Prévia do material em texto

RESTRICTED 
1. Um dos fatores humanos envolvidos no processo de interação é a cognição do usuário, 
como ele percebe e interpreta as informações apresentadas no sistema e como ele 
planeja e age sobre o sistema. Devido à complexidade de estudar o impacto da interface 
sobre as ações do usuário no sistema, Norman criou a teoria da ação, estudando os 
processos cognitivos envolvidos nas atividades de execução e avaliação do 
sistema. Sobre a teoria da ação, de Norman, dentro do processo de ergonomia cognitiva, 
assinale a alternativa correta. 
O golfo de execução é atravessado quando os comandos e mecanismos do sistema 
casam com os pensamentos e objetivos do usuário. (Alternativa correta) 
A travessia dos golfos é um processo natural, que não pode ser evitado ou minimizado. 
Dessa forma, cabe ao design compreender o usuário e sua tarefa. 
Para cruzar o golfo de execução, o usuário deve traduzir a linguagem de saída do sistema 
para a sua própria linguagem. 
Para cruzar o golfo de avaliação, o usuário deve traduzir suas ideias ou objetivos para a 
linguagem dos dispositivos de entrada. 
2. Aprendemos que a ergonomia está presente na história da humanidade desde a pré-
história, quando o homem adaptava as suas ferramentas com o objetivo de tornar o 
desempenho das suas tarefas mais eficiente. Contudo, a disciplina científica 
denominada foi oficializada somente depois por uma associação de pesquisadores. A 
quem é atribuída a adoção da palavra ergonomia e qual é a data de formalização dessa 
disciplina? 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pelo cientista polonês Wojciech Jastrzębowski, 
em 1857. 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pelo movimento de administração científica 
denominado taylorismo em fins do século XIX. 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pela Ergonomic Research Society a 
partir de 1950. (Alternativa correta) 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pela Associação Internacional de 
Ergonomia (IEA) em 1959. 
3. As demandas para realização da análise ergonômica podem surgir de quatro origens. 
Qual item não é uma delas? 
Consultores. (Alternativa correta) 
Trabalhadores. 
Direção da empresa. 
Fiscal do Ministério do Trabalho. 
4. Os conceitos e as classificações da ergonomia já consagrados e compartilhados entre 
a International Ergonomics Association (IEA) e a Associação Brasileira de 
Ergonomia (Abergo) revelam que se trata de uma ciência multidisciplinar. Como ela é 
classificada quanto aos seus domínios de especialização? 
 
RESTRICTED 
Ergonomia física, ergonomia cognitiva e ergonomia organizacional. (Alternativa 
correta) 
Ergonomia do posto de trabalho e ergonomia dos sistemas de produção. 
Ergonomia sociológica, ergonomia econômica e ergonomia social. 
Ergonomia de concepção e ergonomia de correção. 
5. Um importante setor da economia brasileira envolve um grande contingente de mão 
de obra e apresenta sérios problemas à aplicação de um sistema ergonômico eficiente e 
igualitário, o qual pode ser consideravelmente aperfeiçoado com a aplicação da 
ergonomia. Esse setor concentra a maior parte dos trabalhos mais árduos e perigosos, 
máquinas — em sua maioria pesadas e rudimentares —, além de inúmeros acidentes de 
trabalho. Que setor é esse? 
Setor comercial. 
Setor de serviços. 
Setor de construção civil. (Alternativa correta) 
Setor doméstico. 
6. O levantamento manual de carga é uma das atividades laborais mais frequentes nos 
ambientes de trabalho. Diversas pesquisas mostram que o distúrbio muscular na região 
da coluna lombar (lombalgia) é responsável por uma grande parte dos afastamentos do 
trabalho, tendo como causa principal a realização de forma inadequada dessa prática. 
