Uma pessoa internamente motivada não precisa de estímulos externos para executar bem sua tarefa. Esta auto motivação, por melhor que seja não é encontrada igualmente em todas as pessoas ou, ainda, nem sempre ela alavanca o tipo de desempenho especificamente desejado. Os incentivos financeiros podem, com isso, se constituir em motivadores universais, representando o sinal mais evidente da valorização do trabalho do funcionário.
Posto isso, a importância do dinheiro, enfim, não deve ser nem super nem subestimada. 
Um sistema de bonificação é algo vivo, que precisa sempre evoluir. 
 O colaborador deve alem do salário, ter outros benefícios que o faça trabalhar mais satisfeito, para então produzir mais.
Situação da empresa e o dia a dia com os colaboradores:
A relação entre os gestores e colaboradores é boa, porem, faltam algumas melhorias para torná-la melhor e mais saudáveis. Treinamentos mais eficazes são necessários. Recrutamento de pessoas com mão de obra mais qualificada.
Aos funcionários reclamar da falta de benefícios, pois a empresa não tem plano de saúde, o que é com certeza um diferencial, visto que as outras empresas vizinhas possuem essebeneficio.
Embora faltem alguns ajustes, a relação entre as pessoas é boa, o clima é bom. Os funcionários têm festa no final do ano, e todos os meses comemoração de aniversariantes do mês.
Talvez hoje a maior reclamação seja o fato de algumas pessoas quererem aumento e não receber, pois a empresa entende que para melhorar alguém, é necessário que o mesmo estude e se interesse mais. Quem ficar parado no tempo, não pode exigir muitas coisas.
 Mas apesar de todas as deficiências, e de muitas pessoas novas não passarem nem o período de experiência, existem muitos funcionários antigos, que estão na empresa a mais de dez anos. Isso prova que só serão necessários alguns ajustes, para que continue trilhando o caminho do sucesso, e que daqui a um ano, esteja entre as melhores empresas do município para se trabalhar.
Colaborador satisfeito trabalha mais e melhor, rende muito alem do esperado. 
	
PLANO DE AÇÃO
Objetivo:
O objetivo desse Plano de Ação é que a empresa consiga alcançar um bom resultado em aproximadamente um ano, visando uma boa relação entre empregados e Gestor de Segurança Privada.
Que os colaboradores possam trabalhar mais felizes, satisfeitos, podendo então produzir mais.
Que a mão de obra seja qualificada e treinada, para que a empresa alcance excelência.
Com o crescimento e avanço da tecnologia, a intenção é treinar, capacitar, mas não perder o contato direto entre as pessoas, tendo em vista que muitas vezes a maquina toma o lugar do homem. 
O que será feito? 
Após observarmos a empresa e depois das respostas da Gestora do RH Sandra, nota-se que a há precariedade em algumas partes. 
Também o existe uma rotatividade muito grande de funcionários, e muito pedem demissão, por achar que não tem muitos benefícios. 
Embora seja uma empresa de médio porte, bem estruturada e conhecida no mercado existem problemas e alguns pontos negativos que precisam ser trabalhados e resolvidos para isso algumas providencias deverão ser tomadas.
Usaremos 04 (quatro) estratégias para conseguir melhorar os processos da empresa. Ao melhorar os colaboradores, certamente tudo melhorará, pois o colaborador é à base de tudo.
Parceria para melhorar o processo de recrutamento externo.
O processo de recrutamento externo será feito de forma especifica, voltado para candidatos com mão de obra mais qualificada, para isso será feita uma parceria com as duas escolas técnicas que ficam próximas a empresa, SENAI e CEFET, para que possam ser contratadas pessoas mais qualificadas.
As duas escolas têm cursos voltados para áreas indústrias que é exatamente o seguimento da empresa, que trabalha com produtos elétricos e mecânicos.
Um espaço será disponibilizado dentro da empresa para que os estudantes possam visitar e realizar algumas aulas práticas, visto que a empresa e escolas ficam praticamente na mesma rua. Ao realizarem tais tarefas, se informarão mais sobre os produtos, culturas e costumes da empresa.
Os diretores das escolas disponibilizarão em seus quadros de avisos um lugar com a logomarca da empresa, para que possam ser anunciadas as vagas de emprego e também estágios.
 
Treinamento de pessoal.
Os funcionários que forem admitidos passaram por uma semana de treinamento interno, para de fato conhecerem os produtos, visto que a empresa trabalha com produtos para áreas classificadas (onde há risco de explosão).
Os treinamentos serão realizados na sala que foi projetada para tal, mas ainda não foi utilizada. 
Alem dos treinamentos, serão realizadas palestras para todos os funcionários, tantos os novos, como os antigos. Palestras que falam sobre os procedimentos e política da Qualidade.
Os professores do SENAI darão uma vez no mês uma palestra voltada para área elétrica.
Também será pago um curso de NR10, para os funcionários dos setores de elétrica, com o valor bem reduzido, pois será feito no SENAI.
É preciso colocar na cabeça de cada um, que quanto mais treinado, mais capacitado o colaborar estará para exercer suas funções.
 
