Proc Psi Básicos - aula Pensamento

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Profa. Joana Luna
 Profa. Joana Luna 
Processos Psicológicos Básicos
Pensamento
Correntes sobre a origem do conhecimento
Gnosiologia: teoria do conhecimento, relação entre sujeito e objeto.
Racionalismo: conhecimento pela razão, a priori, Platão.
Empirismo: conhecimento pela experiência, John Locke.
Intelectualismo: combinação de sentidos e razão, Tomás de Aquino.
Apriorismo: combinação de sentidos e razão, primazia da razão, Kant.
Tipos de conhecimento
Conhecimento Empírico ou de Senso Comum
Baseado em experiências cotidianas e opiniões pessoais.
Não busca comprovações ou embasamento teórico.
Lógica frágil, dependente de contexto e assistemático.
Conhecimento Religioso
Explicações sobrenaturais para fenômenos não compreendidos racionalmente.
Dogmas e fé são componentes-chave.
Pode conter elementos de pseudociências e demanda fé.
Tipos de conhecimento
Conhecimento Filosófico
Atitude crítica e racional para questionar o mundo.
Utiliza a razão e lógica, mas também pode considerar a fé.
Premissas são testáveis racionalmente e podem ser contestadas.
Conhecimento Científico
A verdade é assegurada pela verificação prática e replicabilidade.
Dados verificáveis por meio de experimentos.
Método indutivo (Francis Bacon) e falseacionista (Karl Popper) são abordagens comuns.
A Perspectiva de Piaget
Desenvolvimento Cognitivo:
Estágio Sensório-Motor (0-2 anos): Exploração sensorial e movimentação.
Estágio Pré-Operatório (2-7 anos): Linguagem e pensamento egocêntrico, falta de lógica.
Estágio Operatório Concreto (7-11 anos): Raciocínio lógico concreto, baseado em experiências reais.
Estágio Operatório Formal (12 anos até a idade adulta): Raciocínio abstrato e dedutivo.
Desenvolvimento Moral:
Anomia (0-6 anos): Ausência de compreensão de regras sociais.
Heteronomia (6-10 anos): Obediência às regras por coerção, falta de flexibilidade.
Autonomia (a partir dos 11 anos): Compreensão das regras como construções sociais, flexibilidade moral.
A Perspectiva de Vygotsky
Raízes Genéticas no Plano Filogenético:
Estudo comparativo com animais mostrou que linguagem nos animais envolve sons, gestos e comunicação.
Vygotsky identificou semelhanças nas formas de comunicação infantil com a dos antropoides.
Concluiu que pensamento e fala têm raízes genéticas distintas, mas há uma correspondência entre eles no ser humano.
A Perspectiva de Vygotsky
Raízes do Pensamento e da Linguagem no Plano Ontogenético:
Estágio Natural ou Primitivo (0-2 anos): Fala pré-intelectual, pensamento pré-verbal, ações básicas e comunicação por balbucio, choro e riso.
Estágio das Experiências Psicológicas Ingênuas (2-6 anos): Desenvolvimento de inteligência prática, início de estruturas gramaticais, pensamento e fala se aglutinam.
Estágio da Fala Egocêntrica (6-7 anos): Fala representa pensamentos, exploração da linguagem para descrever fantasias, transição das funções interpsíquicas.
Estágio de Crescimento Interior (a partir dos 8 anos): Pensamento e fala interior se unem, surgimento do pensamento verbal, representações mentais e simbólicas.
Estratégias e obstáculos na resolução de problemas
Identificação e Definição do Problema:
Compreenda claramente qual é o problema e estabeleça seus limites.
Formule o problema de forma precisa e objetiva, evitando ambiguidades.
Análise do Problema:
Desmembre o problema em partes menores para entendê-lo em detalhes.
Identifique os fatores e variáveis relevantes que influenciam o problema.
Geração de Alternativas:
Crie várias possíveis soluções para o problema, usando criatividade e pensamento divergente.
Encoraje a participação de múltiplas pessoas para ampliar o leque de ideias.
Estratégias e obstáculos na resolução de problemas
Avaliação das Alternativas:
Avalie cada alternativa considerando critérios específicos, como eficácia, eficiência, custo, viabilidade, entre outros.
Utilize métodos como análise de custo-benefício ou análise de riscos para comparar as alternativas.
Seleção da Melhor Alternativa:
Escolha a alternativa que melhor atenda aos critérios estabelecidos durante a avaliação.
Considere o impacto de longo prazo e a sustentabilidade da solução escolhida.
Implementação da Solução:
Planeje e execute as ações necessárias para implementar a solução escolhida.
Atribua responsabilidades e recursos adequados para garantir a efetiva implementação.
Acompanhe a implementação para garantir que a solução funcione conforme o planejado.
O PDCA
Resolução de problemas: processo PDCA (Planejar, Executar, Checar, Agir)
Ciclo PDCA: planejar, fazer, checar, agir
Objetivo: melhoria contínua de pessoas e processos
Etapas PDCA: PLAN, DO, CHECK, ACT
Método para tomada de decisões eficazes e confiáveis
Abordagem "8Ds" para resolução de problemas: 8 disciplinas
Ferramentas para levantamento e tratamento de fatos e dados
OS 8DS
D1 - Formar e conscientizar a equipe:
Documentar informações sobre o problema.
Descrição, histórico e reincidência.