Como profissional de ergonomia, durante a execução da fase de implantação da 
ergonomia participativa, analise as afirmativas a seguir, as quais descrevem as ações 
que devem ser tomadas pelos trabalhadores para evitar um quadro de 
lombalgia. Classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Para evitar futuros problemas na articulação dos joelhos, deve-se orientar 
o trabalhador para mantê-los eretos durante o levantamento de carga. ( ) Realizar a 
flexão da coluna vertebral facilitará o uso da musculatura paravertebral da coluna 
durante o levantamento de carga, musculatura esta que é a mais indicada pata tal 
atividade. ( ) O movimento inadequado de flexão da coluna vertebral, durante o 
levantamento de carga, é um dos principais mecanismos de lesão da hérnia de disco 
lombar. ( ) Basicamente, de forma simples, as orientações para uma boa postura 
durante o levantamento de carga são: aumento da base de equilíbrio com os pés 
separados, flexão dos joelhos e coluna vertebral ereta. Assinale a alternativa que 
apresenta a ordem correta. 
F - F - V - V. (Alternativa correta) 
F - F - V - F. 
V - F - V - V. 
F - V - V - F. 
 
RESTRICTED 
7. As áreas de atuação estabelecidas na NR n.º 17 do Ministério do Trabalho configuram 
um amplo panorama de atuação para os ergonomistas. Uma dessas áreas de atuação 
engloba os estudos espaciais ou arquiteturais, que se referem a: 
configuração, conformação, apreensibilidade, dimensões, movimentação e resistência de 
comandos manuais e pediosos. 
configuração, morfologia, arranjo físico, dimensões, alcances de máquinas, equipamentos, 
consoles, bancadas, painéis e mobiliários. 
parcelamento, isolamento, participação, gestão, avaliação, jornada, horário, turnos e escala 
de trabalho, seleção e treinamento para o trabalho. 
aeração, insolação e isolamento acústico e térmico, áreas de circulação e leiaute de 
instalações das estações de trabalho, e ambiência gráfica e cores. (Alternativa correta) 
8. Atualmente, a importância da ergonomia no dia a dia das empresas é uma realidade. 
Uma organização que se apresenta ergonomicamente correta terá a certeza de uma 
redução nos índices de absenteísmo causados por distúrbios osteomusculares, bem 
como a melhora na qualidade de vida e o aumento da produtividade de seus 
trabalhadores. O profissional de ergonomia deve ter o conhecimento dos requisitos 
principais da ergonomia física que serão analisados durante o projeto ergonômico. Um 
desses requisitos é a análise da tarefa. Marque a alternativa correta a respeito desse 
requisito. 
Quando o profissional da ergonomia analisa esse requisito, ele leva em consideração a 
idade, a altura e o gênero da população que executa a atividade laboral. 
A analise da tarefa é quando o profissional avalia, de forma quantitativa ou 
qualitativa, os movimentos, a repetitividade, as posturas e o esforço físico realizados na 
atividade laboral. (Alternativa correta) 
A análise da tarefa consiste em fazer uma avaliação quantitativa do risco físico que o 
trabalhador está exposto no ambiente laboral (ruído, iluminação e vibração). 
A análise da tarefa se encontra diretamente ligada à ergonomia organizacional, relativa à 
otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas estruturas organizacionais, políticas e de 
processos. 
9. A ergonomia é uma disciplina útil, prática e com aplicações em diversos setores da 
vida. Os conhecimentos obtidos por meio dos estudos e das pesquisas na área viabilizam 
a sua aplicação prática no mundo do trabalho e na esfera cotidiana que abarca todos 
nós. Considerando uma situação ideal, como deve ocorrer a sua aplicação? 
Em uma situação ideal, a ergonomia deve ser aplicada durante as avaliações individuais de 
cada máquina ou equipamento. 
Em uma situação ideal, a ergonomia deve ser aplicada após a implantação das máquinas e 
dos equipamentos, na qual ocorre a análise dos resultados. 
Em uma situação ideal, a ergonomia deve ser aplicada desde as etapas iniciais do 
projeto de qualquer máquina, sistema, ambiente ou local de trabalho. (Alternativa correta) 
Em uma situação ideal, a ergonomia deve ser aplicada, primeiramente, no sistema de 
organização administrativa da empresa e, em outro momento, com basena análise das 
máquinas. 
 
RESTRICTED 
10. Os métodos elaborados por ergonomistas que envolvam a ciência ergonômica, 
motora e mental são utilizados em que parte da Análise Ergonômica do Trabalho? 
Análise da tarefa. 
Laudo ergonômico. 
