OPERAÇÕES E CONTROLE DE ESTOQUE

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OPERAÇÕES E CONTROLE DE ESTOQUE 
1ª Questão 
Não ter estoques é algo muito desejado pelas empresas, mas bastante complexo de ser conseguido. Selecione a 
alternativa não relacionada com a necessidade de formação de estoques. 
 
 
 Devido a ameaças comerciais da concorrência 
 
Quando existirem dúvidas quanto a ressuprimento 
 
Quando existirem dúvidas sobre a demanda 
 
Devido a prática de mercado dos fornecedores 
 
Devido a previsão das demandas 
 
2ª Questão 
São estoques cujo ressuprimento é definido pelos fornecedores, sejam eles internos ou externos. Essa definição 
refere-se a que tipo de estoque? 
 
 
 
Estoque Ciclo 
 
Estoque Puxado 
 
Estoque de Matéria Prima 
 
Estoque Sazonal 
 Estoque Empurrado 
 
3ª Questão 
Por que surgem os estoques? Ou seja, qual a necessidade das empresas formarem estoques? Aponte a opção 
que contém uma resposta INCORRETA para estas perguntas. 
 
 
 
Suprimento dos canais de distribuição 
 
Especulação com Estoques (preços) 
 Dificuldade para precificar os produtos estocados 
 
Incertezas de previsões de demanda 
 
Dificuldade ou inviabilidade de se coordenar suprimento e demanda 
 
 4ª Questão 
É utilizado para não permitir que haja grandes flutuações de preço do produto no mercado. Essa é uma 
característica de que tipo de estoque? 
 
 
 
Especulativo 
 
Promocional 
 
Ciclo 
 Regulador 
 
Trânsito 
 
5ª Questão 
Muitos produtos tem ciclo de vida longo, de forma que parece que vão ser comercializados para sempre. Essa 
definição refere-se a que tipo de demanda? 
 
 
 Demanda regular 
 
Demanda Irregular 
 
Demanda Sazonal 
 
Demanda de segurança 
 
Demanda em declínio 
 
6ª Questão 
Os estoques podem ser classificados em diversos tipos, conforme se observa a seguir: I- Matéria-prima: esse 
tipo de estoque requer alguma forma de processamento para ser transformada em produto acabado. A 
utilização é diretamente proporcional ao volume de produção; II- Produtos em processo: em um processo de 
produção, considera-se produtos em processo os diversos materiais que estão em diferentes fases do processo 
produtivo. Corresponde a todos os materiais que sofreram algum tipo de transformação, porém não atingiram a 
forma final do produto a ser comercializado; III- Materiais de embalagem: correspondem as caixas para 
embalar produtos, recipientes, rótulos etc. IV- Produto semi-acabado: compreendem os produtos que sofreram 
um processo de transformação e estão prontos para ser vendidos; A afirmativa que não está correta é: 
 
 
 Apenas IV. 
 
Apenas III. 
 
Apenas l. 
 
Todas. 
 
Apenas II. 
 
7ª Questão 
Cada produto utilizado em uma empresa possui a sua importância para o processo produtivo. Assim, a análise 
do método da criticidade demonstra o grau de importância de cada material em relação à soma total dos itens, 
classificando os materiais em categorias em termos de importância. Este método é conhecido como: 
 
 
 
PEPS (Primeiro que entra, Primeiro que sai) 
 Método XYZ 
 
Método da média ponderada 
 
Método do custo médio 
 
UEPS (Último que entra, Primeiro que sai) 
 
8ª Questão 
MÉTODO ABC, Também conhecido como Classificação ABC ou ainda Curva ABC -este método é bastante 
empregado na linguagem corrente da gestão de estoques. Qual das seguintes afirmações não se aplica ao 
Método ABC? 
 
 
 
Pode-se fazer uma Classificação ABC ou traçar uma Curva ABC por giro , peso , volume , tempo de 
reposição 
 
Baseia-se nas conclusões de Pareto, economista italiano (1842-1923) 
 
Permite ao gerente orientar seus esforços em direção aos resultados mais significativos. 
 Três parâmetros são utilizados para o entendimento do método ABC: frequência de ocorrência de falhas 
para aquele item (que pode ser classificada em muito alta; frequência nula e frequência muito baixa ou 
extremamente improvável 
 
O fundamento do método é aplicável a muitas situações onde seja possível estabelecer prioridades 
 
9ª Questão 
Um número significativo de empresas industriais nacionais e internacionais tem tratado a questão dos estoques 
envolvendo apenas matérias-primas, componentes e serviços. A análise meramente quantitativa, entretanto, 
pode trazer distorções perigosas para a organização. Justifique esta afirmação, selecionando a única resposta 
correta para esta questão: 
 
 
 Por trazer distorções perigosas para a organização, por não considerar a importância do item em 
relação à operação do sistema como um todo 
 
O método induz ao administrador, um tratamento de dados gerenciais, isolando a análise quantitativa. 
 
Por fornecer a disponibilização de ferramentas apenas na base de conhecimentos qualitativos, não 
permitindo mapear o contexto operacional 
 
Não apresenta distorções maiores que o Sistema ABC, notando-se entretanto uma tendência de 
abstração de dados quantitativos, em detrimento das análises qualitativas 
 
Por trazer distorções perigosas para a organização, pois o método trata apenas questões de ordem 
qualitativa. 
 
