Projeto onicanal pdf

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
GRADUAÇÃO – PUBLICIDADE 
 
 
 
Projeto Final da Disciplina 
Projeto Experimental - Onicanal – ARA0366 
 
Prof. Viviane Costa 
 
 
 
Projeto: Maré Moda Praia 
 
 
 
Componentes: 
202109056786 – Beatriz Graciete 
Sousa dos Santos. 
202101300041 – Renan Póvoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2023 
2 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. Briefing Empresa/Público Alvo.......................................................................................... 03 
2. Branding .............................................................................................................................. 06 
3. Estratégia e Planejamento das Peças da Campanha .................................................... 09 
4. Resultados Esperados ....................................................................................................... 40 
5. Referências Bibliográficas ................................................................................................. 45 
6. Avaliação dos Componentes ............................................................................................ 46 
3 
 
 
 
 
1. Briefing Empresa/Público Alvo 
 
 
1.1. INFORMAÇÕES DO ANUNCIANTE 
Nome: Maré moda praia. 
Produto/Serviço: Loja voltada para a venda de biquínis, em paralelo com bijuterias e micangas. 
Contato Responsável: Tainá Vieira Cruz. 
1.2. ANUNCIANTE + PRODUTO/SERVIÇO 
Histórico da Empresa: A loja surgiu na pandemia em 2020 com o intuito de se inserir no mercado digital e trazer 
qualidade e preço baixo para a região, idealizada e gerida pela jovem Táina, moradora de Saquarema, que é 
conhecida como a capital mundial do surf. 
Missão, Visão e Valores: Nossa missão é oferecer biquínis de alta qualidade, que realcem a beleza e a confiança 
das clientes, com designs exclusivos e preço justo. Nossa visão é ser referência local em biquínis, reconhecida 
pela qualidade e atendimento excepcional, mantendo a confiança dos clientes. Já os nossos valores podem ser 
descritos como: qualidade, inovação, autenticidade e inclusividade. 
Composição Industrial do Produto: Lycra que tem, em sua constituição, poliamida e elastano. 
Tipo de Produto ou Serviço: Moda praia. 
Embalagem: Sacolas de plástico e de papel. 
Preços Praticados: Valores variam de R$: 50,00 (cinquenta reais) a R$: 120,00 (cento e vinte reais). 
Distribuição e PDV: Loja virtual. 
Pontos Fortes: Marca feminina forte, variedade de modelos e tamanhos, preço justo e qualidade, formas de 
pagamento. 
Pontos Fracos: Concorrência composta de marcas de médio e grande porte, grande demanda, base de 
clientes grande e diversificado, pouco alcance. 
 Problemas e Oportunidades: Os principais problemas são a crise econômica, novos concorrentes, baixas 
vendas, alto custo de negócios e preços flutuantes. Já as oportunidades são a presença ativa nas redes sociais, 
meios de realizar vendas diversificados, preços boas e localização praiana.
4 
 
 
 
 
Histórico de Propagandas e Campanhas: A loja utiliza o meio digital exclusivamente, anuncia através de 
ferramentas digitais, como tráfego pago e conteúdo orgânico em redes sociais. Entretanto, a forma mais 
eficiente tem sido o “marketing de boca a boca”. 
1.3. Linguagem da Marca: 
A linguagem é informal e descontraída, visto que a marca procura conexão com seu target. 
1.4. Objetivo da Campanha: 
Prospecção e fidelização de clientes, crescer no mercado digital e aumentar os lucros. 
1.5. Público-alvo: 
Perfil do consumidor 
Idade: 16 a 50 anos. 
Localização: Saquarema e 
Niterói ; RJ. 
Classe social: B, C e D. 
Sexo: Majoritariamente feminino. 
Escolaridade: Ensino Médio a Ensino Superior. 
Hábitos e atitudes dos consumidores em relação ao produto (periodicidade de compra, quantidade 
comprada): Existem clientes fixos, porém costumam consomem sazonalmente. 
Em relação a periodicidade, depende da estacionalidade, onde tem maior demanda no verão e perto de 
feriados como Carnaval e Réveillon ou de tendências, onde os compradores que seguem a moda podem 
adquirir novos modelos a cada estação. Já em relação a quantidade comprada, depende necessidade, 
geralmente 1-2 biquínis por temporada para substituição, ou de promoções, ofertas especiais incentivam a 
compra de múltiplos biquínis. 
Como o anunciante se sente a respeito do público-alvo? O que ele enxerga como características 
importantes? O anunciante se sente otimista e empolgado com o potencial do público-alvo, vendo-o como 
vibrante, diversificado e atento às tendências da moda. 
Características Importantes do Público-Alvo: interesse por moda, estilo de vida ativo, qualidade e conforto, 
diversidade de gostos
5 
 
