Equipe e Produto

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Este estudo teve como objetivo evidenciar as estratégias de
persuasão utilizadas pelas startups para atrair seus candidatos,
descrevendo-se, por essa razão, as políticas de recrutamento e de
seleção, sob o ponto de vista dos responsáveis pela área de Gestão
de Pessoas.
Quanto à diversidade, colocou-se em xeque o discurso do estímulo
à verdadeira diversidade dentro da empresa, por não conseguirem
atingir parte das minorias da sociedade. Ademais, o discurso entra
em contradição em diversos momentos, tanto ao se tratar da
dificuldade do feminino no mercado de desenvolvimento e o não-
lugar para pessoas mais velhas.
Fonte: adaptado de FARIA, S. G.; MARRA, A. V.; ÁSSIMOS, B. M.;
SOUZA, M. M. P. Atração de Pessoas nas Startups: Discursos de
Sedução. 
, v. 19, n. 1, p. 59�70, 2021.
 
De acordo com o texto, podemos constatar diversas formas de
atrair e reter talentos, todavia, um importante fator não tem se
mostrado efetivo. Indique este fator, em uma das alternativas
apresentadas:
Incentivo para ações educacionais.
Flexibilidade de horário.
Ambiente de trabalho informal.
Inclusão de grupos minoritários.
Questão de 10
Corretas
Em branco
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Utilização de redes sociais.
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A inclusão de grupos minoritários, apesar de ser um fator
preponderante que pode colaborar para atração e retenção de
talentos, não se mostrou efetiva na pesquisa desenvolvida.
Constatou-se que a contratação de pessoas mais velhas e de
mulheres é ainda um ponto dissonante na forma de atuação de
organizações que atuam com foco na inovação como as
startups.
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“Os resultados da pesquisa levaram à identificação de que os itens
que mais influenciam a fidelidade do cliente no varejo farmacêutico
são popularidade, nível de conhecimento e familiaridade das marcas
mais frequentadas (drogarias), enquanto para as marcas menos
frequentadas (drogarias) esses itens são o nível de conhecimento e
familiaridade.
Esses resultados mostram uma relação positiva entre a reputação
da marca e a fidelidade do cliente, ou seja, quanto melhor a
reputação da marca, mais aumenta a fidelidade para com as
drogarias do estudo.” PEREIRA, P. E. J.; ARDIGÓ, C. M.; LIMBERGER,
P. F. Reputação da Marca e a Relação com a Fidelidade do Cliente
no Varejo Farmacêutico: Um Estudo de Caso. 
, v. 23, n. 3, p. 557�570, 2021.
 
Os clientes são mais fiéis às marcas mais conhecidas de drogarias.
Qual seria uma forma de divulgação que poderia permitir uma
retenção maior de clientes?
Inbound marketing.
Campanha publicitária nos bairros.
Divulgação em redes sociais.
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Disparos periódicos de e-mail aos clientes cadastrados.
Eventos de promoção nas drogarias.
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A abordagem de atrair e reter clientes com conteúdos e
ferramentas voltadas para as suas expectativas é a forma de
divulgação conhecida como inbound marketing, que congrega
várias formas de comunicação voltadas para fidelização dos
clientes. Não tem foco nos produtos e serviços ofertados, mas
na entrega de valor aos consumidores.
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“O interesse nesta investigação centra-se na compreensão do papel
do inbound marketing na estratégia de comunicação. O enfoque é
assimilar o contributo dos conteúdos nas redes sociais na atração
do consumidor, aplicado ao caso do turismo. Os resultados deste
estudo indiciam que os conteúdos são o elemento chave de
comunicação da marca com o consumidor final. Desta forma, a
marca procura posicionar-se como líder de opinião na área das
viagens, apresentando-se como uma relevante fonte de informação
para o consumidor.”
SILVEIRA, P.; PINTO, J. Comunicação digital e inbound marketing:
estratégias aplicadas ao setor do turismo em Portugal. 
, v. 7, n. 1, p. 1�42, 2022.
 