10ª Questão 
Método baseado nas conclusões de Pareto, economista italiano (1842-1923), que, ao estudar a distribuição de 
renda entre a população do sistema econômico que vivia, estabeleceu um princípio, segundo o qual, o maior 
segmento de renda nacional concentrava-se em uma pequena parcela da população, enquanto a maioria desta 
absorvia a menor parte da mesma renda: 
 
 
 Método ABC 
 
Método do custo médio 
 
PEPS (Primeiro que entra, Primeiro que sai) 
 
UEPS (Último que entra, Primeiro que sai) 
 
Método da média ponderada 
 
11ª Questão 
A curva ABC tem sido usada para a administração de estoques, para definição de políticas de vendas, 
estabelecimento de prioridades para a programação da produção e uma série de outros problemas usuais na 
empresa. A classe denominada "CLASSE A" da curva ABC pode ser definida da seguinte forma 
 
 
 
Classe A: Corresponde aos produtos de importância razoável em termos de giro de seus itens 
 Classe A: Corresponde aos produtos que devem ser trabalhados com uma atenção especial pela 
administração 
 
Classe A: Grupo de itens menos importantes em termos de custo, no entretanto, requerendo atenção 
pelo fato de apresentarem importância razoável em termos de giro de seus itens 
 
Classe A: Grupo de itens menos importantes em termos de movimentação, no entanto, requerendo 
atenção pelo fato de gerarem alto custo de manutenção de estoque 
 
Classe A: Corresponde aos produtos paralisados no estoque, requerendo atenção pelo fato de 
apresentarem importância razoável em termos de custo 
 
12ª Questão 
Dois parâmetros são utilizados para o entendimento da criticidade de um determinado item em estoque. Um 
deles é a frequência de ocorrência de falha para aquele item. Assinale a alternativa que apresenta uma 
característica desse parâmetro que NÃO está relacionada a esse conceito. 
 
 
 
Moderada ou ocasional 
 
Muito baixa ou extremamente improvável 
 
Alta ou razoavelmente provável 
 
Muito alta ou frequente 
 Pouco moderada e não ocasional 
 
13ª Questão 
As principais vantagens do método das quantidades fixas, e que o tornam tão popular, são : Aponte a 
alternativa INCORRETA 
 
 
 Redução dos custos no processo de picking 
 
Estimulo ao uso do Lote Econômico de Compra (LEC). 
 
A revisão dos principais parâmetros variáveis (D e TR) é feita com maior frequência apenas para os itens 
de classe A. 
 
Automação do processo de ressuprimento através de PR e Q prefixados 
 
Não exigência de mão de obra altamente qualificada para a suaexecução 
 
 14ª Questão 
O controle de estoques, para cada item estocado é orientado basicamente, a partir de: 
 
 
 
Informações relativas a fabricação, preço médio, mercado comprador e prazos de armazenamento 
 
Informações relativas a suprimento, logística, concorrência e prazos de fabricação 
 
Informações relativas a oferta, custos, demanda e prazos de entrega 
 Informações relativas a demanda, custos, mercado fornecedor e prazos de entrega 
 
Informações relativas a níveis mínimos, distribuição, mercado fornecedor e prazos de processamento 
 
15ª Questão 
Entendemos como quantidade de Ressuprimento ou de Reposição: 
 
 
 
É uma quantidade pré-determinada de material destinada a evitar ou minimizar os efeitos causados pela 
variação da demanda ou do tempo de ressuprimento 
 
Parâmetros críticos do controle de estoques, pois, em função dos mesmos, calculamos outros elementos 
de controle que, em última análise, determinam o nível dos estoques 
 Quantidade de material que deve ser adquirida para recompletar o nível de estoque operacional 
 
É uma quantidade de material pré-determinada que, ao ser atingida pela ação da demanda, dá origem a 
uma solicitação de ressuprimento 
 
Quantidade de material que deve ser adquirida para recompletar o nível de estoque mínimo 
 
16ª Questão 
(TRT - Analista Judiciário- 2010) No almoxarifado de uma empresa prestadora de serviços, um determinado 
item de estoque é consumido na razão de 100 unidades por mês e o seu tempo de reposição é de 3 meses. 
Sabendo que o estoque mínimo é de 1 mês do seu consumo, o ponto de pedido será, em unidades: 
 
 
 
(B) 200 
 
(A) 300. 
 (C) 400. 
 
(E) 500. 
 
(D) 150. 
 
17ª Questão 
Marque a alternativa que pode contrariar o método PEPS: 
 
 
 Transporte de cargas emergenciais 
 
Transportes de cargas quebráveis 
 
Produtos com embalagens primárias 
 
Criança aguardando atendimento dentário 
 
Pessoa na fila do banco carregando embrulhos 
 
18ª Questão 
Quanto aos parâmetros de controle, classifica-se como a situação em que o material existente chega a zero, 
depois de consumido todo o estoque de segurança, e, a partir deste ponto, a ação continuada da demanda irá 
provocar falta de material e seu consequente custo: 
 
 
 
Estoque Médio 
 Ruptura de Estoque 
 
Nível de Operação 
 
Quantidade de Ressuprimento 
 
Estoque de Segurança 
 
 
 
 
19ª Questão 
Quanto às desvantagens do inventário geral, cita-se, EXCETO: 
 
 
 
Difícil coordenação dependendo do número de itens e dos volumes 
 Orientado para divergências e não para ajustes 
 