 
 
 
1.6. Concorrência: 
Principais concorrentes: 
BRISA SAQUA (@brisasaqua) - Variedade e preço abaixo do mercado. 
SAQUASOL (@saquasol) - Preço na média e qualidade mediana. 
BRISA DO MAR BEACHWEAR (@brisadomarsaquarema) - Alta qualidade, porém preço alto. 
Nossos Diferenciais: 
 Variedade de tamanhos: Atendemos a todos os corpos com uma ampla gama de opções. 
 Entregas para todo o Brasil: Nossos produtos chegam onde você estiver. 
 Variedade de modelos: Mantemos você na moda com diversas opções. 
 Preço abaixo do mercado: Oferecemos qualidade com economia. 
 Atendimento personalizado: Cada cliente é especial e recebe atendimento dedicado. 
Pontos Fortes: 
 Empresa 100% feminina: Valorizamos e empoderamos mulheres. 
 Alta qualidade: Produtos que combinam estilo e durabilidade. 
 Preço justo: Excelência que cabe no seu bolso. 
 Atendimentos online: Praticidade e suporte ao alcance de todos. 
Pontos Fracos: 
 Pouco alcance: Ainda somos uma marca emergente. 
 Baixo orçamento para marketing: Recursos limitados para promoção. 
 Muita concorrência local: Mercado competitivo exige inovação constante. 
Com esses diferenciais e uma abordagem focada no cliente, estamos confiantes de que podemos nos destacar e 
conquistar uma base de clientes fiel, mesmo em um mercado competitivo. 
 
1.7. Pedido de Trabalho: 
Ações que ajudem na prospecção e fidelização de clientes, como cupons de desconto, e-mails, brindes, 
promoções e posts em redes sociais citando o diferencial da loja. Também foi feito a criação de site, arte para 
mídias sociais, análise do macro e micro ambiente e plano de comunicação. 
6 
 
 
 
 
 
2. Branding 
 
 
Nome: Maré Moda Praia. 
Slogan: "Biquínis para Todas- 
Estilo e qualidade ao seu 
alcance!" 
 Identidade Visual 
Elementos gráficos: Elementos e texturas fluídas (mar, onda, montanha, sol, etc). 
Cores: Variações de vinho, marrom, telha e bege(#ebd3b4, #6c4739, #аа8с75, #947c5, 
#947c64). 
Tipografia: Bernier shade, rustic printed stamp, now, poppins médium. 
Persona: Mariana Silva tem 28 anos e trabalha como designer gráfica no Rio de Janeiro. Solteira e com uma 
renda mensal de R$ 5.000, ela valoriza a estética e a originalidade, o que se reflete em suas escolhas de moda. 
Apaixonada por viagens e pela praia, Mariana adora passar os fins de semana ao ar livre, praticando yoga, 
stand-up paddle e relaxando com amigos. 
 Ela segue influenciadoras de moda nas redes sociais e adora experimentar novos estilos. Suas decisões de 
compra são influenciadas por tendências online e recomendações de amigos. Mariana prefere a conveniência 
das compras online, onde pode comparar preços e modelos com facilidade. Ela compra novos biquínis a cada 
estação, especialmente no verão e antes de viagens. 
 Mariana procura uma ampla variedade de tamanhos e modelos, priorizando qualidade e conforto. Ela quer 
produtos de alta qualidade a preços acessíveis e valoriza um atendimento personalizado e eficiente, tanto 
online quanto em lojas físicas. 
 Ela é a cliente ideal para a loja de biquínis. Ela busca produtos que combinem estilo, qualidade e preço justo, e 
valoriza a conveniência de um excelente atendimento e a possibilidade de entrega em todo o Brasil. Ela 
enfrenta o desafio de encontrarbiquínis que reflitam seu gosto pessoal e que ofereçam um bom custo-
benefício, tudo isso conciliando com sua agenda ocupada. 
No que a sua marca acredita? Quais bandeiras ela levanta? Na união de amigos, boa conversa, praia e 
churrasco. Festividades, comemorações, qualidade, transparência e simpicidade. 
Qual o maior inimigo da sua marca? O que é intolerável para ela? Tudo que vai contra a energia, vibe praiana e 
união propostas pela marca. 
Qual emoção ou pensamento você deseja passar com a marca? Sem dúvidas, felicidade e vontade de viver com 
as pessoas que ama. 
7 
 
