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31/05/2025, 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE - UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS DIREITO DO CONSUMIDOR 7125-30_55819_D_2025 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II Usuário patricia.maia14@aluno.unip.br Curso DIREITO DO CONSUMIDOR Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II Iniciado 31/05/25 12:38 Enviado 31/05/25 12:59 Status Completada Resultado da 3,5 em 5 pontos tentativa Tempo decorrido 20 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos Analise as seguintes afirmativas: I. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. Porque II. As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor. A respeito das asserções assinale a opção correta: Resposta b. Selecionada: As asserções e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justifica correta da I. Respostas: a. As asserções e são proposições verdadeiras, e a II é uma justifica correta da I. b. As asserções e são proposições verdadeiras, e a II não é uma justifica correta da I. C. A asserção é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. A asserção é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções e são proposições falsas. Comentário Resposta: b da resposta: Comentário: Em razão da proteção contratual do consumidor, as cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao31/05/2025, 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE - ... consumidor, por força de princípio basilar. Já as declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor, pela força vinculante da oferta. Pergunta 2 0 em 0,5 pontos Contrato firmado entre fornecedores, que adquirem produtos e serviços voltados às suas atividades, mantendo a cadeia de produção, regido pelo Código Civil, denomina-se: Resposta Selecionada: B2C - Business to Consumer. a. Respostas: B2C - Business to Consumer. a. C2C - Consumer to Consumer. b. Fornecedor direto. C. d. B2B - Business to Business. Fornecedor indireto. e. Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos Dentre as sanções administrativas incidentes quando violados direitos dos consumidores não está: Resposta Selecionada: e. Detenção. Respostas: Apreensão do produto. a. b. Inutilização do produto. C. Cassação do registro do produto junto ao órgão competente. d. Proibição de fabricação do produto. e. Detenção. Comentário da Resposta: e resposta: Comentário: A pena de detenção, restritiva de liberdade, é sanção penal prevista aos tipos penais previstos no Código de Defesa do Consumidor. Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos31/05/2025, 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Em razão da proteção contratual do consumidor impõe-se o prazo de reflexão. Caso a compra do produto tenha sido efetuada fora do estabelecimento comercial, o prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento é: Resposta Selecionada: a. 7 dias. Respostas: a. 7 dias. b. 5 dias. 30 dias. C. d. 90 dias. 60 dias. e. Comentário da Resposta: a resposta: Comentário: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos Não é considerado crime contra a economia popular: Resposta C. Selecionada: Destruir, inutilizar ou danificar matéria-prima ou mercadoria que ponha em risco a vida e a saúde de consumidores. Respostas: a. Vender ou expor à venda mercadoria cuja embalagem, tipo, especificação, peso ou composição esteja em desacordo com as prescrições legais, ou que não corresponda à respectiva classificação oficial. b. Elevar o valor cobrado nas vendas a prazo de bens ou serviços, mediante a exigência de comissão ou de taxa de juros ilegais. C. Destruir, inutilizar ou danificar matéria-prima ou mercadoria que ponha em risco a vida e a saúde de consumidores. d. Induzir o consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou afirmação falsa ou enganosa sobre a natureza, qualidade do bem ou serviço, utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação publicitária. e. Vender, ter em depósito para vender ou expor à venda ou, de qualquer forma, entregar matéria-prima ou mercadoria, em condições impróprias ao consumo. 3/631/05/2025, 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE Comentário Resposta: C da resposta: Comentário: Destruir, inutilizar ou danificar matéria-prima ou mercadoria que ponha em risco a vida e a saúde de consumidores é ato de proteção aos direitos do consumidor, previstos do artigo 6° do Código de Defesa do Consumidor e em consonância com os princípios basilares de proteção, em razão da vulnerabilidade de uma das partes na relação consumerista. Pergunta 6 0 em 0,5 pontos Não é considerado serviço essencial, sob a ordem da Lei 7.783 de 28 de junho de 1989: Resposta Selecionada: d. Compensação bancária. Respostas: Assistência médica hospitalar. a. b. Captação de tratamento de esgoto e de lixo. C. Controle de tráfego aéreo. d. Compensação bancária. e. Organização de eventos culturais. Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos Nas relações de consumo, são consideradas nulas as cláusulas que: Resposta Selecionada: Transfiram responsabilidades a terceiros. C. Respostas: Garantam proteção à vida ou à saúde do consumidor. a. b. Proteção Contratual. Transfiram responsabilidades a terceiros. C. d. Garantam indenização ampla. Autorizam a livre escolha de produtos e serviços. e. Comentário da Resposta: C resposta: Comentário: Nas relações de consumo, são consideradas nulas as cláusulas que transferem responsabilidade a terceiros, pois colocam o consumidor em desvantagem na relação de consumo. Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos31/05/2025, 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo. Quanto a essa espécie contratual é incorreto afirmar que: Resposta Selecionada: Autoriza cláusulas que obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor. Respostas: a. A inserção de cláusula no formulário não desfigura a natureza de adesão do contrato. b. Deverá ser redigido em termos claros. C. As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão. d. Autoriza cláusulas que obriguem o consumidor a os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor. e. Deverá ser redigido com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. Comentário da Resposta: d resposta: Comentário: É nula de pleno direito, cláusula contratual, seja o contrato de adesão ou não, relativa ao fornecimento de produtos e serviços que obriga o consumidor a os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor. Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos Os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo estão dispensados de disponibilizar: Resposta Selecionada: O nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda. Respostas: a. O nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda. b. A discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros. 5/631/05/2025, 12:55 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE C. As condições integrais da oferta, incluídas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega ou disponibilização do produto. d. As características essenciais do produto ou do serviço, incluídos os riscos à saúde e à segurança dos consumidores. e. O nome empresarial e número de inscrição do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda. Comentário Resposta: a da resposta: Comentário: Conforme artigo 2°, do Decreto 7.962, de 15 de março de 2013, os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo não precisam disponibilizar, em local de destaque e de fácil visualização, o nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda. Pergunta 10 0 em 0,5 pontos Os serviços de atendimento ao cliente deverão: Resposta d. Selecionada: Transferir ao setor competente para o atendimento definitivo da demanda, quantas vezes se fizerem necessárias, de acordo com a complexidade da reclamação. Respostas: a. Apresentar a opção de contato com o atendente apenas no primeiro atendimento. b. Realizar o acesso inicial ao atendente, sem prévio fornecimento de dados pelo consumidor. C. Prestar as informações solicitadas pelo consumidor, em até 30 dias úteis. d. Transferir ao setor competente para o atendimento definitivo da demanda, quantas vezes se fizerem necessárias, de acordo com a complexidade da reclamação. e. Nos casos de reclamação e cancelamento de serviço, transferir ao atendimento definitivo, em pelo menos 80 segundos. Sábado, 31 de Maio de 2025 12h59min34s GMT-03:00 OK 6/6