Muitos itens para contar em pouco tempo 
 
Dificuldade para realizar novas contagens, em caso de divergências 
 
Falta de credibilidade nos estoques se a periodicidade for longa 
 
20ª Questão 
O processo de contagem física de todos os itens da empresa em uma data pré-fixada, utilizado, usualmente, no 
fechamento contábil do exercício anual ou em inventários mensais/trimestrais, para cálculo dos custos de 
produção, ou verificação das informações do estoque, denomina-se: 
 
 
 
Acuracidade 
 
Inventário por amostragem 
 
Inventário Permanente 
 
Inventário Rotativo 
 Inventário Geral 
 
21ª Questão 
O processo de contagem física, feita de maneira contínua, dos itens em estoque, programada de modo que os 
itens sejam contados, de acordo com sua popularidade, a uma frequência normalmente diária, denomina-se: 
 
 
 
Inventário Permanente 
 
Acuracidade 
 
Inventário Geral 
 Inventário Rotativo 
 
Inventário por amostragem 
 
22º Questão 
Um indicador da qualidade e confiabilidade da informação existente nos sistemas de controle, contábeis ou não, 
em relação à existência física dos itens controlados, denomina-se: 
 
 
 
Grau de Relevância 
 
Auditoria 
 Inventário Rotativo 
 Acuracidade 
 
Nível de Serviço 
 
23ª Questão 
Quanto às vantagens do inventário rotativo, cita-se, EXCETO: 
 
 
 
Contínuo aprimoramento das equipes pela percepção da responsabilidade de que os estoques devem ser 
mantidos permanentemente corretos 
 Realização das contagens somente em situações de pausas das operações 
 
Orientado para prevenção dos erros, já que o objetivo fundamental é encontrar e conciliar as 
divergências 
 
Monitoração contínua dos índices de acuracidade através de gráficos que permitam identificar quando 
houver desvios da normalidade nos processos de controle de estoque 
 
Contagem frequente dos itens mais movimentados (popularidade) 
 
24ª Questão 
Identificamos um tipo de inventário que é executado em situações específicas: Inventário por amostragem. 
Selecione a opção abaixo que não está associada às características do Inventário por amostragem: 
 
 
 
Empregado em procedimentos de auditoria, valendo-se de uma abordagem estatística 
 Usualmente é utilizado no fechamento contábil do exercício anual ou em inventários mensais/trimestrais, 
para apuração dos custos de produção, ou verificação das informações do estoque 
 
Recomendado quando a acuracidade dos estoques é mantida através de inventários rotativos 
 
São contados apenas alguns itens que possam representar uma boa amostra do universo de itens da 
empresa 
 
Pelo resultado da amostragem, inferimos se os métodos de controle estão sendo bem executados 
 
25ª Questão 
Os estoques têm uma dependência direta e proporcional com os armazéns, que são espaços físicos que 
preveem grandes investimentos e geram muitos custos. Baseados nessa informação podemos afirmar que é 
CORRETA a opção: 
 
 
 
O custo do estoque não aumenta na medida em que se aumenta o número de armazéns 
 
A receita oriunda do nível de serviço do estoque não aumenta em função do número de armazéns 
 
O custo de transporte aumenta na medida que se aumenta o número de armazéns 
 A receita oriunda do nível de serviço do estoque vai aumentando gradativamente em função do 
número de armazéns 
 
O custo de transporte fica estável na medida que se aumenta o número de armazéns 
 
26ª Questão 
Equivale ao possível ganho que o indivíduo obteria pela escolha da segunda melhor opção numa decisão 
qualquer. Essa é a definição de: Anote a opção INCORRETA. 
 
 
 Custo de oportunidade 
 
Custo direto 
 
Custo indireto 
 
Custo variável 
 
Custo fixo 
 
27ª Questão 
Na obtenção de vantagem competitiva na Gestão da Cadeia de Suprimentos, um trade-off logístico importante é 
a relação entre: 
 
 
 
Custo de manutenção de estoques e Transporte. 
 
Custo unitário de transporte e a quantidade de pedidos de reposição. 
 
Nível de Serviço e a quantidade de pedidos de reposição. 
 
Nível de Serviço e quantidade a ser armazenada. 
 Nível de Serviço e Custo total. 
 
28ª Questão 
Assinale abaixo V para verdadeiro e F para falso e marque a opção correta. 
I. ( ) Um dos principais trade-offs da logística consiste justamente em proporcionar um melhor serviço ao 
cliente ao menor custo possível. 
II. ( ) Atualmente os clientes desejam cada vez mais o atendimento do pedido perfeito e estão dispostos, em 
sua maioria, a desembolsar mais por isso, o que significa maior tolerância a gaps no processo logístico 
organizacional. 
III. ( ) Entre as várias formas que a logística pode atuar, estão a redução de custos, a redução dos prazos de 
entrega e a redução da melhoria nos processo internos. 
IV. ( ) Em alguns mercados competitivos, na atualidade, pode-se entender que a logística perde importância 
nas atividades empresariais, como consequência do impacto causado pelatecnologia da informação no aumento 
da capacidade de transações por minuto, nos processos organizacionais. Assinale a opção correta em relação às 
afirmativas julgadas. 
 
 
I, II e IV são falsas. 
 
III e IV são verdadeiras. 
 
Todas são falsas. 
 
Todas são verdadeiras. 
 Somente a I é Verdadeira. 
 
