Avaliação de Desempenho Logístico

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Situação Finalizada Iniciado sábado, 4 jul. 2026, 11:39 Concluído sábado, 4 jul. 2026, 11:45 Duração 5 minutos 49 segundos Nota 0,50 de um máximo de 0,50(100%) Questão 1 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a obtenção de informações econômico-financeiras. Drucker (1999, apud Faria e Costa, 2005), diz que gerenciar o interior de uma empresa é um grande desafio e que os gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos recursos da maneira mais eficiente possível, para que possam apurar resultados econômicos positivos. Assim sendo, avalie as afirmativas a seguir: I. a primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa. II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como objetivo equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo prazo e isso se consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam comprometidos com as metas. III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de custos, impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o desempenho logístico seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a mensuração do desempenho, visualizando somente aspectos físicos-operacionais, fica quase impossível Está correto o que se afirma apenas em: a. e III apenas. b. III apenas. I, e III apenas. d. lapenas. e. apenas. Sua resposta está correta.Questão 2 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Foi a partir da década de que o tema, logística reversa, passou a ser mais explorado em ambientes acadêmicos, meios empresariais e públicos. a. 2000. b. 1980. 2010. d. 1990. e. 1970. Sua resposta está correta.Questão 3 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são: qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001). I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus questionamentos. II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais. III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento. IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total. Assinale a alternativa correta. a. e IV apenas. b. e III apenas. III e IV apenas. d. I, II, III e IV estão corretas. e. III apenas. Sua resposta está correta.Questão 4 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 As empresas acreditam que os clientes valorizam empresas que possuem politicas preocupadas com o retorno dos produtos. Isso é uma vantagem que os fornecedores assumem os riscos pela existência de produtos danificados. Para isso, é preciso que se tenha uma estrutura de recebimento, classificação e expedição de produtos retornados. Diz respeito a: a. Questões ambientais. b. Incremento de receita. C. Concorrência. d. Redução de custo. e. Aumento de custo. Sua resposta está correta. Questão 5 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Os CDRs se dividem em duas categorias: a. Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade. b. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons. C. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais. d. Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes. e. Garantia/qualidade; Substituição de componentes. Sua resposta está correta.Questão 6 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos operacionais específicos. 0 desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade de volume. a. Serviço ao cliente. b. Qualidade. Custo. d. Medida de produtividade. e. Mensuração de ativos. Sua resposta está correta.Questão 7 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do gerenciamento de ativos e da infraestrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a performance total do negócio. 0 Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de medidas, entre elas: a. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível para uso. b. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993). Retorno sobre o capital próprio (ROE): é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003). d. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens os próximos 30% itens e os demais itens Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade. e. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos acionistas. Sua resposta está correta.Questão 8 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas Fazer uma avaliação e controle do desempenho são tarefas necessárias para destinar e monitorar os recursos. Porque À medida que a competência logística se torna um fator mais crítico na criação e manutenção de vantagem competitiva, a precisão nessas tarefas se torna mais importante, pois a diferença entre operações rentáveis e não rentáveis se torna cada vez menor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta a. A asserção lé uma proposição falsa, e a Il é uma proposição verdadeira. b. As asserções le são proposições falsas. As asserções e são proposições verdadeiras, e a é uma justificativa da I. d. As asserções le são proposições verdadeiras, mas a não é uma justificativa da e. A asserção lé uma proposição verdadeira, e a é uma proposição falsa. Sua resposta está correta.Questão 9 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 A Logística reversa pode ser entendida como I. a área da logística empresarial que é responsável pelo planejamento, operação e controle do fluxo e das informações logísticas correspondentes; II. a área da logística empresarial que é responsável pelo retorno dos bens de pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou produtivo, através dos canais de distribuição reversos, agregando valores de diversas naturezas: econômico, prestação de serviços, ecológico, de imagem corporativa, etc. III. gerenciamento do retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reforma, reparação e manufatura. Assinale a alternativa correta. a. Apenas III está correta. b. I, e III estão corretas. Apenas e estão corretas. d. Apenas e III estão corretas. e. Apenas está correta. Sua resposta está correta.Questão 10 Completo Atingiu 0,05 de 0,05 A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas: a. Tática e operacional. b. Estratégica e tática. C. Estratégica e operacional. d. Foco no curto prazo. e. Planejamento tático. Sua resposta está correta.