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Considerando a importância do atendimento humanizado na saúde, surge a necessidade de identificar 
estratégias específicas que as instituições de saúde podem adotar para promover essa abordagem centrada 
no paciente. Sobre essas estratégias adotadas para promover o atendimento humanizado aos pacientes, 
analise as afirmativas abaixo. 
I- Estabelecer um sistema de triagem rápido e objetivo, priorizando a eficiência no atendimento em 
detrimento da interação com o paciente.
 II- Implementar um programa de treinamento para os profissionais de saúde, focando exclusivamente em 
habilidades técnicas, sem abordar aspectos de comunicação e empatia. 
III- Incentivar a personalização do relacionamento com os pacientes, tratando cada interação de forma 
individualizada e prestando atenção aos detalhes. Marque a alternativa que apresenta as afirmativas 
corretas. 
Resposta: Apenas a afirmativa III está correta. 
Durante uma sessão de terapia familiar, um casal relata dificuldades constantes na comunicação. A esposa 
sente que não é ouvida, enquanto o marido acredita que qualquer tentativa de diálogo resulta em críticas. 
O terapeuta percebe que esse padrão de interação se repete há anos, criando uma dinâmica rígida dentro 
da relação. Diante dessa situação, qual seria a melhor estratégia terapêutica para promover mudanças no 
padrão comunicacional do casal?
Resposta: Aplicar a técnica da prescrição do sintoma, incentivando o casal a intensificar os conflitos 
para tomar consciência do problema.
A experiência hospitalar é marcada por novas experiências para os indivíduos, até mesmo na 
diferenciação da forma como a comunicação é realizada. Qual das seguintes opções melhor descreve a 
importância da comunicação no ambiente hospitalar?
Resposta: A comunicação é essencial para garantir uma experiência positiva para os pacientes, 
promover a segurança do paciente e a eficácia dos tratamentos.
 A assistência de saúde no Brasil percorreu o caminho do uso de ervas, dos pajés, da assistência 
filantrópica das santas casas de misericórdia e da assistência médica científica em hospitais criados para 
atender as epidemias e demais morbidades. Podemos afirmar que o principal Marco da assistência de 
saúde pública no Brasil foi:
 Resposta. A criação do sistema único de saúde e sua proposta de atendimento Universalizado, 
equitativo e integrado a toda e qualquer pessoa que procure assistência na rede pública.
Em um hospital psiquiátrico, a equipe multidisciplinar pretende implementar um programa de intervenção 
grupal para pacientes com transtornos de ansiedade. Considerando as diferentes propostas de 
intervenções grupais no contexto hospitalar, qual seria a abordagem mais indicada para esse grupo 
específico? 
Resposta, grupos de terapia cognitivo comportamental TCC.
Quando estudamos a história da evolução dos locais de tratamento, vimos que a revolução industrial 
inglesa, por aumentar as necessidades socioeconômicas, levou ao desenvolvimento na área assistencial de 
saúde. Assim os hospitais se modernizam E começam a tratar os doentes que, no entanto, são afastadas 
dos familiares e da sociedade durante o tratamento. Desta forma, os hospitais passam a ser considerados 
o local que se vai para morrer. Podemos entender que o afastamento da morte do convívio familiar e 
social se dá porque:
 Resposta. A morte tem significado de fracasso na cultura ocidental. E lidar com ela no meio familiar 
remete à culpa e desespero. 
 Os hospitais possuem diversas características que os diferenciam uns dos outros, sendo uma delas a sua 
estrutura física. Essa estrutura pode variar significativamente de um hospital para outro e pode influenciar 
na organização e na eficiência dos serviços prestados. Sobre a classificação dos hospitais, analise as 
afirmativas:
 I- Hospitais monobloco concentram todos os seus serviços em uma única edificação, formando um único 
bloco hospitalar.
 II- Hospitais multibloco Distribuir seus serviços em edificações interligadas ou não, permitindo uma fácil 
Acessibilidade e organização dos serviços. 
III- Hospitais pavilhão são caracterizados por uma estrutura predominantemente vertical, com pavilhões 
dispostos em vários andares.
 Marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Resposta. Apenas as afirmativas I e II Estão corretas
 Considerando a importância do atendimento humanizado na saúde, surge a necessidade de identificar 
estratégias específicas que as instituições de saúde podem adotar para promover essa abordagem centrada 
no paciente. Sobre essas estratégias adotadas para promover o atendimento humanizado aos pacientes, 
analise as afirmativas abaixo.