29ª Questão 
O nível de serviço oferecido especificamente pelos estoques se traduz na capacidade de atendimento de pedidos 
de forma imediata através dos itens que estão disponíveis em estoque. Quanto ao trade-off entre estoque e 
nível de serviço, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
O custo do não serviço pode ser entendido também como o custo da falta no estoque 
 
A análise do trade-off entre o estoque e o nível de serviço por ele apresentado é bastante importante 
para que se possa ressuprir o estoque de forma a que esse não gere custos inoportunos 
 A elevação do nível de serviço, que é também uma elevação do nível de estoque traz uma elevação 
natural dos custos, pois os custos que impactam os estoques são proporcionais ao tamanho deles 
 
O custo total normalmente se encontra na intercessão entre a curva do custo e a curva do não serviço, 
essa seria a posição ideal (nível de estoque) 
 Podemos observar que, quanto maior o nível do estoque, que deverá diminuir o nível de serviço, menor 
será o custo do estoque que faz uma compensação com o custo de não serviço que aumenta 
 
30ª Questão 
No que tange a Trade-Offs, dentre as frases a seguir há uma única equivocada. Identifique-a: 
 
 
 
Trade-Off pode ser entendido como a relação entre os custos para melhorar algo que trará benefícios 
futuros para a empresa. 
 
Sob o ângulo de custo-oportunidade, a gestão dos estoques deve ser analisada para se ter a visão dos 
custos envolvidos e suas compensações, ou seja, os Trade-Offs. 
 
e) Trade-Off significa ¿troca compensatória¿, ou seja, um determinado custo gerado deve ser 
compensado mais adiante de alguma forma. 
 Aumentar o nível de serviços reduz os custos logísticos de forma acelerada. Com esta redução, aumenta 
o valor receitas e, consequentemente, a margem de lucro. 
 
Trade-Off ou compensação de custos é o reconhecimento de que os padrões de custos das várias 
atividades da empresa frequentemente se colocam em conflito mútuo". 
 
31ª Questão 
A função precípua do armazém é a de manter as características originais das mercadorias lá estocadas. Algumas 
outras funções importantes também devem ser consideradas numa armazenagem adequada. Assinale a opção 
que NÃO apresenta uma dessas funções: 
 
 
 
Gerar escala nas compras e transporte; 
 Manter estoques altos 
 
Consolidar, marcar e separar cargas 
 
Amortecer atrasos entre o fornecimento e a distribuição física 
 
Compensar procura e oferta de safras 
 
 
 
 
32ª Questão 
O planejamento da armazenagem obedece a algumas regras básicas a seguir relacionadas. Identifique a única 
incorreta. 
 
 
 
Otimização do espaço físico 
 
Simplificação do fluxo 
 
Otimização de equipamentos 
 Consolidação do fluxo 
 
Flexibilidade operacional 
 
33ª Questão 
Grandes portas e vãos livres, pé direito médio, com pontes rolantes, guindastes sobre trilhos e/ou similares, 
fácil acesso de empilhadeiras. Esse armazém é propicio a materiais de que tipo? 
 
 
 Grandes volumes de elevado peso unitário 
 
Mercadorias com baixo ponto de fulgor 
 
Pequenos volumes, frágeis e baixo peso unitário 
 
Mercadorias deterioráveis no frio 
 
Mercadorias congeladas 
 
34ª Questão 
Por ocasião do planejamento da separação e endereçamento das mercadorias no interior do armazém, devem 
ser considerados os seguintes aspectos, EXCETO: 
 
 
 
Segregação e incompatibilidades 
 
Peso e dimensões unitários 
 
Lotes, marcas e contramarcas 
 Roteiro das entregas a clientes 
 
Restrições de empilhamento 
 
35ª Questão 
"Possibilita que as operações de armazenagem sejam modificadas / alteradas sem grandes transformações, 
podemos exemplificar com os armazéns gerais." Essa definição refere-se a : 
 
 
 
Controles 
 
Otimização de espaço físico 
 Flexibilidade operacional 
 
Simplificação do fluxo 
 
Otimização de mão de obra / equipamentos 
 
36ª Questão 
Determina tipo/capacidade dos equipamentos adequados à sua movimentação. Essa característica da 
mercadoria refere-se a: 
 
 
 
DIMENSÕES 
 
FRAGILIDADE 
 
VALOR 
 PESO 
 
VOLUME 
 
37ª Questão 
Representa quanto a empresa sacrificou em termos de remuneração por ter aplicado seus recursos numa 
alternativa ao invés de em outra. Essa definição refere-se a: 
 
 
 Custo de Oportunidade 
 
Custo Controlável 
 
Custo não controlável 
 
Custo Relevante 
 
Custo Direto 
 
38ª Questão 
É aquele em que, a partir do preço do mercado do produto/serviço, tem definida a margem de lucro desejada. 
Essa definição refere-se ao: 
 
 
 
Custo irrecuperável 
 
Custo de oportunidade 
 
Custo Padrão 
 
Custo do ciclo de vida 
 Custo Meta 
 
39ª Questão 
"São os gastos de uma empresa que não podem ser alocados de forma direta ou objetiva aos produtos. Ex: 
Energia Elétrica da área administrativa." 
Assinale a alternativa correspondente ao texto. 
 
 
 
Gastos 
 Custos Indiretos 
 
Custos Fixos 
 
Custos Diretos 
 
 
 
Custos Variáveis 
 40ª Questão 
As frases a seguir expressam alguns dos custos logísticos, quanto ao relacionamento com o processo de gestão. 
Identifique o único dentre eles que não é desta natureza. 
 
