A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa

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A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
A
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta correta
B
Os boletins internos, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
C
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e os boletins internos.
D
O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins internos e a participação em feiras e exposições.
E
Apenas o SAC, o marketing digital e  a promoção de vendas.
 Questão 2
Questão objetiva
1/1
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
Resposta correta
B
A comunicação moderna pode ser feita por meio de despacho expresso de documentos.
C
A comunicação moderna acontece quando o gestor se reúne com bastante frequência com seus colaboradores.
D
A comunicação moderna ainda não é uma realidade em grande parte do ambiente corporativo.
E
A comunicação moderna tem como característica uma sala de reuniões moderna e ampla.
 Questão 3
Questão objetiva
1/1
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
A
I, II e III.
Resposta correta
B
II, III e IV.
C
I, III e IV.
D
I, II e IV.
E
I e II.
 Questão 4
Questão objetiva
1/1
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
A
I e II.
Resposta correta
B
III e IV.
C
I e III.
D
II e IV.
E
I e IV.
 Questão 5
Questão objetiva
1/1
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
A
Missão, visão e valores.
Resposta correta
B
Missão, visão e clientes.
C
Clientes, visão e valores.
D
Missão, clientes e valores.
E
Concorrentes, clientes e valores.
 Questão 6
Questão objetiva
1/1
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), "[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social". Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
A
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Resposta correta
B
Porque os colaboradores precisam se relacionar com seus familiares, mesmo estando no ambiente de trabalho.
C
Porque os colaboradores em cargo de gestão precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
D
Porque uma organização precisa se relacionar com seus concorrentes para estar interada sobre o mercado.
E
Porque os clientes precisam estar em contato direto com os colaboradores de uma organização.
 Questão 7
Questão objetiva
0/1
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
A
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta correta
B
Direta, organizada e com norma culta, priorizando palavras rebuscadas.
C
Indireta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta do aluno
D
Direta, organizada e de fácil compreensão, usando obrigatoriamente imagens e textos.
E
Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes absorvam a mensagem facilmente.
 Questão 8
Questão objetiva
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Além dos tipos de comunicação - institucional, mercadológica, administrativa e interna -, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
A
Humana, instrumental e estratégica.
Resposta correta
B
Externa, instrumental e estratégica.
C
Humana, externa e estratégica.
D
Humana, instrumental e externa.
E
Humana, instrumental e instantânea.
 Questão 9
Questão objetiva
1/1
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
A
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta correta
B
Comemorações de aniversário, apresentações de resultados e os planos de metas.
C
Reuniões administrativas, comemorações de aniversários e os planos de metas.
D
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e comemorações de aniversário.
E
Eleição de funcionário do mês, reuniões administrativas e plano de metas.
 Questão 10
Questão objetiva
1/1
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a culturaorganizacional.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
A
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta
B
Linguagem verbal.
C
Linguagem não verbal.
D
Linguagem verbal e linguagem escrita.
E
Linguagem não verbal e linguagem com uso de imagens.