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Questão 1/12 - Canais de Distribuição
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Segundo Schier (2011), os custos logísticos totais compreendem diversos componentes, como transporte, movimentação de carga, estoques, processamento de pedidos, serviço ao cliente e administração. Esses elementos impactam diretamente a eficiência da distribuição e o nível de serviço percebido pelo cliente.
Questão 1/12 - Canais de Distribuição
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Segundo Schier (2011), os custos logísticos totais compreendem diversos componentes, como transporte, movimentação de carga, estoques, processamento de pedidos, serviço ao cliente e administração. Esses elementos impactam diretamente a eficiência da distribuição e o nível de serviço percebido pelo cliente.
SCHIER, C. U. C. Gestão de Custos. 2. ed. Curitiba: Editora Intersaberes, 2011.
A gestão eficaz desses custos é um diferencial competitivo relevante nas cadeias de suprimentos.
Entre as afirmativas a seguir, aquela que melhor expressa uma conduta logística compatível com o controle inteligente dos custos de distribuição é
	
	A
	
	manter estoques mais altos sempre que a distribuição for mais rápida e frequente, para aproveitar melhor a capacidade de armazenagem.
	
	B
	
	priorizar meramente os custos de transporte na composição do custo logístico, pois representam a totalidade dos gastos com distribuição.
	
	C
	
	excluir os custos dos centros de distribuição da análise de custo logístico, pois são indiretos e não afetam a operação de transporte.
	
	D
	
	reconhecer que os custos de distribuição incluem componentes fixos e variáveis, e que seu controle rigoroso contribui para a competitividade da empresa.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 2/12 - Canais de Distribuição
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Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/ Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
	
	C
	
	Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
	
	
	
	 Resposta correta ✅ C - Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
	
	D
	
	Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
Questão 3/12 - Canais de Distribuição
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O processo de picking, ou separação de pedidos, é essencial para a eficiência operacional em centros de distribuição. Ele pode ser realizado de formas distintas, variando conforme o tipo de pedido, o layout do armazém e a tecnologia empregada.
Com base nos diferentes métodos de picking utilizados na logística, assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	O picking discreto consiste em cada operador atender simultaneamente vários pedidos de zonas diferentes para reduzir a movimentação.
	
	B
	
	No picking por lote, os pedidos são separados individualmente, sem agrupamento de produtos, o que aumenta a eficiência.
	
	C
	
	No picking por onda, o operador coleta todos os itens de um pedido dentro de sua zona, mesmo que outros operadores estejam trabalhando no mesmo pedido.
	
	D
	
	No picking por zona, cada operador é responsável por uma área específica, o que reduz deslocamentos e aumenta a familiaridade com os produtos.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 4/12 - Canais de Distribuição
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A gestão de custos logísticos é essencial para manter a competitividade das empresas, especialmente em um mercado cada vez mais sensível a prazos e preços. Embora o transporte represente a maior fatia dos custos logísticos, outros elementos operacionais também impactam significativamente os gastos totais.
Com base nessa perspectiva, os componentes que integram corretamente os custos logísticos de uma empresa são
	
	A
	
	armazéns, estoques e processamento de pedidos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	impostos, comissões de vendas e marketing promocional.
	
	C
	
	comissões de vendas, transporte e imposto de renda.
	
	D
	
	estoques, marketing promocional e treinamento de equipe de vendas.
Questão 5/12 - Canais de Distribuição
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“Sabemos que o conceito de valor para o cliente pode ser subjetivo, uma vez que relaciona expectativas e padrões pessoais a entregas. Entretanto, sabemos também que existem boas práticas corporativas que impactam positivamente na experiência de um cliente, tomando como base resultados de pesquisas e estudos da área.
Disponível: https://www.zendesk.com.br/blog/valor-para-o-cliente/ Acesso em: 14 jul. 2020 (adaptado)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, os métodos produtivos das empresas muitas vezes são similares, e a diferenciação entre as empresas ficará por conta dos serviços prestados. É justamente nesse ponto que entra a logística e os canais de distribuição.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
Após analisar os dois contextos acima, assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	O primeiro passo para entender os canais de distribuição, é visualizar a logística como fato gerador de vantagem competitiva.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar se o processo de entrega está gerando valor para o produto.
	