 
 
Custo do ciclo de vida 
 Custos não controláveis 
 
Custos de oportunidades 
 Custos Fixos e Variáveis 
 
Custos irrecuperáveis 
 
41ª Questão 
São fatores que contribuem para os custos com armazenagem e estocagem, EXCETO: 
 
 
 
Características de acondicionamento e temperatura requerida 
 
Necessidades de etiquetagem / identificação dos produtos 
 Características do transporte e dos canais de distribuição 
 
Características de reembalagem (bens danificados, especiais ou perigosos) 
 Características de recebimento, modo de transporte e características da carga 
 
42ª Questão 
As embalagens com mercadorias conteinerizadas, com a finalidade de atender às necessidades do transporte a 
longas distâncias, são conhecidas como: 
 
 
 Embalagens Secundárias 
 
Embalagens quaternárias 
 Embalagens de quinto nível 
 
Embalagens Primárias 
 
Embalagens Terciárias 
 
43ª Questão 
De acordo com Filho (2009, p.143), Os sistemas de transporte apresentam algumas características que podem 
ser consideradas essenciais para a escolha da forma como se pretende transportar mercadorias ou pessoas e 
que são diferentes para cada um dos modais. Com base no autor, as características são: I- Velocidade, II- 
Consistência, III- Capacidade de movimentação, IV - Disponibilidade V- Frequência. Assinale a alternativa 
correta. 
 
 
 Todas são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas I e V são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas III, IV e V são verdadeiras. 
 
44ª Questão 
Inferior à capacidade prática, é a que vem sendo obtida em circunstâncias reais, sem intervenções saneadoras. 
Essa definição refere-se a: 
 
 
 CAPACIDADE EFETIVA 
 
CAPACIDADE PRÁTICA 
 
CAPACIDADE ECONÔMICA 
 
CAPACIDADE DO MODAL 
 
CAPACIDADE TEÓRICA 
 
45ª Questão 
São características de aspecto físico das cargas, EXCETODimensões 
 
Volume 
 Disponibilidade 
 
Peso 
 
Fragilidade 
 
 46ª Questão 
As alternativas referem-se a questões fundamentais relacionadas aos Transportes, EXCETO: 
 
 
 
Instrumento básico para viabilizar qualquer sistema econômico envolvendo trocas de mercadorias 
 
Estimula a produção industrial 
 Relacionado à rentabilidade de curto prazo. 
 
Relacionado ao desenvolvimento da civilização moderna 
 
Sua indisponibilidade pode inviabilizar uma região produtora 
 
47ª Questão 
São critérios para a seleção dos modais de transporte, EXCETO: 
 
 
 Tamanho do lote 
 
Natureza e características da mercadoria 
 
Disponibilidade e frequência do transporte 
 Custos Irrecuperáveis 
 
Confiabilidade do tempo de trânsito 
 
48ª Questão 
Representam parâmetros fundamentais de nível de serviço, EXCETO: 
 
 
 
Proporção de bens que chegam ao cliente em condições adequadas para venda, sem danos ou falta 
 Tempo despendido entre a colocação de um pedido pelo cliente e a entrega dos bens solicitados (ciclo do 
pedido) 
 Custos Irrecuperáveis de pedidos dos clientes 
 
Facilidade e flexibilidade com que o cliente pode gerar um pedido 
 
Percentual de pedidos completos entregues 
 
49ª Questão 
Estes tipos de indicadores visam permitir avaliar se a atividade ou serviço está atingindo seu objetivo ou meta. 
Essa definição refere-se a que indicador? 
 
 
 
Eficácia 
 Eficiência 
 
Custo 
 
Economia 
 
Produtividade 
 
 50ª Questão 
As frases a seguir expressam parâmetros básicos ao nível de serviços, que devem ser sempre atendidos, 
EXCETO uma. Identifique-a. 
 
 
 
Proporção de bens que chegam ao cliente sem avarias ou falta. 
 
Porcentagem de pedidos de pedidos entregues completos. 
 Porcentagem de itens faltantes no estoque quando solicitado. 
 
Facilidade com que o cliente pode gerar um pedido. 
 
Tempo mínimo entre o recebimento de um pedido e a sua entrega. 
 
51ª Questão 
Podem ser considerados como elementos de transação, EXCETO: 
 
 
 
Frequência das entregas 
 Tratamento adequado de devoluções e exceções 
 
Informações corretas sobre a data de entrega 
 Faturamento correto, sem erros 
 
Condições de pagamento 
 
52ª Questão 
Dentre as frases a seguir sobre o nível de serviço, há uma equivocada. Identifique-a, 
 
 
 O nível de serviço deve ser compatível com os custos logísticos, desde que os lucros gerados também 
sejam compatíveis. 
 
Níveis de serviço são todas as ações implementadas pela empresa com o objetivo de beneficiar o seus 
clientes. 
 
Na percepção do ciente, o tempo do ciclo de pedido é sempre um dos principais elementos do nível de 
serviço. 
 