A partir do texto apresentado, aponte a alternativa que melhor
identifique a abordagem do inbound marketing.
Apresentação de informações sobre os produtos e
serviços ofertados.
Anúncios publicitários com influenciadores digitais.
Live chat para interação com clientes.
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Stories em redes sociais.
Conteúdos atraentes que estejam conectados com as
preferências do consumidor.
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O inbound marketing utiliza-se de diversas formas de
comunicação para atrair e reter consumidores. Neste caso, a
organização tem conteúdos diferenciados para os clientes
atuais e para os clientes potenciais. As demais alternativas
apresentadas contribuem para o inbound marketing quando são
orquestradas para atuarem de forma sistêmica com os
consumidores.
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O design thinking é utilizado, frequentemente, no levantamento de
ideias iniciais para posterior implementação. Identifique a alternativa
que apresenta a característica principal desta abordagem.
Requisitos funcionais do sistema.
Foco nas necessidades e expectativas do cliente.
Implantação da solução.
Inspiração.
Ideação.
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O grande diferencial existente na abordagem do design thinking
é a empatia que deve-se ter com o cliente. O que ele pensa, o
que precisa, materializadas em suas necessidades e
expectativas. A inspiração, ideação e implantação são etapas
do design thinking. Quanto aos requisitos funcionais, referem-
se às funções que um sistema de informação deve apresentar.
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“Pode-se concluir que as dimensões culturais com valores e
práticas de alta tendência a orientação para performance,
orientação para futuro e baixa tendência a aversão à incerteza e
distância de poder propiciam o desenvolvimento de práticas
gerenciais que favorece a inovação, bem como os estilos de
liderança estímulo intelectual, inspiracional, orientado para
performance, orientado para a equipe e participativa. Fonte: POTYE,
L.; BAHIA, M. D. A influência da cultura organizacional e do estilo de
liderança no desenvolvimento de práticas gerenciais que favorecem
a inovação.  , v. 23, n. 1, p. 296�314,
2022.
O estilo de gerência cooperar para o alcance de resultados
organizacionais. Com base no texto, assinale a alternativa que
aponte o principal impacto positivo que ele pode trazer para um
empreendimento.
Melhor alocação de recursos.
Cenário propício para inovação.
Maior lucratividade nas operações.
Projetos estruturados de acordo com a metodologia.
Gestão baseada em metodologias ágeis.
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A principal vantagem expressa no texto apresentado é a relação
existente entre a gestão e a inovação, que depende de gestores
com foco em trabalho colaborativo e alto apetite a riscos, que
contribuem para um bom desempenho organizacional. Um líder
talhado neste cenário estimulará sua equipe no alcance de
resultados.
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Fonte:  MIGUEL, M. C.; GABRIEL JUNIOR, R.; SILVEIRA, R. Z.; FREIRE,
V. F. Impacto conceitual da gestão de talentos na estratégia
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empresarial.  , v. 11, n. 2, p. 3�10,
2022.
 
De acordo com o diagrama apresentado, a atração e retenção de
talentos contribui para a diferenciação de uma organização. De que
forma um gestor poderia motivar os seus colaboradores?Criação de bônus de produtividade.
Concursos internos de produtividade para seleção do
melhor colaborador.
Apresentação dos resultados dos colaboradores em
reunião pública.
Salários de acordo com o mercado.
Promoção de colaboradores mais jovens.
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A criação de bônus de produtividade impulsiona o colaborador
na busca de um melhor desempenho individual. Outras formas
de apresentação de sua produtividade em relação a outros
colaboradores pode desestimular sua forma de atuação, por
criar um clima de competição. Salários compatíveis com o
mercado não é uma diferenciação, mas uma padronização.
Provavelmente este não será um quesito de atratividade para
organização, assim como a promoção de colaboradores mais
jovens, a título de renovação, pode não contribuir para a
retenção de talentos.
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“Os resultados desta pesquisa levam à reflexão sobre as práticas de
Gestão de Pessoas adotadas pelas empresas e, especificamente às
práticas e processos de atração, desenvolvimento e retenção de
profissionais no segmento indústria da construção. No grupo
pesquisado, composto por engenheiros recém-formados,
revelaram-se mais proeminentes as âncoras de carreira Desafio
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Puro, Estilo de Vida e Competência Técnica Funcional, o que
significa a busca constante por desafios, a preocupação com o
desenvolvimento da perícia pessoal e pela contínua especialização,
assim como a necessidade de conciliação entre a vida profissional e
pessoal. Fonte: CABRAL, E. S. M.; KILIMNIK, Z. M. Fatores
Condicionantes da Atração e Retenção de Jovens Profissionais e
Âncoras de Carreira: Estudo com Engenheiros de Empresa
Construtora de Obras de Infraestrutura de Minas Gerais. 
, v. 7, n. 1, p. 388�404, 2017.
 