	C
	
	A agregação de valor pode ser considerada como: quanto maior a percepção por parte do cliente de um produto ou serviço, menor será a agregação de valor.
	
	D
	
	Na distribuição física, um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto em condições perfeitas.
Questão 6/12 - Canais de Distribuição
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O Governo Federal vem promovendo concessões e investimentos em ferrovias, como a Ferrovia Oeste-Leste (FIOL) e a Ferrogrão, com o objetivo de ampliar a malha ferroviária e reduzir os custos logísticos do país. O modal ferroviário apresenta características técnicas que o tornam adequado para certos tipos de carga, contribuindo significativamente para a eficiência logística nacional.
Com base nas características do modal ferroviário e nas políticas de concessão citadas, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	O modal ferroviário é amplamente utilizado para o transporte de contêineres, mas possui manutenção muito cara e alta flexibilidade operacional, o que limita sua adoção em países em desenvolvimento.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	A ANTT é responsável pela regulamentação do transporte ferroviário no Brasil, e os trens urbanos e metrôs representam modelos de transporte de passageiros que podem estimular investimentos em transporte de carga ferroviária.
Alternaiva B é a correta
✅ B - A ANTT é responsável pela regulamentação do transporte ferroviário no Brasil, e os trens urbanos e metrôs representam modelos de transporte de passageiros que podem estimular investimentos em transporte de carga ferroviária.
	
	C
	
	O Brasil tem investido no modal ferroviário principalmente para atender à crescente demanda por transporte urbano de passageiros, pois sua aplicação em cargas é economicamente inviável.
	
	D
	
	O transporte ferroviário não é indicado para longas distânciasnem para commodities como grãos e minérios, sendo mais utilizado para produtos industrializados.
Questão 7/12 - Canais de Distribuição
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O tempo de ciclo do pedido representa o intervalo entre o momento em que o pedido é feito até a entrega ao cliente. Esse tempo pode variar conforme as características da empresa, do produto e dos processos logísticos envolvidos.
Qual das alternativas a seguir melhor explica a razão pela qual o tempo de ciclo do pedido pode variar entre diferentes empresas e produtos?
	
	A
	
	Porque o tempo de ciclo é fixo para cada empresa e independe do tipo de produto comercializado.
	
	B
	
	Porque etapas como recebimento do pedido, verificação de disponibilidade, separação e entrega podem sofrer atrasos que impactam o prazo total.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	Porque o tempo de ciclo depende apenas da fase de entrega física, sendo as demais etapas irrelevantes.
	
	D
	
	Porque a separação dos pedidos (picking) ocorre somente após o cliente realizar o pagamento, o que torna esse fator o único determinante do ciclo.
Questão 8/12 - Canais de Distribuição
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Segundo Brasil e Pansonato (2018), o nível de serviço ao cliente está diretamente relacionado ao atendimento das necessidades e expectativas do consumidor.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C.; Logística dos Canais de Distribuição. 1. ed. Curitiba: Editora Intersaberes, 2018.
Para Ballou (2012), o nível de serviço envolve uma sequência de atividades que começa com a entrada do pedido e se estende até a entrega final do produto ao cliente, podendo incluir até serviços pós-venda.
BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais, distribuição física. São Paulo: Atlas, 2012
Com base nos conceitos apresentados, assinale a alternativa que apresenta corretamente aspectos relacionados ao nível de serviço logístico:
	
	A
	
	O nível de serviço ao cliente está relacionado apenas ao atendimento comercial, não sendo influenciado pelas operações logísticas.
	
	B
	
	Oferecer um nível de serviço 100% é uma meta fácil de ser alcançada, especialmente em processos logísticos simples.
	
	C
	
	Atrasos, extravios e indisponibilidade de produtos são fatores percebidos pelo cliente e afetam diretamente sua decisão de compra.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	O custo do serviço logístico é sempre indireto e não se relaciona com a qualidade percebida pelo cliente.
Questão 9/12 - Canais de Distribuição
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O modelo de dropshipping tem se popularizado no comércio eletrônico nacional e internacional.
O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento do pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a separação e entrega.
Com base nos princípios do dropshipping, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	No dropshipping, o vendedor é responsável por armazenar os produtos e gerenciar o estoque, enquanto o fornecedor cuida da promoção e entrega dos pedidos.
	