Análise da demanda. 
Análise da atividade. (Alternativa correta) 
1. A corrente anglo-saxônica ou clássica, foi impulsionada pelo movimento denominado 
administração científica, o qual surgiu a partir da observação dos operários nas suas 
atividades laborais e estabeleceu métodos baseados na divisão do tempo e das tarefas 
em série de acordo com determinada linha de produção. Qual é o principal 
representante dessa corrente teórica da ergonomia? 
O engenheiro Frederick Winslow Taylor. (Alternativa correta) 
A Societé d’Ergonomie de Langue Française. 
Alain Wisner. 
A Ergonomics Research Society. 
2. A postura inadequada é um dos riscos mais comuns em um ambiente de trabalho. Ela 
pode estar presente em diversos segmentos corporais, seja individualmente ou 
associada. A má postura, associada a outros riscos — como repetitividade e esforço 
físico —, pode ser a causadora de doenças relacionadas ao trabalho. 
A partir dessas informações, assinale a alternativa correta a respeito da boa postura no 
ambiente de trabalho. 
Uma boa postura no ambiente de trabalho é quando o sistema 
musculoesquelético encontra-se fisiologicamente adequado e equilibrado ao realizar 
as atividades laborais. (Alternativa correta) 
No transporte manual de carga, o exemplo de boa postura é a flexão dos joelhos e da 
coluna vertebral. 
As atividades em que o trabalhador ficará na posição sentada durante longas jornadas 
são consideradas melhores posturas em relação àquelas atividades que permitem uma 
alternância entre a posição sentada e ortostática. 
A postura adequada no ambiente de trabalho é aquela que promove um maior esforço 
e gasto energético para a contração muscular, fazendo com que a circulação sanguínea 
melhore. 
3. Na ergonomia contemporânea, são observadas e respeitadas as individualidades do 
trabalhador e as normas do grupo com vistas a um maior envolvimento dos usuários 
nas decisões relativas às suas tarefas. Os denominados grupos autônomos, 
recomendados no sistema produtivo atual, podem ser caracterizados como: 
um conjunto de trabalhadores que desenvolve tarefas iguais. 
 
RESTRICTED 
pequenas equipes de trabalho que substituem as linhas de produção em série nas 
fábricas. (Alternativa correta) 
grandes equipes atuando de forma independente. 
um conjunto de trabalhadores que atuam na esfera da gestão industrial. 
4. Bastien e Scapin (1993) estabelecem 18 critérios ergonômicos, com diretrizes, ou 
boas práticas, que auxiliam o designer no processo de avaliação da solução proposta. 
Considerando os critérios de ergonomia, julgue as afirmativas abaixo: I – O critério 
concisão diz respeito a quão sucinta é uma informação individual, enquanto a densidade 
informacional diz respeito à densidade dos conjuntos de informações apresentadas na 
tela. II – O critério flexibilidade se refere à existência de procedimentos diferentes, 
sejam minimizados ou não, permitindo a realização de uma tarefa, ou ainda aos meios 
que permitem que a interface se adapte às exigências particulares de um usuário. III – O 
critério ações explícitas do usuário deve ser diferenciado de controle do usuário. O 
primeiro critério se refere ao caráter explícito das ações solicitadas pelos usuários, 
enquanto o segundo se refere às capacidades de controle que os usuários devem ter 
sobre os processamentos em andamento. Assinale a alternativa que representa a opção 
correta. 
I, II e III estão corretas. (Alternativa correta) 
Apenas a I e II estão corretas. 
Apenas a II está correta. 
Apenas a I está correta. 
5. Com os resultados obtidos na análise da demanda, não é possível estabelecer: 
Plano de intervenção ergonômica. 
Recomendações ergonômicas para o posto de trabalho. 
Identificação de problemas ergonômicos em postos de trabalho existentes. 
