TEMA 8 GESTÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
1. Diversas normas são utilizadas por empresas que desejam fazer uso de sistemas de gestão,para serem certificadas por meio desse organismo internacional. A norma que se refere à gestão para o sucesso sustentado de uma organização (uma abordagem de gestão da qualidade) é a:
ABNT NBR ISO 9004​​​​​​​.
2. Com a publicação da revisão 2015 das normas ISO 9000 e ISO 9001, ocorreram algumas modificações. Anteriormente, eram oito princípios da gestão da qualidade. Na nova versão da norma, são apenas sete. Qual o principio cujo foco primordial da gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente?
Foco no cliente.
3. "Para alcançar um sucesso sustentado, as organizações necessitam gerir as suas relações com as partes interessadas relevantes, tais como os fornecedores." O texto acima diz respeito a qual dos princípios das normas ISO?
Gestão de relacionamentos.
4. A norma que explica os requisitos para obter a certificação é a:
ABNT NBR ISO 9001.
5. As normas ISO certificam produtos e serviços em diversas organizações do Mundo. Essa normalização é baseada em um documento que oferece um modelo padrão para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. No Brasil, essas normas são compostas pela sigla NBR e criadas e gerenciadas pelo(a):
ABNT.