	B
	
	O modelo de dropshipping exige investimentos iniciais em infraestrutura logística, já que o vendedor precisa processar e expedir os pedidos manualmente.
	
	C
	
	O dropshipping depende de tecnologia aplicada ao e-commerce para integração dos processos entre vendedor, fornecedor e cliente.
Alternativa C é a correta 
✅ C - O dropshipping depende de tecnologia aplicada ao e-commerce para integração dos processos entre vendedor, fornecedor e cliente.
	
	D
	
	No dropshipping, o fornecedor é responsável apenas pela fabricação dos produtos, cabendo ao vendedor a responsabilidade pela separação, embalagem e entrega ao cliente.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 10/12 - Canais de Distribuição
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Você trabalha em uma grande multinacional que produz e vende impressoras. 
Atualmente, a empresa atende dois grandes grupos de consumidores: o consumidor final (incluindo as vendas através do e-commerce) e também atende grandes empresas e corporações; e existe um outro tipo de consumidor que gosta de ir na loja física, precisa ver o produto e ter uma assistência de um vendedor especializado.
Essa demanda exige que a sua empresa utilize dois canais de distribuição, um para cada tipo de consumidor.
Considerando as informações acima, é correto dizer que:
	
	A
	
	Existe uma possibilidade de conflito entre os canais, como por exemplo devido a maiores custos envolvidos na distribuição pelo varejo físico, haveria um custo menor para o atacadista, o que faria o consumidor do varejo físico comprar diretamente do atacadista.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Um dos objetivos da empresa é atingir a maior quantidade de consumidores, e eliminar a rigidez da estrutura dos canais verticais.
	
	C
	
	A empresa utiliza o canal vertical, existe um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediários que atuem.
	
	D
	
	É utilizado uma estrutura de canal de distribuição de 4 níveis (fabricante, atacadista, varejista e consumidor).
Questão 11/12 - Canais de Distribuição (questão opcional)
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Analise a figura abaixo:
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/primeiro-trimestre-de-2021-vendas-alta-de-57/ Acesso em 28 abr 2021 (adaptado).
A globalização rompeu fronteiras geográficas, políticas e econômicas no ambiente de distribuição.
Este mapa representa os percentuais de vendas no e-commerce no primeiro trimestre de 2021 e a comparação com o trimestre anterior, em cada região brasileira.
Supondo que você é um empresário interessado em investir na abertura de um Centro de Distribuição para atender a demanda de e-commerce que existe no Brasil e analisando o mapa acima, em qual região brasileira você faria o investimento?
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Investiria na região norte do país, pois lidera o crescimento com 2,1% e mantém um aumento de 0,2 p.p comparado com o trimestre anterior. É uma região geográfica estratégica e atende vários modais (rodoviário, aquaviário e ferroviário).
	
	B
	
	Investiria na região Sudeste pois ela fica em primeiro lugar no percentual de vendas, apesar da queda de 3,9 pontos percentuais em comparação com o trimestre anterior, é a maior região de consumo de e-commerce e possui mais recursos disponíveis (mão de obra e redes de comunicação).
Alternativa B é a correta✅ B - Investiria na região Sudeste pois ela fica em primeiro lugar no percentual de vendas, apesar da queda de 3,9 pontos percentuais em comparação com o trimestre anterior, é a maior região de consumo de e-commerce e possui mais recursos disponíveis (mão de obra e redes de comunicação).
	
	C
	
	Investiria na região Sul, devido à malha viária e fluxo de trânsito com ótimas condições, e também devido à distância, pois fica muito próximo à região sudeste, e o custo com transporte seria mínimo.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	A região Nordeste possui a possibilidade de explorar o transporte marítimo para escoamento das mercadorias, principalmente para a região sul do Brasil, sendo uma excelente alternativa custo/benefício.
Questão 12/12 - Canais de Distribuição (questão opcional)
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Analise a figura abaixo:
Fonte: shutterstock.ID 1086485351
O termo picking no processo logístico significa separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta dos itens nos armazéns, por meio de operações manuais, semiautomáticas ou automáticas.
Existem diferentes tipos de picking utilizados em armazéns logísticos.
Analise a imagem acima e identifique o tipo de picking utilizado por este armazém:
	
	A
	
	Picking informatizado.
	