Devem ser fixados indicadores de desempenho para monitorar, avaliar e manter o nível de serviço 
oferecido a clientes. 
 O nível de serviço oferecido por uma empresa deve ser fixado de maneira igual para todos os seus 
clientes 
 
 
 
53ª Questão 
Um dos erros mais comuns cometidos pelas empresas até então era a de se fixar o Nível de Serviço 
independentemente da importância do Cliente. Por que? (Selecione a alternativa correta, dentre as opções 
abaixo) 
 
 
 
Devido a Facilidade e flexibilidade de armazenamento, que reduz os ciclos de atendimento 
 
Devido redução dos custos logísticos 
 
Devido redução dos níveis de estoques envolvidos 
 Clientes diferentes demandam Níveis de Serviços diferentes 
 
A Empresa precisa diversificar seus níveis de serviços 
 
54ª Questão 
Diversas Tecnologias vem sendo empregadas para melhoria da informação no controle de estoques e gestão da 
cadeia de suprimentos Dentre estas tecnologias, podemos citar: 
 
 
 
Código de Barras; VMC (Estoque Administrado pelo Comprador) ; RFID (Identificação por Rádio 
Frequência); EDI 
 
WiFi; Competências Integradas ao Estoque; RFID (Identificação por Rádio Frequência); Controle por 
Informações na Nuvem 
 Código de Barras; EDI ; VMI (Estoque Administrado pelo Fornecedor) ; RFID (Identificação por Rádio 
Frequência) 
 
Código de Barras; EDI ; VMI (Estoque Administrado pelo Fornecedor) ; Competências Integradas ao 
Estoque 
 
Código de Barras; VMC (Estoque Administrado pelo Comprador) ; WIfI; EDI 
 
55ª Questão 
Sobre PICKING, classifique as informações abaixo como CERTO ou ERRADO ; a) Para estudarmos os processos 
de picking é importante fazermos uma inter relação com as principais atividades de Ressuprimento e Reposição 
de produtos ; b) A atividade de picking pode ser definida como Correções do Lead-Time do produto, de acordo 
com medições estatísticas de consumo ; c) Dependendo do tipo de armazém, 30% a 40% do custo de mão-de-
obra está associado à atividade de picking ; d) No procedimento PICKING DISCRETO OU SIMPLES existe um 
grande risco, por existir apenas um documento para cada ordem de separação de produtos ; e) No 
procedimento PICKING POR ONDA OU POR LEVAS o operador espera a acumulação de um certo número de 
pedidos. Em seguida, são observados os produtos comuns a vários pedidos; De acordo com as afirmações 
apresentadas, selecione de acordo, Certo ou errado: 
 
 
 
Certo, Certo; Correto; Correto; Errado 
 
Errado; Errado; Errado; Certo; Certo 
 Errado; Errado; Correto; Errado; Errado 
 
Errado; Errado; Correto; Correto; Correto 
 
Errado; Certo; Certo; Errado; Errado 
 
56ª Questão 
Traz o produto até o operador através da rotação de suas prateleiras, eliminando perda de tempo com o 
picking. Essa definição refere-se a: 
 
 
 
Picking by - Light 
 
Picking by Voice 
 Carrossel 
 
Picking Automatizado 
 
Picking com RFID 
 
 57ª Questão 
Nessa forma de organização, as áreas de armazenagem são divididas em zonas. Cada zona possui determinados 
produtos. Essa definição refere-se a: 
 
 
 
Picking Discreto 
 
Picking por Lote 
 
Picking by ligth 
 Picking por área 
 
Picking por Onda 
 
58ª Questão 
O recebimento dos produtos é o começo das atividades do CD. No ato do recebimento é realizada a conferencia 
das quantidades, qualidade, integridade dos produtos entregues pelos os fornecedores. O Picking é toda 
atividade de recolha dos diversos produtos e as suas respectivas quantidades no armazém para satisfazer as 
necessidades do cliente, sendo o cliente interno ou externo (Medeiros, 1999). Segundo Murray, picking tem 
como significado ¿a atividade, na qual um pequeno número de produtos é extraído de um sistema de armazém, 
para satisfazer um certo número de pedidos de clientes independentes. I - É considerada uma das mais críticas 
à qual está associada um quarto dos custos logísticos, sendo que, grande parte do tempo e custo está associado 
à movimentação da mercadoria. II - Agiliza todo o processo de expedição pois a sua flexibilidade faz com que as 
operações melhorem a satisfação das necessidades do cliente. III - O risco de erro é muito alto mas, por outro 
lado, é menos produtivo porque obriga a mais deslocações do funcionário. IV - Nunca poderá ser dividida por 
zonas nas quais só estão disponíveis produtos de uma determinada família de produtos em que por cada zona 
está atribuída a responsabilidade a uma pessoa. Está incorreto o que consta em: 
 
 
 
I, II e III. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
II, III e IV. 
 III e IV. 
 
 
59ª Questão 
Num planejamento de operação de Picking Discreto, temos que verificar como será organizado o processo e 
para isso teremos que realizar definições. Qual das alternativas abaixo não objetiva a organização da operação 
de picking: 
 
 
 
O risco de erros na atividade é reduzido,por existir apenas um documento para cada ordem de 
separação de produtos 
 
Existe apenas uma janela de importação por turno 
 
O operador deve completar toda a ordem de separação 
 Dentre os procedimentos de Picking, representa o mais produtivo 
 
Cada operador é responsável por um pedido por vez e pega apenas um produto de cada vez 
 
60ª Questão 
São fatores que contribuem para os custos com armazenagem e estocagem. Indique a opção INCORRETA 
 
 
 
Características de reembalagem 
 Características de transporte 
 
Características de recebimento 
 
Características de acondicionamento 
 
Necessidades de etiquetagem 
 
61ª Questão 
Alguns produtos tem um tipo de demanda que não pode ser controlada da mesma forma que produtos com 
demanda permanente. Tal tipo de demanda é denominada de: 
 
 
 
Declínio 
 
Equilibrada 
 Sazonal 
 
Especulativa 
 
Regular 
 
62ª Questão 
Na curva ABC temos a seguinte distribuição: 
 
 
 
Classe A = 60% dos itens e 5% do valor, Classe B = 25% dos itens e 15% do valor e Classe C = 15% 
dos itens e 80% do valor; 
 
Classe A = 15% dos itens e 80% do valor, Classe B = 60% dos itens e 5% do valor e Classe C = 25% 
dos itens e 15% do valor. 
 