Eliminação dos riscos ergonômicos. (Alternativa correta) 
6. Segundo a Associação Brasileira de Ergonomia (Abergo), existem, na ergonomia, três 
domínios principais. O mais comum é aquele no qual os profissionais de ergonomia 
deverão trabalhar nas empresas. Essa ergonomia consiste na análise das características 
da anatomia humana, antropometria, fisiologia e biomecânica em sua relação à 
atividade física. Consequentemente, estão incluídos o estudo da postura no trabalho, o 
manuseio de materiais, os movimentos repetitivos, os distúrbios musculoesqueléticos 
relacionados ao trabalho, a realização de projeto de posto de trabalho e a promoção da 
segurança e saúde do trabalhador. Pode-se, assim, classificá-la de 
___________________________________. A alternativa que completa corretamente o espaço em 
branco no texto é: 
ergonomia organizacional. 
 
RESTRICTED 
ergonomia de concepção. 
ergonomia participativa. 
ergonomia física. (Alternativa correta) 
7. Uma das aplicações da ergonomia extrapola os limites restritos do trabalho formal e 
está presente no cotidiano de todos nós: a ergonomia doméstica. Inúmeras tarefas 
envolvem o cotidiano dos usuários, como cozinhar, limpar, transportar e utilizar 
mobiliários diversos, de modo que o número de acidentes é significativo e quase sempre 
se relaciona à inadequação dos equipamentos ou do espaço físico. Com relação à 
aplicação da ergonomia no espaço físico residencial, podemos destacar os seguintes 
cuidados: 
conforto ambiental (iluminação, ventilação, acústica), transporte de cargas e jornada de 
trabalho. 
conforto ambiental (iluminação, ventilação, acústica), desníveis, degraus 
desnecessários e materiais antiderrapantes. (Alternativa correta) 
conforto ambiental (iluminação, ventilação, acústica) e normas reguladoras definidas 
pelo Ministério do Trabalho e Emprego. 
conforto ambiental (iluminação, ventilação, acústica), hardwares, softwares e 
organização de sistemas complexos. 
8. Após a Segunda Guerra Mundial, a Europa se empenhou em reconstruir numerosas e 
amplas áreas industriais e residenciais, o que constituiu uma grande demanda para a 
atuação da ergonomia. Na França, de modo geral, o direcionamento não foi influenciado 
diretamente pela indústria bélica, como se sucedeu nos Estados Unidos. Com base em 
quais aspectos a ergonomia francesa do pós-guerra fundou-se? 
A ergonomia francesa do pós-guerra fundou-se sobre o estudo e a observação das 
situações reais. (Alternativa correta) 
A ergonomia francesa do pós-guerra fundou-se sobre os níveis de produtividade. 
A ergonomia francesa do pós-guerra fundou-se sobre o taylorismo. 
A ergonomia francesa do pós-guerra fundou-se sobre a cronometragem e a 
racionalização do trabalho. 
9. Qual item pode dar origem a alguma síndrome como lesão por esforço repetitivo 
(LER) e doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho (DORT) e estar relacionado 
apenas a problemas comportamentais? 
Acidentes de trabalho. 
Acidentes de trabalho. 
Erros humanos. (Alternativa correta) 
Queda da produtividade. 
10. Para uma melhor interação do usuário com o sistema e considerando os fatores 
humanos envolvidos no processo de interação, Bastien e Scapin (1993) apresentaram 
 
RESTRICTED 
um conjunto de critérios que precisam ser levados em conta no momento da construção 
do sistema. Entre os critérios ergonômicos especificados por Bastien e Scapin (1993), 
assinale a alternativa que corresponde ao critério com a sua correta descrição. 
A presteza diz respeito somente às mensagens que informam o usuário sobre ações 
prévias de forma clara e direta, não causando confusão em seu entendimento. 
O feedback imediato diz respeito a mensagens que guiam os usuários para ações 
futuras ou sugerem a execução de uma outra ação avaliando a qualidade da mensagem. 
A distinção entre presteza e feedback imediato é muitas vezestênue. Assim, uma 
mensagem pode ser ao mesmo tempo um feedback para as ações prévias e uma 
condução para as ações subsequentes. (Alternativa correta) 
Os aspectos léxicos que podem influenciar a facilidade da leitura (tamanho ou tipo da 
fonte, etc.), apesar de parecerem critérios de legibilidade, são elementos ligados à 
presteza. 