	B
	
	Pick to light.
	
	C
	
	Voice picking.
	
	D
	
	Picking automatizado.
Você assinalou essa alternativa (D)
SCHIER, C. U. C. Gestão de Custos. 2. ed. Curitiba: Editora Intersaberes, 2011.
A gestão eficaz desses custos é um diferencial competitivo relevante nas cadeiasde suprimentos.
Entre as afirmativas a seguir, aquela que melhor expressa uma conduta logística compatível com o controle inteligente dos custos de distribuição é
	
	A
	
	manter estoques mais altos sempre que a distribuição for mais rápida e frequente, para aproveitar melhor a capacidade de armazenagem.
	
	B
	
	priorizar meramente os custos de transporte na composição do custo logístico, pois representam a totalidade dos gastos com distribuição.
	
	C
	
	excluir os custos dos centros de distribuição da análise de custo logístico, pois são indiretos e não afetam a operação de transporte.
	
	D
	
	reconhecer que os custos de distribuição incluem componentes fixos e variáveis, e que seu controle rigoroso contribui para a competitividade da empresa.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 2/12 - Canais de Distribuição
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Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/ Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
	1. 
· ✅ C - Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
	C
	
	Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
	
	D
	
	Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
Questão 3/12 - Canais de Distribuição
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O processo de picking, ou separação de pedidos, é essencial para a eficiência operacional em centros de distribuição. Ele pode ser realizado de formas distintas, variando conforme o tipo de pedido, o layout do armazém e a tecnologia empregada.
Com base nos diferentes métodos de picking utilizados na logística, assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	O picking discreto consiste em cada operador atender simultaneamente vários pedidos de zonas diferentes para reduzir a movimentação.
	
	B
	
	No picking por lote, os pedidos são separados individualmente, sem agrupamento de produtos, o que aumenta a eficiência.
	
	C
	
	No picking por onda, o operador coleta todos os itens de um pedido dentro de sua zona, mesmo que outros operadores estejam trabalhando no mesmo pedido.
	
	D
	
	No picking por zona, cada operador é responsável por uma área específica, o que reduz deslocamentos e aumenta a familiaridade com os produtos.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 4/12 - Canais de Distribuição
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A gestão de custos logísticos é essencial para manter a competitividade das empresas, especialmente em um mercado cada vez mais sensível a prazos e preços. Embora o transporte represente a maior fatia dos custos logísticos, outros elementos operacionais também impactam significativamente os gastos totais.
Com base nessa perspectiva, os componentes que integram corretamente os custos logísticos de uma empresa são
	
	A
	
	armazéns, estoques e processamento de pedidos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	impostos, comissões de vendas e marketing promocional.
	
	C
	
	comissões de vendas, transporte e imposto de renda.
	
	D
	
	estoques, marketing promocional e treinamento de equipe de vendas.
Questão 5/12 - Canais de Distribuição
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“Sabemos que o conceito de valor para o cliente pode ser subjetivo, uma vez que relaciona expectativas e padrões pessoais a entregas. Entretanto, sabemos também que existem boas práticas corporativas que impactam positivamente na experiência de um cliente, tomando como base resultados de pesquisas e estudos da área.
Disponível: https://www.zendesk.com.br/blog/valor-para-o-cliente/ Acesso em: 14 jul. 2020 (adaptado)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, os métodos produtivos das empresas muitas vezes são similares, e a diferenciação entre as empresas ficará por conta dos serviços prestados. É justamente nesse ponto que entra a logística e os canais de distribuição.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
Após analisar os dois contextos acima, assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	O primeiro passo para entender os canais de distribuição, é visualizar a logística como fato gerador de vantagem competitiva.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar se o processo de entrega está gerando valor para o produto.
	