 I- Estabelecer um sistema de triagem rápido e objetivo, priorizando a eficiência no atendimento em 
detrimento da interação com o paciente.
 II- Implementar um programa de treinamento para os profissionais de saúde, focando exclusivamente em 
habilidades técnicas, sem abordar aspectos de comunicação e empatia.
 III- Incentivar a personalização do relacionamento com os pacientes, tratando cada interação de forma 
individualizada e prestando atenção aos detalhes. Marque a alternativa que apresenta as afirmativas 
corretas.
 Resposta. Apenas a afirmativa III está correta. 
O psicólogo pode lançar mão de Várias estratégias para auxiliar que o paciente consiga enfrentar 
seu momento de doença e reduzir o estresse. Dentre as técnicas mais utilizadas está a visualização 
criativa, que consiste em: 
Resposta. Criar imagens mentais relaxantes
 A psicologia hospitalar é um conjunto de estudos científicos, educativos e profissionais que A psicologia 
utiliza para oferecer assistência de qualidade. O CFP, através da resolução N° 014/2000 Destaca: 
Resposta. Os tipos de intervenções que podem ser desenvolvidos pelos psicólogos no hospital.
 A assistência de saúde no Brasil percorreu o caminho do uso de ervas, dos pajés, da assistência 
filantrópica das santas casas de misericórdia e da assistência médica científica em hospitais criados para 
atender as epidemias e demais morbidades. Podemos afirmar que o principal Marco da assistência de 
saúde pública no Brasil foi:
 Resposta. A criação do sistema único de saúde e sua proposta de atendimento Universalizado, 
equitativo e integrado a toda e qualquer pessoa que procure assistência na rede pública. 
No contexto contemporâneo, a saúde é entendida de forma ampla e abrangente, considerando não apenas 
a ausência de doenças físicas, mas também os aspectos mentais e sociais do bem-estar. Sobre uma 
abordagem mais ampla de saúde, analisa as afirmativas abaixo.
 I- A abordagem de saúde está relacionada com o acesso a medicamentos, desconsiderando a influência do 
meio.
 II- A saúde é influenciada por múltiplos fatores, incluindo condições laborais, acesso a serviços essenciais 
e qualidade do meio ambiente. 
III- A saúde é vista como um conceito unicausal onde apenas um fator determina o bem-estar físico, 
mental e social. Marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
 Resposta. Apenas a afirmativa II está correta 
 A comunicação na psicologia hospitalar é fundamental para o cuidado eficaz e Holístico dos 
pacientes. Qual é o papel da comunicação na psicologia hospitalar? 
Resposta. Influenciar sentimentos, percepções e comportamentos dos pacientes e demais envolvidos. 
Em relação à Política Nacional de Atenção Integral à Saúde do Homem (PNAISH), assinale a 
afirmativa correta:
Reposta: Lançada em 2009, pela Portaria MS/GM nº 1.944, de 27 de agosto de 2009, está 
diretamente vinculada à visão ampla e abrangente de homens e diferentes masculinidades da 
perspectiva relacional de gênero para a implementação de linhas de cuidado que respeitem a 
integralidade da atenção a homens.
 A instuição de saúde é um estabelecimento que visa prestar assistência de saúde e deve ter como meta o 
atendimento das necessidades de uma população específica. Numa área geográfica determinada. Pode-se 
afirmar sobre uma instituição de saúde:
 I- Volta a seus cuidadospara a promoção de saúde. 
II- Estabelece metas para a prevenção de doenças. 
III- As consultas médicas são o foco exclusivo dos atendimentos.
 IV- Presta atendimento de emergência, mas não de urgência. 
V- Desempenha papel importante na promoção do bem-estar.
 Estão corretas as afirmativas? 
Resposta: I, II e V Apenas. 
A internação do tipo Home Care tem sido utilizada com mais frequência nos dias atuais, principalmente 
para aqueles pacientes que precisam ficar longos períodos internados ou que possuem condições de saúde 
que requerem atenção de profissionais 24 horas por dia. Todos os dias da semana. Indique abaixo a 
alternativa que sinaliza 2 potenciais ganhos dessa modalidade de cuidados.
 Resposta. redução de custos e melhoria da qualidade de vida. 