1. A ergonomia tem aplicações e atuações em campos multidisciplinares, de modo a 
envolver várias áreas do conhecimento. O seu objetivo primordial é o compartilhado de 
forma consensual por todas as associações da área, sejam elas nacionais ou 
internacionais. Em síntese, qual é esse objetivo? 
Alcançar maior produtividade industrial, considerando a exigência de carga horária 
laboral. 
Definir um método de trabalho ideal, conforme determina o taylorismo. 
Adaptar o ser humano ao trabalho de forma a estimular as suas habilidades. 
Adaptar o trabalho ao ser humano, de forma a respeitar as características físicas 
e psíquicas do indivíduo. (Alternativa correta) 
2. Um importante setor da economia brasileira envolve um grande contingente de mão 
de obra e apresenta sérios problemas à aplicação de um sistema ergonômico eficiente e 
igualitário, o qual pode ser consideravelmente aperfeiçoado com a aplicação da 
ergonomia. Esse setor concentra a maior parte dos trabalhos mais árduos e perigosos, 
máquinas — em sua maioria pesadas e rudimentares —, além de inúmeros acidentes de 
trabalho. Que setor é esse? 
Setor doméstico. 
Setor comercial. 
Setor de serviços. 
Setor de construção civil. (Alternativa correta) 
3. O levantamento manual de carga é uma das atividades laborais mais frequentes nos 
ambientes de trabalho. Diversas pesquisas mostram que o distúrbio muscular na região 
da coluna lombar (lombalgia) é responsável por uma grande parte dos afastamentos do 
trabalho, tendo como causa principal a realização de forma inadequada dessa prática. 
Como profissional de ergonomia, durante a execução da fase de implantação da 
 
RESTRICTED 
ergonomia participativa, analise as afirmativas a seguir, as quais descrevem as ações 
que devem ser tomadas pelos trabalhadores para evitar um quadro de 
lombalgia. Classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Para evitar futuros problemas na articulação dos joelhos, deve-se orientar 
o trabalhador para mantê-los eretos durante o levantamento de carga. ( ) Realizar a 
flexão da coluna vertebral facilitará o uso da musculatura paravertebral da coluna 
durante o levantamento de carga, musculatura esta que é a mais indicada pata tal 
atividade. ( ) O movimento inadequado de flexão da coluna vertebral, durante o 
levantamento de carga, é um dos principais mecanismos de lesão da hérnia de disco 
lombar. ( ) Basicamente, de forma simples, as orientações para uma boa postura 
durante o levantamento de carga são: aumento da base de equilíbrio com os pés 
separados, flexão dos joelhos e coluna vertebral ereta. Assinale a alternativa que 
apresenta a ordem correta. 
F - F - V - F. 
V - F - V - V. 
F - F - V - V. (Alternativa correta) 
F - V - V - F. 
4. Para melhorar a usabilidade e a aceitação dos sistemas computacionais, os critérios 
ergonômicos são utilizados para minimizar a ambiguidade na identificação dos 
elementos da interface e suas funcionalidades, além da correção de problemas antes da 
entrega do sistema para o usuário final. Esses critérios buscam atender a todas as 
partes importantes de um sistema, como organização, ícones utilizados e 
correspondência com o mundo real, além de considerar o fator humano envolvido na 
interação. Levando em conta os critérios ergonômicos estabelecidos por Bastien e 
Scapin (1993), associe as duas colunas. 
1 Agrupamento por localização 
2 Agrupamento por formato 
3 Experiência do usuário 
4 Significados 
5 Compatibilidade ( ) Os procedimentos de diálogo devem ser compatíveis com a 
ordem, assim como o usuário a imagina ou conforme o seu costume. ( ) Quando 
várias opções são apresentadas, sua organização deve ser lógica, isto é, a organização 
deve representar uma organização funcional relevante ou significativa (ordem 
alfabética, frequência de uso, etc.). ( ) Prever a escolha de entradas simples ou 
múltiplas e autorizar diferentes modos de diálogo correspondentes aos diferentes 
grupos de usuários. ( ) Explicitar as regras de contração ou de abreviação e utilizar 
códigos e denominações significativas e familiares em vez de códigos e denominações 
arbitrárias. ( ) Fazer uma distinção visual clara de áreas que têm diferentes funções 
 
RESTRICTED 
(área de comandos, área de mensagens, etc.) e dos campos de dados e seus 
rótulos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1, 2, 4, 5, 3. 