	C
	
	A agregação de valor pode ser considerada como: quanto maior a percepção por parte do cliente de um produto ou serviço, menor será a agregação de valor.
	
	D
	
	Na distribuição física, um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto em condições perfeitas.
Questão 6/12 - Canais de Distribuição
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O Governo Federal vem promovendo concessões e investimentos em ferrovias, como a Ferrovia Oeste-Leste (FIOL) e a Ferrogrão, com o objetivo de ampliar a malha ferroviária e reduzir os custos logísticos do país. O modal ferroviário apresenta características técnicas que o tornam adequado para certos tipos de carga, contribuindo significativamente para a eficiência logística nacional.
Com base nas características do modal ferroviário e nas políticas de concessão citadas, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	O modal ferroviário é amplamente utilizado para o transporte de contêineres, mas possui manutenção muito cara e alta flexibilidade operacional, o que limita sua adoção em países em desenvolvimento.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	A ANTT é responsável pela regulamentação do transporte ferroviário no Brasil, e os trens urbanos e metrôs representam modelos de transporte de passageiros que podem estimular investimentos em transporte de carga ferroviária. 
Alternativa B é a correta 
✅ B - A ANTT é responsável pela regulamentação do transporte ferroviário no Brasil, e os trens urbanos e metrôs representam modelos de transporte de passageiros que podem estimular investimentos em transporte de carga ferroviária.
	
	C
	
	O Brasil tem investido no modal ferroviário principalmente para atender à crescente demanda por transporte urbano de passageiros, pois sua aplicação em cargas é economicamente inviável.
	
	D
	
	O transporte ferroviário não é indicado para longas distâncias nem para commodities como grãos e minérios, sendo mais utilizado para produtos industrializados.
Questão 7/12 - Canais de Distribuição
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O tempo de ciclo do pedido representa o intervalo entre o momento em que o pedido é feito até a entrega ao cliente. Esse tempo pode variar conforme as características da empresa, do produto e dos processos logísticos envolvidos.
Qual das alternativas a seguir melhor explica a razão pela qual o tempo de ciclo do pedido pode variar entre diferentes empresas e produtos?
	
	A
	
	Porque o tempo de ciclo é fixo para cada empresa e independe do tipo de produto comercializado.
	
	B
	
	Porque etapas como recebimento do pedido, verificação de disponibilidade, separação e entrega podem sofrer atrasos que impactam o prazo total.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	Porque o tempo de ciclo depende apenas da fase de entrega física, sendo as demaisetapas irrelevantes.
	
	D
	
	Porque a separação dos pedidos (picking) ocorre somente após o cliente realizar o pagamento, o que torna esse fator o único determinante do ciclo.
Questão 8/12 - Canais de Distribuição
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Segundo Brasil e Pansonato (2018), o nível de serviço ao cliente está diretamente relacionado ao atendimento das necessidades e expectativas do consumidor.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C.; Logística dos Canais de Distribuição. 1. ed. Curitiba: Editora Intersaberes, 2018.
Para Ballou (2012), o nível de serviço envolve uma sequência de atividades que começa com a entrada do pedido e se estende até a entrega final do produto ao cliente, podendo incluir até serviços pós-venda.
BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais, distribuição física. São Paulo: Atlas, 2012
Com base nos conceitos apresentados, assinale a alternativa que apresenta corretamente aspectos relacionados ao nível de serviço logístico:
	
	A
	
	O nível de serviço ao cliente está relacionado apenas ao atendimento comercial, não sendo influenciado pelas operações logísticas.
	
	B
	
	Oferecer um nível de serviço 100% é uma meta fácil de ser alcançada, especialmente em processos logísticos simples.
	
	C
	
	Atrasos, extravios e indisponibilidade de produtos são fatores percebidos pelo cliente e afetam diretamente sua decisão de compra.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	O custo do serviço logístico é sempre indireto e não se relaciona com a qualidade percebida pelo cliente.
Questão 9/12 - Canais de Distribuição
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O modelo de dropshipping tem se popularizado no comércio eletrônico nacional e internacional.
O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento do pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a separação e entrega.
Com base nos princípios do dropshipping, assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	No dropshipping, o vendedor é responsável por armazenar os produtos e gerenciar o estoque, enquanto o fornecedor cuida da promoção e entrega dos pedidos.
	