 
Quais os maiores objetivos e valores da empresa? Promover a praticidade, conforto e estilo, união e mais 
tempo com a galera. 
Qual a personalidade da sua marca? Ela é gentil? É divertida? É séria? É uma marca animada, extrovertida, alto 
astral, comunicativa, divertida e que utiliza de linguagem informal para aproximar-se do público alvo. 
Quais expressões e gírias a sua marca fala? Expressões utilizadas em redes sociais por pessoas dentro da faixa 
etária, demografia e classe social do publico alvo, como: “Bom, bonito e barato”, “feriadão”, “cervejinha”, 
“praiou”, “Rj 40 graus” e “solzao”. 
E quanto aos emojis? Quais ela usa constantemente? Emojis que representam mar, sol, biquíni, coqueiro, 
emoji sorridente. 
Quais são seus lemas e mantras? Vida leve, curtir o momento, relaxar, e aproveitar ao máximo com os amigos. 
Quais valores são inegociáveis e essenciais para a empresa? Alegria, inovação, qualidade, excelência com 
simplicidade. 
Qual a missão da marca com tudo o que ela produz? Entregar o melhor produto e experiência de compra. 
Quais seus objetivos e como pretendem alcançá-los? Melhorar e padronizar a comunicação em redes sociais, 
realizar a prospecção de potenciais clientes através de mídias digitais. 
Por qual motivo a empresa deseja ser conhecida pelas pessoas? Bom atendimento, qualidade e preço justo. 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
 
 
 
Logo:
9 
 
 
 
 
3. Estratégia e Planejamento das Peças da Campanha 
 
 
3.1. Mídias 
Site: 
O site é uma ferramenta essencial para qualquer loja virtual. Mesmo com um orçamento limitado, investir em 
um site pode trazer benefícios significativos. Primeiramente, um site oferece uma plataforma centralizada onde 
os clientes podem navegar pelos produtos, conhecer a marca e fazer compras de forma conveniente, 24 horas 
por dia, 7 dias por semana. Isso amplia consideravelmente o alcance da loja, permitindo que ela seja acessada 
por clientes em qualquer lugar, a qualquer momento. Além disso, um site bem projetado pode ajudar a 
transmitir a imagem e os valores da marca, destacando a qualidade e a exclusividade dos biquínis oferecidos. 
Isso é crucial para atrair e reter clientes, especialmente em um mercado competitivo como o de moda praia. 
Em resumo, o site é uma peça fundamental para o sucesso de uma loja virtual de biquínis, pois não só facilita as 
vendas, mas também fortalece a marca e sua presença no mercado, tudo isso de forma acessível e econômica. 
 
 
 
 
 
10 
 
 
 
Embalagem: 
Embalagens personalizadas são essenciais para uma loja, proporcionando uma primeira impressão memorável, 
diferenciando a marca da concorrência, promovendo marketing gratuito, incentivando a fidelidade do cliente e 
protegendo os produtos durante o transporte. 
 
 
12 
 
 
 
 
 
Instagram: 
 
Um Instagram bem elaborado desempenha um papel crucial para uma loja virtual pequena, especialmente 
quando se trata de alcançar e engajar o público-alvo de forma econômica. Esta plataforma visual oferece uma 
oportunidade única para destacar os produtos de forma atraente, compartilhar o estilo de vida associado à 
marca e construir uma comunidade de seguidores apaixonados. 
Com estratégias criativas e conteúdo de qualidade, a loja pode cultivar uma presença marcante no Instagram 
sem a necessidade de grandes investimentos. Utilizando recursos gratuitos, como fotos de alta qualidade, 
hashtags relevantes e ferramentas de edição simples, é possível criar um feed visualmente atraente que capta a 
atenção dos usuários. 
Com certeza tudo, ao investir tempo e esforço na construção de uma presença autêntica e envolvente no 
Instagram, a loja virtual pode aumentar sua visibilidade, atrair novos clientes e fortalecer os relacionamentos 
com os existentes, tudo isso de forma acessível e eficiente. 
 
 
 
14 
 
 
 
 
 
Email Marketing: 
 
O e-mail marketing é crucial para a loja on-line, pois permite comunicação direta e personalizada com os 
clientes, promovendo novos produtos e ofertas. É uma ferramenta de baixo custo com alto retorno 
sobre investimento, ajudando a construir relacionamentos leais e uma comunidade de clientes. Além 
disso, facilita a automação de campanhas e a medição de resultados, permitindo ajustes contínuos para 
melhorar a eficácia. Com e-mail marketing, é possível engajar clientes, incentivar compras repetidas e 
oferecer exclusividades que fidelizam a clientela. 
 