 Implantação de Avaliação de Desempenho e Competências
O funcionário bem remunerado, com certeza trabalhará muito mais feliz, e renderá muito mais.
Será criado um plano de cargos e salários, que será usado para melhoria de cada colaborador. 
Todos os funcionários serão avaliados a cada dia. A empresa realizará uma avaliação de desempenho que será feita anualmente, onde serão observados vários pontos, tais como o desenvolvimento em relação ao serviço executado, assiduidade e pontualidade, integração com a equipe, postura do colaborador, interesse pelo serviço, crescimento em relação ao que tem aprendido, e etc.
Essa avaliação será feita pelo supervisor direto e pelo Gestor do RH.
Também é será feita a avaliação de competências, onde será analisado o crescimento profissional em relação aos estudos. Nessa avaliação observa-se como o colaborador tem se comportado em relação aos estudos, se ele tem feito cursos voltados para sua área, se tem dado continuidade aos estudos, como por exemplo, entrado em um curso de ensino superior. 
Após fazer todos essas verificações só então esse colaborador poderá ser melhorado dentro do plano de cargos e salários.
Implantação de Participação nos Lucros e Resultados.
A PLR será implantada para que o colaborador se sinta muito mais disposto a cumprir e bater suas metas.
Cada colaborador terá direito a uma participação nos lucros, da empresa, que será paga ao final de cada ano.
E a participação nos resultados será paga condicionada aos objetivos atendidos. Cada pedido entregue no prazo, cada mercadoria que for entregue com excelência e em conformidade com as normas e o pedido do cliente.
Isso fará com que a equipe trabalhe mais unida, pense grande, queira atingir novos resultados.
A equipe de vendas, certamente aumentará sua carteira de clientes, e consequentemente suas vendas.
A equipe de produção produzirá mais, e conseguirão entregar os produtos nos prazos estipulados pelos clientes.
Por sua vez os compradores também pesquisarão preços mais baixos, visando economias. 
Setores de expedição também farão sua parte, liberando os produtos dentro dos prazos.
Com isso todos saíram ganhando, o colaborador que trabalhará muito mais satisfeito, os gestores que encontraram pessoas mais fáceis de lidar, portanto o relacionamento entre ambos será muito melhor.
Quem fará?
Todos os processos serão realizados por pessoas competentes, capacitadas para desenvolver tais estratégias.
Quando será feito?
De imediato, pois será necessário para melhorar o relacionamento do Gestor com o Colaborador. A intenção é começar ainda esse mês de abril/13, com a parceria com as escolas, pois através dela, que começarão os outros processos.
Onde será feito?
Dentro da própria empresa, usando recursos da mesma, quando possível. 
Porque será feito?
Porque a cada dia está mais difícil a relação de um Colaborador com um Gestor, fazendo essa aproximação, e troca de ideias entre eles, será muito mais fácil, o dia a dia, para resolução de problemas e criação de novas ideias construtivas.
Como será feito?
De forma em que Gestor e Colaborador possam falar a mesma linguagem, um possa levar novas ideias ao outro e respeitar o modo de pensar de cada um. Trabalhando em conjunto, buscando enxergar pontos altos e baixos para conseguir melhorias para o setor. 
Quanto custará?
Todas as estratégias realizadas, não custarão muito, a parte de recrutamento, será uma troca, uma parceria.
Sé serão gastos valores para pagar alguns cursos, para capacitar colaboradores, isso não fará grande diferença no orçamento da empresa, pois devido ao crescimento profissional do colaborador, nem fará diferença. E diminuindo a rotatividade de pessoal, também diminuem gastos com rescisões e com novos processos seletivos.
 O valor pago pelo PLR, também será como uma troca, pois as vendas e produções aumentaram consideravelmente.
A implantaçãodo Plano de Cargos e Salários e Avaliação de Desempenho serão elaboradas pelo próprio funcionário do RH, que fará um curso online gratuito, para aprender melhor sobre o assunto.
Todas essas estratégias serão de grande valor para a empresa, ajudará no crescimento em todas as partes.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Aprendemos com esse trabalho, que o colaborar deve ser valorizado, e para isso ele deve ser treinado, para que possa crescer e se desenvolver dentro das organizações.
É muito importante para uma empresa que está com dificuldades em gerir seus colaboradores, enxergar novas saídas, novas estratégias para melhorias. O colaborador feliz, bem pago, treinado, com benefícios, esse produzirá muito mais. O que será muito bom para o desenvolvimento da empresa. Isso tornará mais fácil, a comunicação e o dia a dia do gestor com o colaborador. É preciso inovar, aceitar novas ideias e sugestões, para isso quando não conseguimos atingir os objetivos desejados, pode ser hora de pedir ajuda. Às vezes quando não conseguimos enxergar determinada situação, existem pessoas de fora ou até mesmo a nossa volta, que podem nos ajudar.
Devemos levar para nossas vidas, como gestores de RH, que um bom Recrutamento é muito importante, O Treinamento é essencial. Empregado deve ser tratado de uma forma muito especial, devemos nos preocupar não só mente com salários, mas também com os benefícios. Um colaborador bem remunerado, e com benefícios, rende mais, e traz muito mais frutos para a empresa. Seja na parte administrativa ou operacional.
Avaliar o Desempenho é muito importante, pois é através dessa avaliação que o colaborador será enquadrado dentro das faixas salariais do Plano de Cargos e Salário da empresa. É muito importante também, estimular que o funcionário desenvolva novas competências, conhecimento, habilidades e atitudes.
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