D2 - Definir o problema:
Descrever o problema em detalhes.
O que, onde, quando, extensão e medidas.
D3 - Fazer a contenção do problema:
Ações para evitar impacto nos clientes.
Documentar atividades de contenção.
D4 - Identificar a causa do problema:
Utilizar ferramentas de diagnóstico.
Brainstorming e possíveis causas.
OS 8DS
D5 - Planejar a ação corretiva:
Resposta imediata para evitar propagação.
Utilizar método 5W2H para planejamento.
D6 - Implementar e verificar a abrangência das ações:
Verificar a aplicabilidade em outros processos.
Garantir eficiência e abrangência.
D7 - Prevenir a reincidência padronizando:
Criar Procedimento Operacional Padrão (POP).
Atualizar documentos para evitar reincidência.
D8 - Acompanhar, finalizar e recompensar equipe:
Reuniões de acompanhamento e verificações.
Testes controlados para validar solução.
Encerramento e reconhecimento da equipe.
Elementos e etapas do processo decisório e tipos de tomada de decisão
Processo Decisório:
Definição: Escolher entre alternativas para atender necessidades, resolver problemas ou aproveitar oportunidades.
Elementos Relevantes:
Tomador de decisão
Objetivos
Preferências
Estratégia
Situação
Resultado
Elementos e etapas do processo decisório e tipos de tomada de decisão
Tipos de Tomada de Decisão:
Programada/Estruturada
Rotineira, solução padronizada. Exemplo: Segunda oportunidade em uma prova perdida na faculdade.
Não Programada/Não Estruturada
Não rotineira, sem solução pronta, demanda análise e decisão. Exige mais do administrador.
Elementos e etapas do processo decisório e tipos de tomada de decisão
Classificação por Nível Hierárquico:
Estratégicas
Definem estratégia e negócio da organização (longo prazo).
Táticas
Implementam decisões estratégicas, foco no médio prazo (nível gerencial).
Operacionais
Execução das atividades, concretização de decisões estratégicas e táticas (curto prazo).
Elementos e etapas do processo decisório e tipos de tomada de decisão
Envolvimento:
Individual
Rápido e barato, menor conflito, responsável claro.
Grupal
Gera mais alternativas, melhor análise, maior envolvimento e motivação.
Modelos de tomada de decisão
Intuição:
Baseada em experiências e sensibilidades.
Uso mais frequente em problemas complexos e abstratos.
Satisficing:
Estratégia de decisão que atinge um limite de aceitabilidade.
Tomada de decisão com informações disponíveis.
Modelos de tomada de decisão
Tipos de Tomada de Decisão:
Computação: Certeza (todas as informações disponíveis).
Julgamento: Risco (informações disponíveis, efeitos futuros estimados).
Compromisso: Incerteza (poucas informações sobre alternativas).
Inspiração: Turbulência (cenário em constante mudança, informações escassas).
Pensamento:
Linear: Solução única para cada problema, situações simplificadas.
Sistêmico: Múltiplas soluções, problemas inter-relacionados, situações complexas.
Heurísticas de julgamento
Heurísticas de Julgamento:
São mecanismos mentais econômicos que simplificam o processo de tomada de decisão.
São tendênciasde raciocínios evolutivos, biológicos e culturais.
Ajudam a reduzir as demandas de pensamento e tempo na tomada de decisão.
Exemplos incluem heurística da representatividade, disponibilidade e ancoragem.
Julgamento Probabilístico:
Envolve a avaliação das chances de um evento ocorrer.
Heurísticas incluem representatividade, disponibilidade e ancoragem.
Exemplo: falácia das taxas de base ao ignorar taxas de base na avaliação de probabilidades.
Heurísticas de julgamento
Heurística da Representatividade ou Similaridade: Utiliza modelos mentais e comparações para tomar decisões.
Heurística da Disponibilidade: Estima probabilidades com base na facilidade de lembrar eventos passados.
Heurística da Ancoragem, Ajustamento e Enquadramento: Utiliza âncoras para avaliar probabilidades e ajusta estimativas em relação a elas.
Julgamento de Valor: Reflete preferências, valores pessoais e tolerância ao risco na tomada de decisões.
Ferramentas de diagnóstico do problema e derivação de solução
Princípio de Pareto (Regra do 80/20): Prioriza os fatores essenciais, identificando que 80% dos efeitos resultam de 20% dos fatores, aplicável em várias áreas, incluindo vendas, saúde e administração.
Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito): Hierarquiza causas de problemas utilizando os 6Ms (mão de obra, máquina, método, materiais, meio ambiente e medição), auxiliando na identificação das causas raiz.
Diagrama de Correlação ou Dispersão: Avalia a relação entre diferentes variáveis, como saúde e expectativa de vida, para entender as correlações.
Ferramentas de diagnóstico do problema e derivação de solução
Estratégias de Desenvolvimento de Alternativas:
Brainstorming e Brainwriting
Gera ideias livremente em um ambiente sem críticas.
Pode ser feito de forma oral ou escrita anonimamente para facilitar a expressão.
Análise do Campo de Forças
Considera o equilíbrio entre forças propulsoras e restritivas.
Ajuda a entender os fatores que influenciam a decisão e a identificar vantagens e desvantagens.
Árvore de Decisão
Detalha e desdobra cada decisão possível para analisar o impacto de cada alternativa.
Útil em decisões complexas e ambientes de incerteza.
 Obrigada!!!!
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