	B
	
	O modelo de dropshipping exige investimentos iniciais em infraestrutura logística, já que o vendedor precisa processar e expedir os pedidos manualmente.
	
	C
	
	O dropshipping depende de tecnologia aplicada ao e-commerce para integração dos processos entre vendedor, fornecedor e cliente.
	
	D
	
	No dropshipping, o fornecedor é responsável apenas pela fabricação dos produtos, cabendo ao vendedor a responsabilidade pela separação, embalagem e entrega ao cliente.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 10/12 - Canais de Distribuição
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Você trabalha em uma grande multinacional que produz e vende impressoras. 
Atualmente, a empresa atende dois grandes grupos de consumidores: o consumidor final (incluindo as vendas através do e-commerce) e também atende grandes empresas e corporações; e existe um outro tipo de consumidor que gosta de ir na loja física, precisa ver o produto e ter uma assistência de um vendedor especializado.
Essa demanda exige que a sua empresa utilize dois canais de distribuição, um para cada tipo de consumidor.
Considerando as informações acima, é correto dizer que:
	
	A
	
	Existe uma possibilidade de conflito entre os canais, como por exemplo devido a maiores custos envolvidos na distribuição pelo varejo físico, haveria um custo menor para o atacadista, o que faria o consumidor do varejo físico comprar diretamente do atacadista.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Um dos objetivos da empresa é atingir a maior quantidade de consumidores, e eliminar a rigidez da estrutura dos canais verticais.
	
	C
	
	A empresa utiliza o canal vertical, existe um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediários que atuem.
	
	D
	
	É utilizado uma estrutura de canal de distribuição de 4 níveis (fabricante, atacadista, varejista e consumidor).
Questão 11/12 - Canais de Distribuição (questão opcional)
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Analise a figura abaixo:
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/primeiro-trimestre-de-2021-vendas-alta-de-57/ Acesso em 28 abr 2021 (adaptado).
A globalização rompeu fronteiras geográficas, políticas e econômicas no ambiente de distribuição.
Este mapa representa os percentuais de vendas no e-commerce no primeiro trimestre de 2021 e a comparação com o trimestre anterior, em cada região brasileira.
Supondo que você é um empresário interessado em investir na abertura de um Centro de Distribuição para atender a demanda de e-commerce que existe no Brasil e analisando o mapa acima, em qual região brasileira você faria o investimento?
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Investiria na região norte do país, pois lidera o crescimento com 2,1% e mantém um aumento de 0,2 p.p comparado com o trimestre anterior. É uma região geográfica estratégica e atende vários modais (rodoviário, aquaviário e ferroviário).
	
	B
	
	Investiria na região Sudeste pois ela fica em primeiro lugar no percentual de vendas, apesar da queda de 3,9 pontos percentuais em comparação com o trimestre anterior, é a maior região de consumo de e-commerce e possui mais recursos disponíveis (mão de obra e redes de comunicação).
	
	C
	
	Investiria na região Sul, devido à malha viária e fluxo de trânsito com ótimas condições, e também devido à distância, pois fica muito próximo à região sudeste, e o custo com transporte seria mínimo.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	A região Nordeste possui a possibilidade de explorar o transporte marítimo para escoamento das mercadorias, principalmente para a região sul do Brasil, sendo uma excelente alternativa custo/benefício.
Questão 12/12 - Canais de Distribuição (questão opcional)
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Analise a figura abaixo:
Fonte: shutterstock.ID 1086485351
O termo picking no processo logístico significa separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta dos itens nos armazéns, por meio de operações manuais, semiautomáticas ou automáticas.
Existem diferentes tipos de picking utilizados em armazéns logísticos.
Analise a imagem acima e identifique o tipo de picking utilizado por este armazém:
	
	A
	
	Picking informatizado.
	
	B
	
	Pick to light.
	
	C
	
	Voice picking.
	
	D
	
	Picking automatizado.
Você assinalou essa alternativa (D)
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