Entre as âncoras de carreira apresentadas no texto, qual delas
corresponde a um fator relevante de atração e retenção de talentos?
Desafio puro.
Estilo de vida.
Localização física da organização.
Regime jurídico de contratação.
Competência técnico funcional.
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A competência técnico funcional, que é uma âncora de carreira,
encontra seu fator correspondente de atração e retenção de
talentos, que é a oportunidade de desenvolvimento na carreira
profissional. O profissional recém-formado ressente-se da falta
de formação técnica, que pode ser um grande atrativo de uma
organização que esteja estruturada para recebê-lo.
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“O conselho de administração deve estabelecer formas de
monitorar, permanentemente, se as decisões e ações empresariais
(e seus resultados e impactos diretos e indiretos) estão alinhadas
aos seus princípios e valores. Em caso de desvios, deve propor as
medidas corretivas e, em última instância, punitivas, previstas no
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código de conduta.” Fonte: IBGC. Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa. 
, BRASIL, 2009.
 
A partir das informações apresentadas, indique a alternativa que
melhor identifique uma demanda da organização que deve ser
tratada no âmbito do conselho de administração.
Avaliação de todos os funcionários da organização.
Elaboração do planejamento financeiro.
Construção do mapa de prioridades de contratações.
Confecção do plano diretor de tecnologia da informação.
Acompanhamento de resultados apresentados pelas áreas.
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De acordo com o texto, o conselho de administração atua no
direcionamento em alto nível das ações desenvolvidas pela
organização. Neste entendimento, as demais alternativas
apresentadas nesta questão são relevantes sob a ótica de
gestão, todavia, são atividades que darão suporte à tomada de
decisões a posteriori, isto é, após a elaboração. Não é de
competência do conselho a construção de ferramentas, mas o
direcionamento de esforços para que aconteça.
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A alocação dos indivíduos de alto potencial nas corretas posições-
chave propicia desempenhos de alta performance, e de fato
compensam todo um investimento estrutural para a instalação do
Sistema de Gestão de Talentos. Fonte: MIGUEL, M. C.; GABRIEL
JUNIOR, R.; SILVEIRA, R. Z.; FREIRE, V. F. Impacto conceitual da
gestão de talentos na estratégia empresarial. 
, v. 11, n. 2, p. 3�10, 2022.
 
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Qual seria o fator relevante para a atração e retenção de talentos
apresentado no texto?
Oferta de salários e benefícios.
Inclusão social de grupos minoritários.
Incentivo para inovar dentro da organização.
Oportunidades de desenvolvimento na carreira
profissional.
Práticas sustentáveis de gestão.
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De acordo com o texto, a opção “
 é condizente com a
proposta de atração e retenção de talentos requerida para uma
organização.
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A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do
produto, que se desdobra nos diversos níveis de valor de um
produto ou serviço que uma organização pode entregar ao cliente.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
O valor do produto se limita unicamente ao preço
estipulado.
O valor agregado pode incluir a experiência de compra.
O valor emocional do produto não tem relevância na
fidelização de clientes.
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Fidelização do cliente por hierarquia de valor do produto se
baseia na forma de venda.
O benefício da hierarquia de valor do produto depende da
necessidade do cliente.
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De acordo com as necessidades apresentadas, uma
organização pode desenvolver um produto com mais ou menos
benefícios para os seus clientes. Quanto maior for a quantidade
de benefícios, maior será a fidelização dos clientes.
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