A questão apresentada é sobre urgência subjetiva, definida como a situação em que a pessoa acredita que 
seu problema de saúde é muito grave e/ou que não está recebendo o atendimento necessário — mesmo 
que, do ponto de vista clínico, isso não se confirme.
A pergunta pede uma razão que leve a pessoa a se manifestar dessa forma.
Resposta: Falta de compreensão.
As instituições são definidas como um conjunto de regras e normas que são estabelecidas para atender 
interesses e necessidades de uma determinada comunidade. Existem vários tipos de instituição que podem 
ter caráter público ou privado. É considerado uma instituição de saúde, aquela que presta assistência de: 
Resposta. Saúde e bem-estar, com foco na promoção de saúde e prevenção de doenças.
 
 Para compreender plenamente o conceito de saúde é necessário contextualizá-la ao longo da história... 
Épocas antigas até os tempos modernos. Qual é o conceito atual de saúde?
 Resposta: Saúde é a capacidade de adaptação e avaliação do próprio organismo, considerando 
aspectos físicos, mentais e sociais. 
 No contexto hospitalar, os pacientes frequentemente enfrentam crises existenciais, perdendo a Esperança 
na própria vida e a crença na possibilidade de recuperação. Como a abordagem Existêncial humanista 
pode beneficiar pacientes hospitalares que perderam a Esperança na própria vida? 
Resposta: Promovendo uma compreensão empática das suas experiências e incentivando a reflexão 
sobre seus sentimentos e valores pessoais, sem julgamentos.
Assinale abaixo a alternativa que indica algumas das perdas experienciadas pelo paciente hospitalizado.
As alternativas são:
Reposta: Privacidade, autonomia e contato social.
Os hospitais desempenham uma variedade de funções e podem ser classificados de diferentes maneiras, 
levando em consideração fatores como o número de leitos disponíveis, a responsabilidade, a estrutura 
física e o corpo clínico. Sobre a classificação e características dos hospitais, marque a alternativa correta. 
Resposta. Os hospitais pavilhão dividem seus serviços em prédios isolados de pequeno porte, que 
geralmente estão interligados
No Brasil, a partir da década de 1970, psicologia hospitalar começa a ter espaço em hospitais gerais 
dentro de um trabalho multiprofissional de saúde. O conselho federal de psicologia (CFP), em 2019, 
fundamenta o trabalho do psicólogo no hospital baseado a seguinte premissa:
 Resposta. A subjetividade e o sofrimento psíquico podem estar associados a um sofrimento orgânico.
 O sistema de saúde público brasileiro é complexo. Com referência global em diversas ações de 
atendimento e é organizado em diferentes níveis de atenção e assistência à saúde. A portaria 4.279/2010 
Estabelece 3 níveis de assistência, (primária, secundária e terciária) Atribuídos de acordo com a 
complexidade das necessidades da população. São atribuições da assistência primária:
 Resposta: Atendimento para a realização de diagnóstico, tratamento e reabilitação.
Na abordagem sistêmica o acolhimento é uma ou uma breve série de entrevistas iniciais realizadas pelo 
terapeuta. Nesta abordagem psicológica o momento do acolhimento perpassa destacadamente por três 
tipos de processos.
 Marque a alternativa que apresenta esses tipos.
Resposta: Processo de subjetivação, responsabilização e de organização intrafamiliar.
A terapia sistêmica considera o sujeito como parte de um sistema relacional, no qual as interações 
influenciam diretamente seu bem-estar. Qual das alternativas apresenta corretamente uma característica 
desse enfoque?
 Resposta: A análise das relações do sujeito em sua totalidade, compreendendo-o a partir de suas 
interações nos diversos contextos.
Ao falarmos de resistência na terapia familiar, estamos nos referindo à dificuldade de mudança que o 
sistema oferece durante a terapia. Muitos autores consideram que esse fenômeno pode ser mais uma 
forma do terapeuta justificar a sua inabilidade de lidar adequadamente com o grupo familiar. Em relação 
a esse ponto, analise as asserções I e II.
I – A resistência representa ser um produto da interação entre terapeuta e família, já que na medida que a 
família confia mais no terapeuta, ela se dispõe mais a mudar durante a terapia.
Porque
II – A resistência é também uma forma de proteção apresentada pelos membros da família, que defendem 
o sistema para que ninguém ameace a integridade do núcleo familiar.
Marque a alternativa que apresenta a relação correta entre as asserções I e II.
Resposta: Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa para a primeira.