Classe A = 25% dos itens e 15% do valor, Classe B = 15% dos itens e 80% do valor e Classe C = 60% 
dos itens e 5% do valor; 
 
Classe A = 30% dos itens e 80% do valor, Classe B = 75% dos itens e 5% do valor e Classe C = 25% 
dos itens e 15% do valor. 
 Classe A = 15% dos itens e 80% do valor, Classe B = 25% dos itens e 15% do valor e Classe C = 60% 
dos itens e 5% do valor; 
 
63ª Questão 
A obtenção da curva ABC para os estoques poderá ser feita a partir de dois fatos geradores: inventário de 
materiais existentes ou previsão da demanda para um determinado exercício. Nos dois casos, a metodologia a 
ser utilizada deverá ser a mesma. Aponte a alternativa que NÃO se enquadra nesses critérios. 
 
 
 
Tabulação dos dados. 
 
Separação em classes ABC. 
 
Obtenção de relação dos itens 
 
Elaboração da curva. 
 Planejamento de pessoal 
 
64ª Questão 
O sistema PEPS de gerenciamento de estoques se caracteriza por: 
 
 
 Controle de recebimento e despacho de lotes, de modo que o 1º lote produzido seja o 1º lote a ser 
despachado 
 
Pequeno tráfego de informações e por conseguinte, controle preciso dos lotes produzidos e embarcados 
 
Controle de recebimento de materiais de modo que o último lote que entre no estoque proveniente da 
produção seja o 1º lote a ser embarcado 
 
Grandes áreas de estocagem de modo que os produtos fiquem no mesmo piso de manuseio 
 
Estoques verticais em função da pouca área de estocagem 
 
 
 
 65ª Questão 
Podemos citar como características dos inventários rotativos / cíclicos: EXCETO 
 
 
 
Voltado para a prevenção dos erros 
 
Aprimoramento contínuo das equipes do estoque. 
 
Micro inventários 
 Paralisa as atividades da empresa 
 
Periodicidade diária 
 
 
 
66ª Questão 
Identificar a demanda é um passo importante para traçar estratégias em qualquer nível do atendimento. Assim, 
quanto aos diversos tipos de demanda, a demanda que aparece quando a organização se depara com a queda 
na procura de um ou mais de seus produtos ou serviços, é chamada de demanda: 
 
 
 Em declínio 
 
Plena 
 
Negativa 
 
Irregular 
 
Latente 
 
 
 
67ª Questão 
Dentre as frases a seguir sobre criticidade dos estoques, há uma equivocada. Identifique-a. 
 
 
 
Materiais X são itens de estoque que não oferecem grande criticidade, podendo ser facilmente 
substituídos por outros itens. 
 A criticidade dos itens nos estoques não varia de empresa para empresa, pois o nível de serviço a ser 
oferecido deve ser sempre cumprido. 
 
A Análise da Criticidade está relacionada à influência de um determinado item de estoque nas operações 
e processos da empresas. 
 
Materiais Y são itens importantes, mas cuja falta não provoca efeitos na produção em curto prazo, 
podendo ser substituídos por um breve período de tempo. 
 
Materiais Z são itens de substituição difícil ou que não existem fornecedores alternativos, cuja falta 
interrompe a produção, sendo imprescindíveis. 
 
 
68ª Questão 
Itens cuja falta provoca a interrupção da produção, cuja substituição é difícil ou não existem fornecedores 
alternativos. São aqueles materiais cuja falta causará uma interrupção no processo produtivo da empresa, 
sendo, desta forma, imprescindíveis. Estas características referem-se a que tipo de item de estoque? 
 
 
 
Extremamente crítico 
 
Semi crítico 
 
Não crítico 
 
Pouco crítico 
 Crítico 
 
69ª Questão 
O controle de estoques, para cada item estocado é orientado basicamente, a partir de: 
 
 
 
Informações relativas a oferta, custos, demanda e prazos de entrega 
 Informações relativas a demanda, custos, mercado fornecedor e prazos de entrega 
 
Informações relativas a níveis mínimos, distribuição, mercado fornecedor e prazos de processamento 
 
Informações relativas a suprimento, logística, concorrência e prazos de fabricação 
 
Informações relativas a fabricação, preço médio, mercado comprador e prazos de armazenamento 
 
70ª Questão 
Quanto aos parâmetros de controle, classifica-se como uma quantidade pré-determinada de material destinada 
a evitar ou minimizar os efeitos causados pela variação da demanda ou do tempo de ressuprimento: 
 
 
 Estoque de Segurança 
 
Demanda 
 Ruptura de Estoque 
 
Nível de Operação 
 
Quantidade de Ressuprimento 
 
71ª Questão 
Dentre as frases a seguir sobre trade-offs, há uma errada. Assinale-a. 
 
 
 Em um gráfico cartesiano, o lucro máximo do trade-off está sempre situado no ponto mínimo da curva do 
não serviço. 
 