 
 
Cartão fidelidade: 
 
O cartão fidelidade é importante porque incentiva compras repetidas, aumenta o gasto médio dos 
clientes e fortalece o relacionamento com eles. Também oferece um diferencial competitivo, facilita a 
promoção de novos produtos, coleta dados valiosos sobre comportamentos de compra e é uma 
estratégia de baixo custo para aumentar a lealdade dos clientes. 
 
 
 
16 
 
 
 
 
 
Cartão de contato: 
 
O cartão de contato é essencial pois facilita a comunicação com os clientes, transmite profissionalismo, 
melhora o relacionamento e a satisfação, e aumenta a visibilidade da loja. Além disso, é útil para 
networking e serve como uma ferramenta de marketing direto, incentivando futuras interações e 
compras. 
 
 
 
 
Feira em eventos: 
 
Participar de feiras é crucial para o crescimento da loja on-line, especialmente quando relacionadas ao 
nicho de biquínis e eventos de surf na cidade onde a proprietária vive. Isso permite networking 
estratégico, visibilidade direcionada, feedback imediato dos clientes, lançamentos eficazes de produtos 
e promoções exclusivas, contribuindo para expandir a base de clientes e impulsionar as vendas. 
17 
 
 
 
 
Eco bag: 
Utilizar eco bags com a logo da loja on-line traz vários benefícios. Elas funcionam como publicidade 
móvel, aumentando a visibilidade da marca quando usadas em público. Além disso, demonstram o 
compromisso da loja com a sustentabilidade, atraindo clientes conscientes ambientalmente. Oferecer 
eco bags como brindes também incentiva a fidelidade dos clientes, agregando valor à compra e 
destacando a loja da concorrência. Isso fortalece o engajamento dos clientes com a marca, aumentando 
a probabilidade de compras repetidas e recomendações. Por fim, as eco bags são um investimento 
relativamente baixo que proporciona marketing contínuo sem custos adicionais. 
 
 
Boné: Usar bonés com a logo da loja de biquínis é uma estratégia eficaz para o crescimento da marca, 
proporcionando publicidade ambulante, solidificando a identidade da marca, gerando marketing 
gratuito através de clientes que se tornam embaixadores da marca, criando vínculos emocionais com os 
clientes e diferenciando a marca da concorrência. 
 
21 
 
 
 
4. Resultados Esperados 
Após a implementação da campanha de marketing para a loja, os resultados alcançados foram bastante 
promissores. Houve um aumento significativo no tráfego tanto no site quanto nas redes sociais da 
marca, indicando um maior interesse do público-alvo. O engajamento nas redes sociais também 
cresceu, com mais curtidas, comentários e compartilhamentos, demonstrando um envolvimento mais 
ativo dos seguidores com a marca. 
Além disso, observou-se um crescimento nas vendas, especialmente durante períodos de promoções e 
lançamentos de novos produtos. A campanha também contribuiu para a aquisição de novos clientes, 
graças a estratégias direcionadas. 
Um dos resultados mais notáveis foi a fidelização de clientes, com uma maior taxa de retorno decompradores. Isso sugere que a campanha não só atraiu novos clientes, mas também fortaleceu o 
relacionamento com os clientes existentes, incentivando-os a retornar para futuras compras. 
No geral, a campanha superou as expectativas e contribuiu para o crescimento e a consolidação da 
marca no mercado de moda praia. 
Ao concluir este projeto de omnicanalidade para a loja local, tornou-se evidente que a integração de 
diferentes canais de venda, como o e-commerce e as redes sociais, é essencial para impulsionar o 
crescimento do negócio. A implementação bem-sucedida dessas estratégias não só ampliou a presença 
da marca, mas também aprimorou a experiência do cliente, promovendo maior conveniência e 
acessibilidade aos produtos. Além disso, ao adotar uma abordagem omnicanal, a loja conseguiu alcançar 
um novo público e fortalecer os relacionamentos com os clientes existentes, inserindo-se no mercado 
de moda praia local. 
 
 
22 
 
 
 
 
5. Referências Bibliográficas 
O que um site deve ter. Disponível em: https://flammo.com.br/blog/o-que-um-site-deve-ter/ 
Prinicipais características de uma boa marca. Disponível em: https://agenciamktideas.com/principais-
caracteristicas-de-uma-boa-marca/ 
Como fazer umbom briefing. Disponível em: https://www.growunder.com/pt/blog/dicas/345-como-fazer-um-
bom-briefing-dicas-para-garantir-resultados-no-seu-negocio