A teoria contextual de Nagy aportou novos e importantes conceitos na compreensão da dinâmica familiar 
transgeracional. Segundo essa perspectiva teórica, é fundamental o equilíbrio entre o ato de dar e o ato de 
receber, de maneira que nas trocas de uma família, ao longo do tempo, não existam dívidas que 
atrapalhem a autonomia dos seus membros.
Marque a alternativa que apresenta o conceito relativo ao balanço gerado desse equilíbrio entre dar e 
receber."
Resposta: Lealdade.
A terapia familiar estratégica propõe intervenções direcionadas à modificação de padrões 
disfuncionais no sistema familiar. Qual dos elementos a seguir expressa corretamente um 
princípio central desse modelo terapêutico?"
Resposta: Substituição de padrões comunicacionais por estratégias de intervenção centradas no 
terapeuta como único agente de mudança. 
Segundo Minuchin, é importante observar a estrutura familiar para avaliar a família como normal. Para 
esse autor, uma família é normal se enquadra em certos critérios. Sobre esses critérios, analise as 
afirmativas abaixo.
I. A família se mantém imutável mantendo seus esquemas estruturais desde seu início até o fim.
 II. A força da família é o resultado da habilidade do sistema em acionar padrões alternativos de 
reestruturação.
 III. A família pode se adaptar às diversas demandas ao longo de seu ciclo de vida, buscando se 
reestruturar mantendo a sua continuidade e identidade.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
 Reposta: Apenas III.
 A política nacional de atenção básica (PNAB) É a base do sistema único de saúde (SUS). Qual é o papel 
da política nacional de atenção básica PNAB Do contexto do SUS
 Resposta. A PNAB é responsável por estabelecer as diretrizes para a atenção básica no SUS, 
garantindo que todos os brasileiros tenham acesso aos serviços de saúde.
 Diversas mudanças ocorrem na vida do indivíduo quando ele se depara com um processo de internação 
iminente. Pode-se dizer que alguns dos desafios enfrentados por ele neste momento são: 
Resposta. Medo, isolamento e ansiedade.
Embora muitas pessoas usem os termos saúde pública e saúde coletiva como sinônimos, na realidade eles 
se referem a conceitos distintos. Sobre saúde pública e saúde coletiva, analise as asserções abaixo.
 I- A saúde pública baseia-se principalmente em análises numéricas da epidemiologia.
PORQUE
 II- A saúde coletiva, incorpora dados das ciências sociais para planejar estratégias de saúde. 
Marque a alternativa que apresenta a relação correta entre as asserções I e II.
 Resposta. Ambas as asserções são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa para a 
asserção I.
Naabordagem existencial humanista, o terapeuta busca estabelecer uma relação terapêutica 
baseada em princípios fundamentais.
Sobre esses princípios, analise as afirmativas abaixo.
 I – Um dos princípios fundamentais na abordagem existencial humanista é a aceitação 
incondicional.
 II – Um dos princípios fundamentais na abordagem existencial humanista é o julgamento.
 III – A empatia é um dos princípios fundamentais na abordagem existencial humanista.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Resposta: Apenas I e III.
A co-responsabilidade, proposta pelo Ministério da saúde desde 2004, é uma abordagem que Visa 
afirmar não apenas os direitos. Como a co-responsabilidade contribui para promover uma 
abordagem mais humanizada no cuidado à saúde?
 Resposta. A co-responsabilidade no cuidado a saúde contribui para uma abordagem mais 
humanizada ao reconhecer que os pacientes são parceiros ativos em seu próprio processo de cura, 
promovendo o respeito mútuo e a colaboração na tomada de decisões sobre o tratamento.
A terapia familiar sistêmica surgiu como um modelo alternativo às abordagens tradicionais da 
psicoterapia, deslocando o foco do indivíduo para as interações dentro do sistema familiar. 
Diante desse contexto, qual teoria serviu como base fundamental para o desenvolvimento da 
terapia familiar sistêmica?
Resposta: Teoria Estruturalista, que classifica a família em hierarquias rígidas, focando na 
organização interna dos papéis familiares.
As abordagens integrativas na terapia familiar destacam as particularidades e as vantagens de 
cada enfoque existente na terapia de família e casais, entendendo que não existe uma abordagem 
que possa ser considerada como superior ao resto. Dessa maneira, o enfoque integracionista pode 
funcionar de três formas:
Reposta: a cibernética de 1ª. Ordem, de segunda ordem e a segunda cibernética.