A intercessão entre as curvas do custo do estoque e do custo de transporte indica o número ideal de 
armazéns em um sistema logístico. 
 
O assim denominado custo do não serviço pode ser entendido como o custo acarretado por uma eventual 
falta de estoque. 
 
Em um gráfico cartesiano de trade-off, o custo total normalmente se situa na intercessão da curva de 
custo e a curva do não serviço. 
 
A análise do trade-off entre o estoque e o nível de serviço é importante para que se possa ressuprir o 
estoque, sem gerar custos desnecessários. 
 
72ª Questão 
A gestão de estoques é um conceito que está presente em praticamente todo o tipo de empresas, assim como 
na vida cotidiana das pessoas. Desde o início da sua história que a humanidade tem usado estoques de variados 
recursos, de modo a suportar o seu desenvolvimento e sobrevivência, tais como ferramentas e alimentos. 
Dentre os principais objetivos da gestão e estoques tem-se: I- Eliminar estoque de materiais defeituosos, 
inoperacionais, ou em excesso; II- Manter a disposição dos utilizadores os artigos de material quando ocorrer a 
procura; III- Garantir o abastecimento constante de materiais necessários à empresa, pelo conhecimento dos 
dados necessários para as previsões de procura (consumo); IV- Providenciar a reposição a um custo mínimo de 
aquisição e posse e controlar e conhecer os níveis de estoque existentes; V- Manter os investimentos em 
estoque no nível mais econômico possível, considerando as capacidades de armazenamento e as possibilidades 
financeiras. Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Somente as afirmativas I e V são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas III, IV e V são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
 Todas as afirmativassão verdadeiras 
 
73ª Questão 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
As operações logísticas, quando se integram fortemente e sendo consideradas competências - chave, 
podem servir como base para obtenção de vantagens estratégicas. Entretanto, somente com a 
integração entre as áreas da empresa e entre estas e outras empresas, dentro do objetivo dos processos 
logísticos, levam ao melhor desempenho da logística. Dentre os preceitos que regem essa base 
integracionista, pode-se destacar que a estrutura organizacional formal é suficiente para garantir o 
desempenho logístico integrado. 
 
Uma das razões para manter estoques ao longo da cadeia de suprimentos é exatamente melhorar o nível 
de serviço. Para os clientes esta vantagem pode ser traduzida na disponibilidade imediata de produtos ou 
em tempos de ressuprimentos pequenos. Já para as empresas significa aumentar os custos de estoque, 
mas também significa uma redução da vantagem competitiva e aumento nos custos de vendas perdidas. 
 
O controle de estoque exerce influência direta na rentabilidade da organização. Ele absorve capital que 
poderia estar sendo aplicado pela empresa. Referente às categorias de custos na administração dos 
estoques, pode-se afirmar que os Custos de Compras estão associados a todos os custos necessários 
para manter certa quantidade de mercadorias por um período de tempo; Custos de manutenção de 
estoques estão associados ao processo de aquisição das quantidades requeridas para reposição do 
estoque; E os Custos de Falta são aqueles que ocorrem caso haja demanda por itens em falta no 
estoque. 
 Um sistema de recebimento de materiais deve ter, como um de seus requisitos, o gerenciamento global, 
o qual irá determinar o valor no fluxo da informação; a valorização do trabalho dos clientes externos; o 
estabelecimento de a racionalização e a agilização, no âmbito operacional, das rotinas e procedimentos, 
em todos os segmentos do processo; a maior integração com os sistemas envolvidos; o estabelecimento 
de critérios administrativos mais adequados, para tratamento de pendências; minimização das 
ocorrências de erros no processamento das informações. 
 
Nem todos os custos relacionados a estoques aumentam quando se mantém um nível de estoque médio 
mais alto. O custo que diminui com o aumento do nível de estoques é o custo de falta e por consequência 
o custo de manutenção dos estoques. 
 
 
 
 
74ª Questão 
Existem nos estoques um pequeno número de itens que correspondem a uma participação grande nas vendas / 
giro. Essa definição refere-se a que tipo de itens? 
 
 
 
Itens não A , não B 
 Itens A 
 
Itens não A , não C 
 
Itens B 
 
Itens C 
 
75ª Questão 
Um número significativo de empresas industriais nacionais e internacionais tem tratado a questão dos estoques 
envolvendo apenas matérias-primas, componentes e serviços. A análise meramente quantitativa, entretanto, 
pode trazer distorções perigosas para a organização. Justifique esta afirmação, selecionando a única resposta 
correta para esta questão: 
 
 
 
Por fornecer a disponibilização de ferramentas apenas na base de conhecimentos qualitativos, não 
permitindo mapear o contexto operacional 
 Por trazer distorções perigosas para a organização, por não considerar a importância do item em 
relação à operação do sistema como um todo 
 
Não apresenta distorções maiores que o Sistema ABC, notando-se entretanto uma tendência de 
abstração de dados quantitativos, em detrimento das análises qualitativas 
 
Por trazer distorções perigosas para a organização, pois o método trata apenas questões de ordem 
qualitativa. 
 
O método induz ao administrador, um tratamento de dados gerenciais, isolando a análise quantitativa. 
 
76ª Questão 
Em um inventário de 2.000 itens, constatou-se que 8 itens verificaram discrepância entre o estoque físico e o 
estoque no sistema de controle. Pode-se afirmar que a Acuracidade do estoque foi de: 
 
 
 
92% 
 
99,2% 
 
96,6% 
 
95 % 
 99,6 %