5, 1, 3, 4, 2. (Alternativa correta) 
3, 1, 5, 4, 2. 
5, 2, 3, 4, 1. 
5. Um mapeamento é a primeira etapa do projeto ergonômico em uma empresa. É 
fundamental, para o sucesso do projeto, que o mapeamento apresente a análise 
qualitativa de riscos ergonômicos. Leia as afirmativas a seguir, a respeito de riscos 
ergonômicos encontrados em um mapeamento. I. A postura inadequada tem duas 
causas principais: um ambiente de trabalho lesivo e a falta de treinamento ergonômico. 
II. A análise qualitativa, realizada durante o mapeamento ergonômico, é suficiente para 
mensurar o risco de repetitividade encontrado em uma atividade laboral. III. Na fase de 
mapeamento dos riscos ergonômicos, eles são mensurados de forma quantitativa, com a 
finalidade de graduar o risco existente. IV. O transporte manual de carga consiste 
quando um trabalhador realiza o levantamento, a sustentação, o transporte ou o 
deslocamento (puxar ou empurrar) de carga de qualquer peso. Assinale a alternativa 
com as assertivas corretas. 
II e III, apenas. 
I, II e IV, apenas. (Alternativa correta) 
III e IV, apenas. 
I, III e IV, apenas. 
6. Qual item não é observado na análise da tarefa? 
Ouvir os trabalhadores após a análise para que as informações não direcionem o 
resultado. 
Técnicas de trabalho. 
Condições ambientais de trabalho. 
Condições ambientais de trabalho. (Alternativa correta) 
7. Aprendemos que a ergonomia está presente na história da humanidade desde a pré-
história, quando o homem adaptava as suas ferramentas com o objetivo de tornar o 
desempenho das suas tarefas mais eficiente. Contudo, a disciplina científica 
denominada foi oficializada somente depois por uma associação de pesquisadores. A 
quem é atribuída a adoção da palavra ergonomia e qual é a data de formalização dessa 
disciplina? 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pelo cientista polonês Wojciech 
Jastrzębowski, em 1857. 
 
RESTRICTED 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pela Associação Internacional de 
Ergonomia (IEA) em 1959. 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pelo movimento de administração 
científica denominado taylorismo em fins do século XIX. 
A palavra ergonomia foi proposta e adotada pela Ergonomic Research Society a 
partir de 1950. (Alternativa correta) 
8. Com os resultados obtidos na análise da demanda, não é possível estabelecer: 
Recomendações ergonômicas para o posto de trabalho. 
Identificação de problemas ergonômicos em postos de trabalho existentes. 
Eliminação dos riscos ergonômicos. (Alternativa correta) 
Plano de intervenção ergonômica. 
9. Qual item pode dar origem a alguma síndrome como lesão por esforço repetitivo 
(LER) e doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho (DORT) e estar relacionado 
apenas a problemas comportamentais? 
Acidentes de trabalho. 
Acidentes de trabalho. 
Erros humanos. (Alternativa correta) 
Queda da produtividade. 
10. A ergonomia em sistemas computacionais consiste nas características do usuário e 
do ambiente de interação. Essas características influenciam a forma como o usuário 
entende e se comporta perante o sistema. Considerando os tipos de ergonomia, analise 
as afirmativas abaixo:I – A ergonomia organizacional está relacionada a todos os 
aspectos ambientais presentes no momento da interação e ao envolvimento dos 
diferentes usuários durante a utilização do sistema. II – A ergonomia cognitiva estuda 
todos os aspectos da construção de interfaces, como o usuário percebe e avalia as 
informações apresentadas, não considerando a manipulação física dos objetos 
envolvidos. III – A ergonomia física busca compreender como os sistemas podem ser 
construídos levando em conta as características de seus usuários a fim de diminuir os 
desconfortos durante a realização de suas atividades. Assinale a alternativa que 
representa a opção correta. 
Apenas a I está correta. 
Apenas a II está correta. 
Apenas a I e III estão corretas. (Alternativa correta) 
Apenas a I e II estão corretas.